从招聘要求看产品经理的沟通能力

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腾讯、阿里巴巴、百度、UC、360、搜狗,6家公司,53个职位说明,提到57个【沟通】关键词,排在动词类别第一位,几乎每个职位说明,都含有沟通要求,产品经理在日常工作中会有哪些类别的沟通,并小结了沟通层次提升。

 
沟通的招聘要求

1. 很好的进行跨部门合作沟通协调工作
2. 良好的组织策划、协调和人际沟通能力
3. 具备优秀的自我驱动力、沟通能力、团队协作能力
4. 良好的沟通能力和团队合作精神,出色的组织和沟通能力
5.  有大型项目管理经验,沟通能力强,能够在复杂的环境中推进项目前进
6.  与内外部合作部门沟通协调,保证项目顺利进行
7.  善于客户沟通/商业合作;
8.  沟通与表达能力好,善于写需求文档与PPT
9.  性格开朗、沟通表达能力强
10. 出色的语言、沟通、组织协调能力,善于调动团队积极性
11. 出色的文档撰写能力,优秀的口头表达能力,良好的沟通能力和责任心
12.富有团队合作精神,善于与人沟通,能及时响应和处理产品或用户反馈的问题
13. 能够使用中文撰写文档及与中国人沟通,逻辑清晰
14. 能够使用英文撰写文档及与外国人沟通,有经验者优先
15. 沟通表达能力好,责任心强,善于总结
16. 与产品相关的各方沟通协调,保障产品的研发进度和生命周期
17.  与销售、研发、服务等多个部门进行充分沟通协调,定期向管理层汇报执行情况
 

从上述职位要求中,小结下各种沟通的类别

1.沟通关系分类

  对内沟通:开发、设计、运维、客服、项目经理、管理层等同事关系沟通;
  对外沟通:合作伙伴、产品用户等非同事关系的沟通;

2.沟通载体分类

  书面沟通:文档功夫,文档的逻辑清晰,简洁明了,可读性强,图表的综合运用;一般包含:邮件、各类产品文档、用户文案、各类总结汇报文档、IM聊天、公司论坛;个人经验总结与知识传承等。

  口头沟通:一对一交流、一对多会议、演讲等等。

  隐形沟通:人格魅力、个人口碑、行业影响力;隐形沟通,存在与个人工作生活中的点点滴滴,每个人每时每刻都在建立自己无形的影响力,是个人口碑与品牌的体现。每一个产品需求的提出与推进、总结,都会让同事读出产品经理的能力水平。个人经验总结与知识沉淀的分享传播,有助于建立个人影响力,会影响他人的判断和个人沟通效果的好坏。要注意的是,个人品牌,需要客观对待,避免出现心理学上说的光环效应和恶魔效应。

  隐形沟通,还表现工作之外的时间,产品经理如何与团队成员相处,尤其是跨部门的沟通,人际关系的建立很多时候都是在工作之外的时间,例如一起吃吃饭聊聊天喝喝茶、一起运动、一起旅行、各种公司活动的参加、产品沙龙的组织等等。

3.沟通语言分类

  母语沟通:这里的母语指个人的第一语言,对与大多数人,当然是自己的方言或者普通话;

  非母语沟通:通常最多的指外语,例如要求产品经理具备英语沟通能力,做游戏的,希望具备韩语、日语沟通能力;还有一些公司,做特殊产品的,例如和聋哑人沟通,具备手语能力;还有一些地域性较强的用户沟通,例如会说粤语的产品经理在广东地区更容易和用户沟通。

4.沟通层次提升

  个人沟通能力:个人学会沟通,协调各种关系;例如能准确无误、逻辑清晰、简练的表达自己的观点,准确的领悟对方观点,并通过复述总结等形式进行确认。

  组织沟通制度建立:建立制度保证团队沟通的顺畅;建立简单可行的沟通制度,例如对内的周例会、周报月报、项目总结会等;对外的用户沟通渠道建立与沟通组织;

  团队沟通能力培养与提升:更高层次的沟通,从个人角度,上升到沟通的辅导,通过与团队分享有效沟通的经验和方法,提升团队沟通、谈判和协调能力。  

文章转自产品邦

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评论( 1

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  1. 这个不错。

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