产品思维大有可为:打造熵减的动力之源

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编辑导语:熵减是熵增的逆形势,说的是在外力的作用下系统变得越来越有序;很多事情都是有不确定性的,在不确定的世界里,我们要找到自己的规律,从而朝着一个方向前进;本文作者分享了关于产品思维中的熵减原理,我们一起来看一下。

一、熵的概念

百度百科对熵的解释:熵(shāng),热力学中表征物质状态的参量之一,用符号S表示,其物理意义是体系混乱程度的度量 。

熵实际上是对一个体系、一个系统的混乱程度做出衡量的一个指标。

1. 熵有三个指标

1)熵增

混乱程度便意味着不确定性,在一个孤立的系统中,系统总是自发地向混乱度增大的方向变化,使整个系统的熵值增大,此即为“熵增”。

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2)熵减

熵减使系统更有秩序、功能增加,熵减的前提是开放。

它是一个由无序到有序转化的过程,一切生命的自组织化过程都是熵减过程,知识点的收敛也是熵减的结果。

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我们处在一个熵减的生命世界,学习本身就是熵减因子,它把个体认知系统外的信息知识,整合内化为个体系统结构化的认知。

3)负熵

它是带来熵减效应的活性因子,能产生能量。

信息是人的负熵,新成员、新知识、简化管理等是组织的负熵。

二、熵增:无法掌控自我,更无法掌控未来

很多人都经历过梦中考试的场景,每每生活中出现了一些让人焦虑的压力源时,关于考试的梦也就如期而至。

工作以后,笔者也有一段时期总会梦到考试作文的情景,时间一点点过去,而我的作文才刚开始落笔。

眼看着就要到交卷时间了,作文才写了个开头…

像这种类型的梦,基本上就是在最后紧张得不知所措时吓醒的。

关于考试的梦,一般总是和现实生活中让人焦虑的事情联系在一起的,尤其是要在限定日期前完成一项不怎么简单的任务。

这些任务引发了紧张的身体感觉和情绪,以及对结果和未来的担忧,甚至是对自身能力的怀疑。

因此,虽然考试梦看似是在表达我们在现实生活中的焦虑,但在焦虑的情绪下面,往往隐藏着我们对自我能力的担心和恐惧。

曾经擅长的科目在梦里不再擅长或者时间就要到了但题目还没写完,这些都意味着梦者对自身能力的怀疑。

转型产品之前面对这样的梦境手足无措、根本无能为力,持续的恐惧逐渐演化为焦虑,转型产品后开始用产品思维来思考生活中面对的不确定性。

借用梁宁对恐惧、愉悦的解读,定位到不确定性,而不确定性的本质在于个人经验的失控(熵增),过去赖以起作用的经验可能完全失去了作用。

三、熵减:打造活力之源

在解释熵减之前需要先了解下信息熵的概念,百度百科中的解释是:

熵首先是物理学里的名词,在传播中是指信息的不确定性,一则高信息度的信息熵是很低的,低信息度的熵则高;具体说来,凡是导致随机事件集合的肯定性、组织性、法则性或有序性等增加或减少的活动过程,都可以用信息熵的改变量这个统一的标尺来度量。

信息是用来消除信息熵的,也就是不确定性;信息在传播过程中会出现损耗,导致置信度不足,在面对信息的时候不可轻易下定论,可以多了解下这个信息的来源以及来源的真实性;当我们对信息分层溯源的时候,就能接近源头。

来源:超智能体

如上图所示,学生时代我们每天都在做选择题,选择便是熵(不确定性),有三种方式可以做出选择:

  • 学霸:运用现有知识库,选择或推理正确答案;
  • 学渣:打小抄、学霸递纸条;
  • 学渣:抓阄;

同理,面对生活工作中的不确定,往往也有三种方式:

1)构建知识体系,内化智慧

可以说未来的竞争将是学习能力的竞争,知识所发挥的价值将达到最大化,将知识内化为系统能力应对更多的不确定性。

焦虑恐惧作为推动力,通过构建知识体系解决焦虑态。

知识分为四个阶段:

  • 知识运用于生产工具,称之为工业革命。
  • 知识运用于工作之中,称之为生产力革命。
  • 把知识用于知识自身,称之为管理革命。
  • 将知识直接作用于人本身,将知识转化成灵活解决问题的智慧,即知识革命阶段。

前三次革命淘汰的是工具、流程和方法。

第四阶段开始淘汰人,因为工具、流程和方法都可以智能化,唯一不能被智能化的就是人的创造力和智慧。

构建知识的深度和广度,内化成智慧,才能真正提升自身应对不确定性的能力。

知识体系横向看是广度和结构:

按主题相关划分,后期丰富迭代。

如按照左右脑相关性分类:

产品工作相关分类可以按照市场分析、产品设计、用户体验等维度展开。

知识体系纵向看是深度和层次:

知识演化过程流程:阅历 -> 认识 ->认知->智慧。

阅历:

读过的书、看过的电影、听过的音乐、遇见的人、和人讨论的问题、自己的思考等这些就是阅历。

它包括信息、数据或现成的知识。

️认识:

但若没有将注意力集中在曾经读过的书、看过的电影…上,也不算对这些知识有认识。

只有注意到这个知识并关注它,你才算认识它。

️认知:

如果你注意到这个知识,并继续了解它,且付诸于实践然后验证它,你才会深刻理解它。

认可并内化它,并作为准则指导自己的行为。

️智慧:

智慧是由智力体系、知识体系、方法技能体系、非智力体系、观念思想体系、审美评价体系等构成。

你只有在真正拥有了一定的知识体系后,并形成了自己的思维模式并创新思想,才会创造智慧。

通过讨论、实践、教授给他人等方式,不断突破现有认知,不再单单靠经验评判事务。

掌握的知识体系越深,则价值越大。如果你在摄影领域成为顶级,则会有很多追随者。

一旦深耕于某个领域或某个方面,尤其是系统有效的方式下深耕你的知识体系,你将不断获得智慧。

追求广度和追求深度会有不一样的结果,有些人适应能力极强,有些人则是在诸多事物中掌握了基本规律(这也是一种智慧)。

2)专家指导,直接给出答案

人的知识是残缺的、不完整的,我们没有能力也没有必要去构建全方位的知识体系。

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一个知识点,从全人类来看,可能从A到X都能发现并验证,但有的人可能只知道A到C,有的人可能只知道C到G。

最直接的例子就是生病时,医生给出专业治疗方案,即使不知道原理也能泰然面对。

3)寻求心理安慰和寄托

当我们面对科学无法解释的现象时,通过烧香拜佛、求姻缘贴等承载不确定性,需求精神依托,也间接催生了一个行业。

四、总结

个人经验的失控,过去赖以起作用的经验可能完全失去了作用;究其根源还是对未来的不确定性无法有效把握,不确定性已经成为这个时代的主旋律。

总有一些我们无法确定,通过二八原则,先把80%的确定性确定好了,再去应对那个20%的不可确定性。

以内部规则的确定性,来应对外部环境的不确定性;以过程的确定性来应对结果的不确定性,以过去和当下的确定性应对未来的不确定性,以组织的活力应对战略的混沌。

 

作者:简约,公众号:简一商业

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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