产品面试时,面试官到底在考察什么?

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原来在拉勾做产品经理时,就研究了很多招聘求职的需求和流程。作为调研,也有意识地去投简历和面试。在面试经验不多的时候,过面试基本靠随机应变,因为人比较机灵,所以能避重就轻地把问题回答得“差不多”。但是后来经历更多实战的求职面试与面试别人,才把面试的“套路”,较为全面地总结下来。

所谓面试的套路,是面试官的问题模式,以及各种问题背后的本质目的。对于求职者来说,一半以上不成功的面试,并非因为产品能力问题,而是和面试官沟通的问题。因为你不了解面试官这个问题的目的是什么,他想听到哪方面的答案,回答答不到点子上,当然过不了面试。

所以,应对面试,通过的秘诀就在于“知道面试官的提问,到底在考查我什么?”

写文章讲究一个起承转合,面试也有一个主线流程。

  • 自我介绍
  • 产品能力考查
  • 潜力、学习能力考查
  • 人品、与团队契合度考察

每个面试官性格不同,侧重点可能不同。比如有的面试官更看重潜力,你会考察学习能力怎么样;有的面试官更看重你现在的产品能力,他认为你现在的能力其实已经代表了你的学习能力。但无论面试官什么类型,面试流程和模式基本如此。

一. 自我介绍

面试官为什么让你做自我介绍?

  • 对你的基本信息有个了解,面试官并不完全相信简历
  • 看你沟通表达能力怎么样
  • 打开面试场面

对于面试官自己感觉来说,你的自我介绍并不是很重要,面试官只是把自我介绍当作面试的开始,你说完了,他可以直接问他想问的问题。然而真实情况并非如此,有研究说,面试时的前5分钟,求职者向面试官建立了第一印象,而面试的后55分钟,是面试官搜集论据来论证自己的第一印象。回想自己去面试别人,这个说法是有一定道理的。因此,作为建立第一印象的自我介绍十分重要。

此外,求职者可以充分利用自我介绍,将面试的节奏和走向掌握在自己手中。在自我介绍中充分展示自己的优势,介绍后,面试官有很大概率会顺着你自我介绍的引导,直接问你着重描述的优势。比如你在做产品时十分注重数据分析,来面试前已经准备好了好几个数据分析的案例,那么自我介绍时就可以这样说。

“您好,我叫王明。毕业于复旦大学计算机学院。我毕业后一直在分答工作,主要负责了分答移动端的0到1。包括微信公众号和移动app。到我离开分答时,已有用户3000万,日活200万,留存在25%。其中用户65%来自公众号,公众号是最主要的渠道。我做产品的心得,认为to c的产品经理最重要的是两点,一是产品sense,二是数据分析能力。我做产品还是比较依赖数据的,而数据的运用在分答的每个版本上也输出了很大的价值。

我现在想换一个环境,去做社交方面的产品,所以希望来咱们公司。”(当然,我没有在分答工作过,数据时瞎编的)

可以理解为,自我介绍是为接下来的“产品能力考查”铺路。所以建议求职者一定要准备好稿子。

二. 产品能力考查

产品能力考查占据面试时间的百分之八十,决定你通过与否的比重也占百分之八十。如果按照“面试官到底要考查什么”抽象出产品能力考查的模式,则如下图,其中,左边的是一个产品经理的基础能力,右边是产品经理具体到干活时的能力

求职者不可能在各个能力上都非常优秀,但需要知道面试官在考查你什么,以及考查各个能力的应对模式。很多问题可能同时考查你2-3个方面的能力。

1. 理解能力

关于理解能力,千言万语汇做一句话:正面回答面试官的问题。

我在面试一些产品同学时,大概有超过三分之一的同学总是答非所问。每当遇到这种情况,我就不想继续聊下去了。

理解能力不是被考查的,而是伴随整个面试过程中你的基础能力体现。

  • 可能你是被问到了弱势,不想正面回答,希望含混过去
  • 可能你确实没有理解面试官的问题,但觉得被对方看出来没理解会丢人,于是强行回答。

无论你是哪一种,面试官只会觉得你理解能力有问题。所以,一定要正面回答面试官问题,如果面试官问你“你的缺点是什么”,那么就说出自己的缺点,以及现在如何应对改正这些缺点的。

2. 移情能力

移情能力就是我们经常听到的——站在用户的角度思考。面试官考查移情能力,多见于to c的产品,比如社交产品。形式多为——如果你是用户,你觉得这个功能怎么样?有没有更好的方法?

这个时候我们准备好自己前一家公司、去面试公司及其竞品和微信、微博等国民产品的产品分析,基本就万无一失了。但工作量还是稍微大了点,时间紧迫的情况下,先准备去面试公司及其竞品的产品分析。

3. 学习能力

学习能力可以归总到一个人的潜力考查中,面试官在其它问题的对答中能感受出来,但也有一些问题是直指学习能力的。

  • 你在这段经历中有什么收获?
  • 你平时是怎么进行产品方面的学习的?除了这些,你还学习哪些东西?
  • 你最近看的一本书是什么?给我推荐一下

求职者需要注意,这些问题,面试官是想看你的学习能力。你需要表现得善于总结反思、平时有心的去学习新东西。比如我去面试前,会将最近看的一本“可以体现我能力”的书总结一下,达到能给人讲清楚核心思想的程度,其中,“可以体现我能力”表示这本书最好不要是消遣时光的小说。

讲一个小tips,为了体现自己的学习能力,可以对面试官进行反问和追问,让他给你讲一下东西,然后跟他去讨论。可能你跟他讨论出来的东西没多少水平,但是他会觉得你这人是比较有好奇心好学的。

4. 归纳能力

归纳能力就是抽象能力,可以理解为看到问题本质的能力。大部分时候考查归纳能力就是直接问你产品分析。同移情能力,我们需要准备好必要的产品分析。

很多时候面试官觉得你分析的不对。这时候求职者会比较尴尬,不知道怎么办。其实,很好的方法是反问面试官,让他帮帮你,说说他对这个问题的看法。然后你可以接着他的看法进行分析。这样,他就淡化了你分析错误的印象。

5. 逻辑能力

逻辑能力也是非常基础的能力。比较久以前的面试或者现在的校招,会出逻辑题来考查求职者。现在的社招面试不会出逻辑题,而是看你回答问题时的思维路径和语言组织能力。如果你回答问题颠三倒四,即使你答案基本正确,但也会给面试官落下一个逻辑能力不佳的印象。

面试比较大的问题,比如“你的产品方法论是什么,讲一讲?”。这类回答10分钟以上的问题,要冷静应对不要手忙脚乱,先在心里思考一下整体框架。你完全可以告诉面试官,让他给你1分钟整理一下思路。

6. 执行能力

大多数情况面试官不会问你执行能力的问题,因为他们知道问了也没多大用处,只有亲自共事过才能了解一个人的执行力。但如果面试官问到此方面,模式为如下几种

  • “你觉得你的执行能力怎么样?”
  • “如果这个问题给你处理,你怎么办?“
  • 或者觉得你不错,给你作业,让你回去做。看看你的成果(当然也在考查你的产品分析能力)

如果问你第一个问题“你觉得你的执行能力怎么样?”,一定要举出具体事例来佐证。你回答“我觉得我执行能力还不错”这样的话,等于什么也没说。

举出一个校招生回答执行力的正面例子:

7. 沟通能力

沟通能力基于理解能力,服务于执行能力。说白了,沟通能力就是为了跟别人良好的合作进而达成目的。在面试中,面试官也会留意你的沟通能力怎么样。

  • 可以提出不同看法,但不要“强烈”反驳面试官的观点。
  • 不要提出太尖刻的问题,比如不认同其产品模式

记住,面试是为了展示自己的能力拿到offer,不是来论对错的。如果你觉得面试官sb,事后拒绝这家公司就可以了。大部分时候,两方只是观点不同,被情绪控制去和面试官“激烈”争论会让面试官也在情绪作用下给你差评。

8. 知识的视野范围

我们去面试时,有时面试官会提出一些既不是你原来公司的产品、也不是她们公司产品的问题。可能只是他对这个产品领域感兴趣,想用这个来考考你罢了。

建议求职者准备一个自己感兴趣的产品领域的分析。可以当做面试时的谈资,让面试官觉得你确实对产品感兴趣,视野范围很广。这样会加分很多。

如果面试官问你一个你并不了解的领域,也建议如实回答“我对这个领域了解不多,平时主要会观察**类型的产品……”将话题向自己更擅长的方向引导。

9. 调研能力&竞品分析能力&数据分析能力&产品规划能力

这三种能力,被考查的概率非常大。建议各位求职的同学,去面试前一定要准备好“调研方法论总结+2-3个产品调研案例”和“竞品分析能力方法论总结+以前所负责产品的竞品分析”和“数据分析方法论总结+数据驱动产品迭代的2-3个案例”和“产品规划、需求分级的方法论+2-3个版本迭代规划的案例”

关键:将方法论总结好,将案例准备好。

10. push能力

什么是push能力?push可以理解为“热情+执行力”。场景举例:你提出了一个你认为很迫切合理的需求,但是老板不以为然,驳回了你。这时,大部分产品or运营会将这个需求放下,顺着老板的意思走。但push能力强的人会接着收集论据,以用户调研、数据来说服反对者,即使自己错了也要找到说服自己的论据。

大部分公司都喜欢push能力强的人,boss们认为这样的人是公司进步的很重要的驱动力之一。有的面试官很在意这方面,可能的问题是:

  • “如果老板不同意你的需求,你会怎么样”
  • “你原来团队协作中有遇到推进不下去的时候么,你是怎么做的”

面对这样的问题,最好不要说没遇到过这样的情况,因为面试官认为,不可能你的需求老板都同意,也不可能你的团队协作一直是顺利的。而是认为你撒谎,或者只是把工作当工作,没有热情与担当。

所以,一定要想好具体的事例,即以前的工作,如何努力说服老板,如何解决团队协作中的推进问题。用具体场景例子来说明你的push能力。

三. 潜力考查&人品与团队契合度考察

1. 潜力考查即你对产品的热情。面试时请表现出你对目标公司产品的喜爱和热情。比如目标公司是一款数据分析的企业服务产品,那么你要举例说明以前数据分析工具对自己的帮助,因此你认识到数据分析的重要性,所以希望加入目标公司。

2. 人品与团队契合度考察,就是看你这人怎么样,是不是够踏实,沟通合作有没有问题。应该注意克制自己人性的缺点。

  • 不要说任何人坏话,比如前同事,前leader
  • 多反思自己的过错
  • 跳槽原因要谨慎,少说发展空间小,薪水低的话。因为有的面试官认为你只是浮躁,去新的公司仍然可能觉得没发展薪水低很快跳槽。
  • 表现想长久服务贵公司的想法,让面试官觉得你真心想在这里学习积累。

总结

不要懒,多准备。用一个晚上准备一个面试,比用一晚上投30次简历要有用的多。

 

作者:dylan,微信公众号:cc求职辅导

知乎个人主页:https://www.zhihu.com/people/banyueming/activities

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9人打赏
评论
有话不说憋着难受!
  1. 写得很好!分厂适合初阶产品!
    提两方面文章没提到的内容:
    1.产品的内功还在平时,就文中提到的几类报告的积累,还是需要提前花时间。
    2.很多考察面试都是多元的,同时考察几项能力,建议是遇到问题先思考再回答。

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    1. 内功肯定是基础。问题是,现在很多产品同学面试,不一定是内功不行。而是被面试官问蒙了,不知道怎么应对。

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  2. 好文,已收藏!

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  3. 关于产品逻辑能力也是关键之处,一个好的产品人他的思维逻辑应该要严谨求实

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  4. 认同最后一句话

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  5. 学习了

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  6. 移情能力这部分,我认为和用户保持同理心没错,但是要站在产品的角度思考。比如调查此用户特质,TA的期望是主流用户的期望吗等等。个人观点哈

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  7. 有用!谢谢

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  8. 仔细想想,发现自己确实还是有点能力的,哈哈

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  9. 还不错

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    1. 方法论 案例。很管用

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    2. 举几个咯,分享下。

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