10年运营学姐教你如何做好项目复盘

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编辑导读:作为一名职场人士,复盘再常见不过了。通常是在进行完一个大项目之后,对项目中出现的问题进行反思总结,从而在下次的工作中有所提升。本文作者从自身工作经验出发,分享如何做好项目复盘,希望对你有帮助。

11月,注定是电商人,乃至整体互联网行业人忙绿的一个月,以11日为界线——11日前忙大促,11日后忙复盘。

这不,作为一名互联网老司机,这两周就主动、被主动的引入了很多复盘大会,可谓是孜孜不倦,绵绵不绝。

说到复盘,好的复盘能收到比较好的效果,准备充分,组织得当,建立复盘正确认知,最终通过复盘解决了问题,收获了成长。而糟糕的复盘会让人感觉是走形式、挑问题追究责任、开批判大会。

所以,今天小美为你盘点了可以直接就拿来用《如何做好项目复盘》的一些资料,和大家来一起探讨一下什么是复盘?如何做项目复盘?项目复盘要注意哪些事情?特别适合互联网新人,建立正确的职业价值观,掌握日常工作方法。

一、复盘起源

复盘,其实是一个围棋术语,是围棋中的一种学习方法,指的是在写完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析和推演。很简单,现在大家通识的复盘就是:

“一个组织或一个个体、对过去完成的项目所做的一个回顾,对一些关键事件进行分析,是一个不断总结、反思、提炼和持续提高的过程方法。”

现在“复盘”理念基本是各公司的标配了,很多公司在实习生或新人入职后都会开展基础的职前培训,这也是一个重要环节,如果你是职场新人,理解并掌握这项工作方法是非常有价值的。

二、为什么要复盘?

对此,我的感受是因为:不能“只是埋头干活,不抬头看路”

做得多不如做得对,通过复盘这么一个特定方法,不仅让我们发现问题、不重复犯错; 而且还能起到非常重要的传承经验、提升能力的作用。

三、复盘前的3个前提条件

在具体展开讲复盘方法之前,我想讲一讲复盘正式开始前应该需要的事,这个也是我前面提到的树立正确 的“职业价值观”意识层面上的理解问题。

1)背景&原因要明确

  • 因为复盘几乎是日常工作的“标配”说了,也许很多人在面对别人提到的“我们为什么要复盘?”这样的问题时,会说不清道不明,有些人理解复盘的价值自趋?
  • 有些人只是工作惯性,活动结束了复个盘呗,Q1过完了复个盘呗?那具体复盘的真实背景反而不明确的;
  • 还有一部分可能是上线&老板任务,老板让做的,那就做一个吧。所以,既然我们是组织者,那就把这个背景和原因明确下来。

2)目标要清晰希望通过复盘得到什么?真正要解决的是哪些问题?

3)心态要端正关于复盘的心态

我常见的见过两种典型的心态:

  • 害怕复盘,听说“复盘” 就感觉到恐惧,认为复盘就是即将会拿自己开刀和问责。
  • 抵制复盘,听说“复盘” 就表现出抵制情绪,认为复盘就是在浪费时间,对自己的实际工作并没有正向影响,还让我无法正常下班。这两种心态如果滋生,复盘的参与度、积极性都会大打折扣,即使很多人到场了,“心”却不在现场的。

三、如何开展复盘

直接介绍一个非常成熟的复盘模型就是“GRAI复盘法”。

  1. Goal(目标回顾):当初的目的或期望是什么
  2. Result(结果陈述):和原定目标相比有哪些亮点和不足
  3. Analysis(过程分析):事情成功和失败的根本原因,包括主观和客观两方面
  4. Insight(归类总结):通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质&规律的做法,实施哪些新举施,又有哪些可复制持续的措施等。

而以我多年工作的实操来看,我认为复盘可以分为“5步复盘法”,会多增加一个环节。为什么?

对于新增加的第5步——确认落实,我的理解是:

因为项目复盘了,一般都会有一些初步结论或具体的action,那么,这些内容真的落实了吗?落实得有效果吗?纠正的策略是否真的在产生实际的变化?很多具体的工作中,就是因这复盘过程中达成的改进行动没有落实,导致自己和大家会觉得复盘有点形式,最后就真的为了复盘而复盘了,没有持续改进的效果。

五、复盘5不要

因为中国知名企业家—柳传志第1个将复盘引入到企业管理、工作做事之中,成为联想方法论之一。他的一个文章中进行概括,有关于复盘的5个不要:

  1. 不要流于形式,走过场,而要重在内容和找原因
  2. 不要追究责任,开批判会,而要重在改进和提高
  3. 不要过于主观,推卸责任,而要重在自我反思和剖析
  4. 不要着急简单下结论,而要重在找到本质和规律
  5. 不要自己骗自己,自圆其说,而要实事求是

如果对这个内容有兴趣,可以看一看《复盘》全书,进行更详细的学习,并工作中进行运用。希望我的整理对你有帮助。

 

作者:自然卷小美,阿里巴巴运营老司机一枚

本文由 @自然卷小美 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 窗口函数

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  2. 找出达成目标过程中踩过的一些坑

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    1. 对的,很多复盘都是踩坑总结

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