年终总结,这条思路值得收藏!

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编辑导语:不知不觉间又快到职场人做年终总结的时候了,结合工作总结,我们可以更好地检视工作成果,得到经验教训,并指引未来的工作路径。那么,你知道怎么做工作总结吗?本篇文章里,作者梳理了年终总结的具体思路,不妨来看一下。

职场三大头痛问题:跳槽、升职、年终总结,今天我们聊聊工作总结这个话题。

有人把总结当作是苦差事,有人把它当成一个机会。遇到过不少1年加薪多次的朋友,他们身上都有一个共同的特质:总结能力太强了

所以呢,好好总结,升职加薪少不了。

趁大家年终总结的时机,分享下工作总结的常见问题和总结思路,帮大家少走弯路,快速交付一份优质的工作总结。

一、前言

为方便你理解本文内容,我们首先来对齐下工作总结的定义、适用场景和目标人群。

1)工作总结定义

把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验(来自百度百科)。

核心意思就是:总结经验不足指导未来行动。

2)适用场景

工作总结一般是阶段性总结,时间发生在年中、年末比较多,属于公司/部门级别发起的较大范围的一次总结汇报。

3)适用人群

其实,这个总结思路适用所有职场人。特意强调下是想传达一个意思:不一定非得公司安排才做年中总结,完全可以自我发起总结,这也是对自己负责的体现。

4)本文目录

  1. 工作总结常犯的7宗罪;
  2. 画面感,总结务必面向对象;
  3. 找准基调,总结不跑偏;
  4. 万能总结结构,1秒进入状态。

二、工作总结常犯的7宗罪

关于总结常见问题,结合自我分析和网友反馈,我整理了如下7大最高频的问题,它们分别代表着一篇工作总结整理过程中的典型问题。

年终总结,这条思路值得收藏(附总结模板)

1. Part1:总结思路形成

1)总结基调不对

基调不对的意思是,总结论调和老板想要看到的有出入,比如:

  1. 老板想看到你对过去重点问题的检视及解决思路,你却大谈特谈未来规划;
  2. 老板想看到你未来对利润指标对提升策略,你却过去鸡毛蒜皮的小事大吹特吹;
  3. 老板想看到你团队管理和成本把控的方案,你却一字不提。

这样的后果是:老板会觉得你没明白他的心思,虽表面不说,但内心会给你扣分。

2)没有考虑受众

没考虑受众的表现就是:想到哪写到哪里,自嗨式写法,纯粹记录流水账,不考虑受众的感受:他们关注什么、想听到什么。这样的后果是:受众听不下去,对你的汇报不认可。

2. Part2:总结内容撰写

1)没有核心思想

这种常见的情况就是:这里说一点、那里说一点,汇报内容很零散,没有结构化组织起来。这样的后果是:别人听了后,还是不知道你想表达什么、得出什么结论、需要什么帮助。

2)结构不清晰

汇报内容组织混乱。

  • 大的方面是:整体汇报目录,没有逻辑,比如说:总结过去的时候同时又给出未来的规划;
  • 小的方面:内容组织凌乱,没有层级,比如:应该按照时间线去梳理项目内容,你却反复从时间和模块,来回切换。

这样的后果是:受众无法记住你表达的内容。

3)没有数据量化效果

这个很好理解,工作成效、工作的内容、计划的方案等,没有数据论证。只讲观点不讲事实听众无法从你的阐述中了解到,哪些是你的推测,哪些是客观现象。

这样的后果是:你讲的内容,我们只能信一半。

3. Part3总结汇报陈述

1)侧重点不对

整个汇报篇幅的占比分配不均匀,比如未来规划更侧重,你却在历史回顾上花了80%的时间来讲,导致规划的内容没有讲透彻来。这样的后果是:总结汇报没讲到位,不合格。

2)过于情感化

汇报抱怨、诉苦过多,带入太多个人感情,却没有给出具体的解决方案。这样的后果是:老板不满意,因为他花时间不是来听你的诉苦的。

对于上述问题,没有标准的答案。有两个关键点,需要注意:提前和领导对齐思路写总结时注意推理逻辑。

三、画面感,总结务必面向对象

在上述的7大问题中,面向对象在所有汇报都尤为关键属于首要考虑内容。通过这种面向对象的汇报思维,建立起画面感,这样成功的概率更高。

如何建立画面感?给出大家三步建议:

首先,了解汇报的对象。

  • 对象角色:他是你的直属上司?还是跨层级的领导?
  • 对象偏好:喜欢务实风格的汇报、还是酷炫类汇报的。一般领导都是偏务实的,汇报ppt风格偏务实。
  • 对象期望:他日常常常强调的关键词是什么,希望下属有哪些方面的思考或者突破?

然后,找到汇报场景。

是1v1的当面汇报,还是1v多的会议室汇报?不同场景的着装、会前准备等等都有差异。比如:1v多场景,有大领导的,可能还得准备汇报素材,打印给领导看。

最后,建立画面感。

想象自己在汇报过程,如何引起受众的注意、如何强调汇报的重点、不同内容模块之间如何承接?这些都是具体真实画面才会深刻面临的问题。

四、找准基调,总结不跑偏

这个内容,我认为是第2重要的。基调不对所有努力都白费。前面问题部分,我们已经了解过基调的定义了。

那么,怎么才能找准基调呢?

我的建议是:多沟通提前确认。

  1. 了解汇报的背景:本次汇报整体业务的大背景是啥?业务处于什么阶段?发展得好不好?
  2. 了解汇报的目的:通过汇报,领导希望达成什么目的?自我希望达成什么目的?
  3. 了解关注重点:本次汇报,领导特别关注的模块有哪些?希望我们从哪些角度思考?是否需要有直接落地层的方案?等等。

通过上述3类问题,锁定自己本次总结汇报的方向及侧重点,基调对了,接下来的内容撰写才好办!

五、万能总结结构,1秒进入状态

阶段总结类汇报,其实核心思想始终是承前启后所以给出这个普适性很强的总结结构:工作业绩+工作内容+亮点与不足+工作规划按这样的格式写,准没错。

年终总结,这条思路值得收藏(附总结模板)

1. 工作业绩(做得怎么样)

汇报总结业绩先行。第一步分清楚:工作内容是目标驱动还是问题驱动。

产品、运营等岗位都是目标驱动,像支持类型的部门,如行政,是问题驱动较多。

1)汇报业绩思路:目标+结果

我的主要目标是什么——我完成如何?子目标是什么?——完成情况如何?

2)汇报结构:总体目标概述+子目标概述。

内容应包括:当前情况+变化趋势(同比/环比);一般利用的都是:拆解法去讲目标完成情况。按照项目拆解目标、按照地域拆解、按照人群拆解、按照时间线拆解等等。

3)关于业绩数据切记:要写好一个汇报,一定是提前把框架内容搭建好,然后把相关的数据分析到位,不能临时抱佛脚,这样出来的数据质量就很一般,经不起推敲。

2. 工作内容(做了什么)

工作内容并不是要你记流水账。而是根据你取得的业绩,拆分讲解:你是通过哪几个关键动作去做到的。

1)工作内容思路是:取得这样的成绩是因为我做了如下123件事

2)内容组织:内容组织是一个论证的过程。通过盘点各模块的重点事项、事项的效果,来证明你业绩效果。用关键的点去论证,逻辑自洽即可,并不一定要全部都讲解出来。

3. 亮点与不足(明暗分析)

很多人说,我的工作都没有什么成绩和亮点可以说的,每天都是重复的工作,其实:你用结构化的思维去想,一定可以找到一些可以讲的点的。

1)范围定义:亮点是工作的闪光点,可以是团队、项目、个人的。不足:一般是从自身讲起,需要下一步优化的。

2)讲解思路:亮点可以从:业绩类、效率类、团队类、经验类维度去找。

  • 业绩:工作的数据结果;
  • 效率类:用了什么流程、制度,提升类工作效率;
  • 团队类:做了什么团队凝聚力提升;
  • 经验类:总结出什么样的方法论、吃过什么亏,可以传承下去的。

不足也是可以从:业绩类、效率类、团队类、经验类维度去找。不过较多的是自我检视,切记别说致命的不足。检视完成之后,下一步改善是需要体现的,否则都是空谈。

4. 工作规划(计划做什么)

接下来的计划,一般篇幅要占30%以上,整体思路要与老板接下来的战略重点相呼应。

1)规划思路:建议采取OKR的方法重点目标如何,关键举措,再加上里程碑。

2)规划注意点:做规划,一定要考虑到达成这一目标需要到路径依赖内容:需要什么资源、需要老板解决什么问题、需要怎么样的支持等。跟老板做有效的汇报互动,能体现出你的思考深度。

前两年网上流传:干活的累死累活,到头来干不过写PPT的。虽说并不完成准确,但总结汇报确实是一个非常重要的事情。做好了,升职加薪少不了。

#专栏作家#

行走的大雄,微信公众号:大雄背起行囊,人人都是产品经理专栏作家。金融产品经理,有多款千万级产品设计运营经验,喜欢健身、跑步,专注输出实战方法。

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  1. 年底了,这篇文章来得太及时了,希望到时能用得上,感谢分享。

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  2. 作者真的是太棒了,对一整年的工作进行回顾与总结,我看了就有种总结的感觉,下去一定要尝试。棒棒的。

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