B端界面交互设计师的原罪与前路

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编辑导读:B端产品的页面交互设计师,经常会被问到一个问题:你的工作有什么价值。尽管设计师们对自己的工作颇为满意,但是外行人并不能真切地感受到他们的工作成果。这是为什么呢?本文作者对此进行了分析,与你分享。

工作六年,感慨万千。有这样一个场景始终印在我脑海里:

在每年的各种答辩里,B端的界面交互设计师们(以下简称:设计师)都会被问这样一个问题:“怎么证明你的工作是有价值的?”

他们首先回答:“我参与设计了这些功能,有XX人用,有XX人买”。看官们哈哈一笑,说:“这是产品设计的功劳,是他们设计了这些功能。算不得你的功劳。”

设计师们很疑惑,难道这些功能是凭空出现,不需要交互、视觉参与设计吗?于是又拿出一堆数据,说:“我做了这些优化,给用户带来了更好的体验。”看官们眉头一蹙:“有用户证明吗?”

设计师们忙不迭的说:“有!有这些客户XXX、XX、XXX…”,看官们又乐了,说:“区区几家用户之言,有多少代表性?而且这些怎么反馈交互的价值?有交互的量化数据可以作证么!?”

设计师们无奈地拿出一堆数据,说:“也有。我们花了好大的精力,对可以量化时间的设计进行了统计,得出了这些优化,他们与原来相比缩短了XXXX时间,估算提升了XXXX效率,给用户节约了XXXX成本……”。看官们瞅了一眼交互估算出来的“节约成本”,又看了看旁边产品做的功能创造的实际收益额,哄堂大笑道:“你设计节约的成本,能带来多大价值?”

设计师们彻底懵了。于是又陷入无尽的循环当中去。

看懂这个段子里的辛酸了么?我总结如下:

  1. 在B端产品领域,可以带来财务收益的功能或设计,才是唯一被认可的没有任何疑问的价值。而非财务收益类的指标(例如用户的口碑、行为数据等),都是不被认可的价值。
  2. “节约成本”的价值,永远不及“功能创新”的价值。

看懂我上面的总结了么?我再次总结如下:

  1. 在现实社会中,「岗位的价值」是由「岗位创造的商业价值(财务收益)」来衡量的。
  2. 在现阶段B端产品开发流程中,界面交互设计师的岗位定义,用商业化的语言总结为四个字,就是“节约成本”(特指交互)。而产品经理的岗位定义,用商业化的语言总结为四个字,就是“创造收益”。

在这样的体制下,B端界面交互设计师们只有把“效率”提升至不能再提升。然而“提升效率”是有上限的,B端界面交互设计师的天花板是固定的。

而创造新的价值点是没有边界的,所以产品经理是没有上限的。

这,就是B端界面交互设计师的原罪。

那B端界面交互设计师的前路在哪儿呢?

只有一条路,做一名「具备商业化能力」设计师。

我以前一直在想:“功能”可以独立卖钱,“视效模板”可以独立卖钱,“技术支持”可以独立卖人工服务,难道“产品体验”不能独立卖钱吗?

所以,只有真正通过设计驱动形成商业化收益,才能摆脱“产品经理的附属”这一桎梏,才能真正被普罗大众所认可。

所以要成为一名「具备商业化能力」的设计师,我们需要具备怎样的能力呢?

总结为一句话:对着高级的B端产品经理卷。他们会什么,我们也得会。

那和高级的B端产品经理相比,我们缺乏的核心能力有哪些呢?

我们缺乏的硬实力————

1)产品商业化的能力

要明白「产品商业化」的本质、理论、方法,并充分去实践、去落地。「机会点挖掘」和「商业化变现」是高级产品经理的必修课,然而设计师群体从来都不愿意去谈这些。但实际上真正能体现价值的就是这个能力。以前我经常讲要懂行业,要理解行业发展趋势,但其实没有讲为什么要去懂行业。因为了深挖行业的目的,也是为了挖掘商业化变现的机会。设计师要把商业变现的能力与自己的设计专业、产品业务结合起来。去挖掘由“设计驱动产生的商业化机会点”,并落地商业化。

2)技术实现的理解力

我们其实和不懂技术的产品经理没有太大的差别。但如果我们懂后台的技术实现、前台的开发语言,那我们在推进设计驱动商业化落地时 能以更高效的方式落地和维护。

3)成本收益风险的把控力

说白了设计师还是不懂商业化,要能想明白产品商业化的前因后果,能提前预知风险,调整方向,核算成本收益率等。这样商业化进程才可稳步推进和落地。

我们缺乏的软实力————

1)勇气 & 决断力

设计师们往往都是内向型人格,更多适应了自上而下承接需求去做。久而久之自动变成了产品的附属,被产品经理予取予求。如果我们不想始终被牵着鼻子走,那就是要锻炼自己的决断力和勇气,在有机会时果断把握机会,承担责任,挑战规则,为自己开拓职业发展的边界。另外也要有跳出舒适区的勇气,更要有勇敢面对设计师群体被压榨的现实,并不断抗争的精神。

2)组织能力、领导力

设计师要想把设计点商业化落地,单打独斗是绝不可能成功的。另外现在企业基本都会给员工设置个人目标,在还有目标压着的情况下,作为设计师个人更要培养自己的组织能力、感染能力、演讲能力、领导力,获取资源,拉着别人和你一起干。这是项目经理必备的核心能力,但设计师要自证价值的话,就也得具备这样的能力!

但是,公司和企业会提供这样的环境和土壤让我们蜕变和进化吗?

明确的告诉大家,不会。

因此,只能靠各位自己的力量了。以上写的内容,也不会成为交互职级序列的能力调整方向。但我相信这是比交互职级序列中更重要的能力,大家要自己去摸索和锻炼。

最后,产品学院包罗万象,无论高价值内容的多少,但开拓视野是足够了。从现在开始把自己的眼界和上限定高一点,去培养产品的能力吧。总有一天,我们也可以成为被俗人认可的职业,并且能够获得工作内容相匹配的回报!

 

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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  1. 嗯嗯

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    1. 😳😳😳

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  2. 有意思

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    1. 哈哈哈

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