和产品经理进行需求沟通,到底在沟通什么?

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编辑导语:设计师在日常工作中经常会与产品经理对接,讨论关于需求的一些问题,而每个人的想法是存在差异的,所以在沟通的过程中需要找到技巧,更好的实现想法;本文作者分享了关于产品经理和设计师沟通的一些问题,我们一起来了解一下。

和产品经理进行需求沟通是咱们设计师的日常,半天开会对需求,半天工位做需求不算过份吧,甚至有时候一整天都要和产品经理在一起,都没时间欣赏我旁边的设计小姐姐了!!!

没办法,需求沟通是咱们工作的一部分嘛,那接到一个崭新的需求,和产品经理进行初次沟通的时候,到底都要沟通些什么?

我把初次需求沟通的流程总结为三个步骤: 了解需求——质疑需求——确定排期;三个步骤的顺序并不是固定的,也不是完全依照顺序完成的,可能要在了解需求和质疑需求中反复横跳;所以对我而言,需求沟通就像是下面的那幅图,循环往复,直至信息拉齐,消除疑虑,达成共识。

一、了解:需求是什么

了解需求是需求沟通的第一个环节,也是最重要的环节,只有把需求掰开揉碎,消化吸收,深刻理解,咱们才有可能做出优秀的产品;因此,千万不要怕在这一个环节花费时间。

针对了解需求,我通常从以下三方面进行了解:

1. 需求背景

需求背景通常是从平台角度出发, 包括需求产生原因和产品目标。

需求产生的来龙去脉,是一定要去深入了解的。毕竟需求不会凭空产生,一定是产品遇到了某些问题,因此产品经理来提需求解决这个问题。

就像滴滴的出现,是为了解决曾经出租车打车难的问题;美团、饿了么的诞生是为了解决某些人想吃饭但不想出门的问题;摩拜和OFO的出现是为了解决公共出行中短距离出行的问题。

针对 产品目标,我是这样理解的。无利不起早,解决问题是为了产生价值;例如优化页面体验可能是为了提升用户满意度,增强产品粘性,而这些数据的提升能够为公司来真金白银。

产品目标,也就是需求带来的价值,通常会使用明确的数据进行衡量,比如GMV、用户满意度等等。

2. 目标用户

关于产品受众,设计师不可能每一次都深入调研,产品经理的输入就显得尤为重要。这部分不像需求背景,产品经理通常会给出详细解释,因此咱们要主动出击,多询问。

尽可能全面地了解目标用户,用户的基本属性、用户偏好、生活习惯等等,咱们在进行产品设计时才能够做出更具针对性、更符合用户习惯的交互行为和信息排布。

例如,淘宝特价版的用户群体与淘宝的用户群体对价格的敏感度更高,因此在淘宝特价版中,价格的视觉效果明显更加突出。

3. 产品功能

最后是产品功能,包括当前使用流程、功能优先级、信息优先级等等;了解当前产品的使用流程,能够帮助咱们发现现有产品中的痛点,可以一同优化。

功能和信息优先级是特别需要和产品经理进行battle的,毕竟每一个功能都是用产品经理的头发换来的,都不想舍弃;但是页面就那么大,不可能每个都最重要的,总要有侧重,排出优先级;这时候就需要设计师的额循循善诱和沟通智慧了~

二、质疑:是否要接这个需求

接到需求不是接到命令,不是每个需求都是好需求,因此咱们要有质疑需求的态度。

1. 判断需求是否合理

判断需求是否值得做的因素有很多,今天咱们只来说其中一个点, 透过问题看本质。

在我读大学的时候,老师问过这样一个问题:“如果消费者想买一把电钻,他想要的到底是电钻,还是墙上的一个洞?”

这个问题就是在告诉大家透过现象看本质,在我们遇到需求的时候,不妨多去探究一下,可能就会发现,消费者打洞是因为挂窗帘,挂窗帘是因为不想让外面的人看到自己家,这时候我们可以直接推荐客人买毛玻璃。

当多去问几个为什么时,可能会发现更方便快捷的解决办法,能够节省大家的时间。

2. 需求的优先级

需求优先级将直接影响到是否有时间接这个需求或者项目排期,判断需求优先级的方法有很多,例如卡诺模型、四象限法则等等。

在判断需求优先级之前,我们可以向产品经理询问这样几个问题:

三、排期:交付时间如何决定

现在,信息已经拉齐,双方达成了共识,下一步就是确定排期了。在给出产品经理排期时,我有以下几个小建议:

  • 统筹全局,合理安排。在工作中,大家都是多项目并行,因此在给出排期时,需要从全局角度出发,进行合理安排。
  • 拆分需求,根据需求点预估时间。我们可能很难直接判断出整个需求所需时间,因此尽量把需求拆分,根据每个需求点预估时间。
  • 留出一定的空白时间。生活和工作中少不了黑天鹅事件,不可能完全依照计划进行,因此在给出排期时,尽量留出一定的空白时间以不时之需。
  • 当下难以抉择,可以会后给出排期。如果当下难以抉择,需要和老板同事商讨决定,可以直接告诉产品经理,会后再给出排期。

以上就是我对需求沟通的小感悟,希望能给大家带来一点小启发,希望在以后的日子里,能够陪伴大家共同进步呀~

 

本文由@栗子设计喵 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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