故事才是上帝:新媒体运营面试的3条核心指南

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最近总是看到自己的小学妹小学弟在找工作,也听说了他们在面试时遇到的坑,所以我想和大家聊一聊面试这个话题。

面试一般分为两种:

  • HR 面试
  • 专业面试

HR 是通用技能的面试,类似你有哪些优点或者缺点,遇到什么困难,如何解决,团队中的人如何评价你之类的,这一部分大家可以参考 「宝洁校招八大问」 。作为一个过来人,我想从专业面试的角度和大家介绍在面试过程中自我介绍、经验简述、企业匹配这三个方面我们应该注意哪些问题,希望可以帮到现在正在找工作的应届毕业生和想要转行到新媒体行业的小伙伴。

自我介绍:聊你

曾经我一直觉得,自我介绍是面试中最难的一个环节,因为总是不知道说什么,我当时觉得这个问题真的是多余,简历上不是什么都有吗?即便是第一次拿到这份简历,一分钟也就看完了吧,为什么还要我再复述一遍?

后来进了公司以后才发现,做自我介绍并不是为了让你把简历再复述一遍,你需要说的是简历上没有的东西,是一个简历的补充。自我介绍的重点是聊自己:你为什么选择这个行业,选择这家公司。自我介绍透露的是你来公司的目的,面试官会在你的自我介绍中评估:你究竟是想要得到一份薪水,还是想拥有一份工作。

所以我们在做自我介绍时重点是聊你的爱好,你为什么要进入这个行业,你为什么想进入这个公司,你为了自己的爱好都做过什么努力,在这过程中你收获了什么。其实简单来说,这就是一个跟别人讲故事的过程,讲故事的六要素是:

  • Hook:制造一个悬念,在应聘中就是你为什么要在这个公司应聘这个职位;
  • Ask:提出一个观念或者疑问;
  • Acceptance:对你开头的观念或者疑问进行解释;
  • Hurdle:举一个曲折的小例子;
  • Answer:总结自己的结论;
  • Jab:强调自己的结论和价值观。

我在面试时的自我介绍就是按照这样的结构来的:

你好,我的本科就读于 xxx 大学,我学的是化学教育专业,我并不喜欢化学,但是我热爱教育事业(提出我热爱教育事业),我认为教育是能够帮助别人成为更好的自己,这是一件特别幸福的事情(对我开头的观念进行解释)。在大三的时候,我在 xxx 公司实习,也是一家互联网教育公司,我主要负责内容营销的工作,开始我觉得每天就是写文章,和自己想要教书育人的观念相差甚远,所以很不开心。但是后来在工作中,我发现写文章也是在把我自己的经验传递给别人,我看到后台经常有小伙伴给我留言感谢,或者咨询我一些问题,我感受到自己的价值,我认为这完全符合我的理想(一个曲折的小例子)。我在网上看到了公司的官网,我认为公司的教育理念「XXX」这一点和我的教育理念不谋而合,所以我向公司投递了简历(总结自己的教育理念)。我觉得在这里我可以实现我自己的教育理想,帮助更多的人(强调自己的价值观)。

经验简述:聊你的工作经历

做完自我介绍后,接下来就是要了解一下你的工作经历了,这样做一般有两个原因:

  • 了解一下你以前的工作情况
  • 为接下来的提问做好铺垫

当然以前的工作经历简历中都有写,所以面试官大多都是针对简历中的某些项目来问一些他所关心的问题,比如:

  • 这是一个什么项目?
  • 你负责什么工作?
  • 比达成了什么成果?
  • 你在工作中遇到了什么问题?
  • 你是怎么克服的?
  • 如果再去让你做这个工作,你觉得什么地方可以优化?
  • 怎么优化?

我们在回答的时候一般要从工作内容、工作方法(或者是自己扮演的角色)以及工作成果(或者是个人收获)这三个角度回答,基本格式就是在什么项目中做什么工作+用了什么方法完成了工作+给企业带来什么结果。这是一个基本的格式,你可以根据你自己的经历在添加一些你自己觉得加分的地方,比如你在这过程遇到的困难和你的解决方案是什么。

例如我现在负责的「XXX」项目,如果我在面试中我会这样说:

我在「XXX」项目中主要负责社群运营工作,为了提高工作效率和提升用户体验,我使用了社群机器人帮忙管理社群,在我负责的第一期「XXX」结束后,我们的转化率为 5%,是行业平均水平的 2 倍。

企业匹配:聊你对公司产品的想法

做新媒体工作的更倾向于软能力,而这种软能力体现在个人的产品思想上,所以在面试的过程中很多面试官都会问你对自己产品的看法。这个环节中面试官主要会考察你的产品分析或竞品分析的能力。

商业和学术软件公司 TechSmith 企业招聘人士玛格丽特·弗莱尔(Margaret Freel)建议前要了解面试公司一切最新的消息,比如发布的新产品或者新服务。我曾经在面试一家公司前,使用了他们的全部产品,包括 app ,公众号,微博,还花了 9.9 买了他们的课。如果你有条件,你也可以尝试面试公司的产品或者服务,把你的感受的体验记下来。

我们在回答面试官关于产品的想法的问题时,我们重点要从以下几个方面来回答:

  • 从产品的适用人群 :这个产品你认为比较适合什么样的人群,为什么?
  • 产品的属性:这个产品是是止痛药产品还是维他命产品,
  • 产品的优点缺点:你认为产品和其他类产品相比,优点是什么?缺点是什么?然后提出你的改进方案。

在这几个方面中,最重要的是最后一个方面:谈谈产品的优点和缺点。我们在做这一部分时,我们需要从整体观察现有产品的营销策略、所有的内容、数据情况,找到和行业或者竞争对手的差距再去提出解决方案。

例如,我在面试时,被问到对于「XXX」课程的看法,我的回答是这样的:

我上过「XXX」后,觉得这个课程确实很不错,老师讲得很清楚明白,非常适合我这种从业 0——1 年的新媒体人员,而且我觉得在课程中老师提到的方法和一些工具,确实都可以解决我当时在实习公司遇到的问题,跟我其他上过的课程相比,我觉得最大的优点是有作业批改环节,因为有时候听了课,如果不动手,其实对于自己的提高也没有多少帮助。但是如果有了作业之后就不一样了,在自己动手的过程中,可以加深自己对课程的理解。

我在上课的时候发现,我们现在「XXX」的推广渠道只有网易云课堂这个渠道。虽然网易云课堂这个平台的流量很大,我看到我们共有 6000 多人通过网易云课堂这个平台学习这个课程,但是我注意到在网易云课堂其他同类型的课程也会在知乎,简书等流量比较大的平台做引流,通过发很多的干货文来吸引用户阅读。所以我觉得我们也可以通过这样的方式来进行引流。

我在实习期就做过知乎引流的工作,对于知乎选题、创作和推广都比较了解。在知乎选题,一般要用数字化的选题方式,我会选择关注度和日流量都比较高的问题作为选题,因为这样的问题比较容易冲前排,而且能带来可观的流量。

在创作上,我一般会用结构化的创作方式,先给我的写作对象下一个定义,然后在说明为什么要这么做,最后用自己的经验举例说明应该要怎么做。文章完成之后,除了发布到知乎,我们也可以用多渠道引流的方式,引导用户到知乎点赞,之后再跟踪数据,例如记录知乎排名、转化率等。

我们通过数据对比后,在最近发表找到一到两篇阅读量和点赞量都比较高的,而且趋势比较平稳的文章,这一两篇文章将作为下个月重点推荐文章。我之前负责知乎的渠道运营的时候,知乎的渠道拉新占据了所有渠道数据的 20% 左右,所以我觉得我们是可以通过知乎进行渠道引流的。

在面试的最后,一般面试官会问你有没有要问的问题。你可以提出一些问题来确定这个公司和这个职位是否会让你喜欢或者是否适合你,比如你可询问关于薪水,企业文化,福利和晋升机会等问题。如果面试官在面试结束时没有表明什么时间会通知面试结果,你一定要记得询问他们具体什么时候通知,并在之后跟进面试结果。

总的来说,面试一切从你出发,要认清楚你要什么、为什么这家公司、这个岗位,这是一切的基础。如果你们在新媒体面试的过程中有什么问题,或者你还有更好的更好的面试技巧,都欢迎你们在评论区告诉我!

 

作者:半撇私塾,公众号:BPteach2016。

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题图来自PEXELS,基于CC0协议

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评论
有话不说憋着难受
  1. 非常感谢学姐的分享!作为一个正在找工作的大四er觉得很有用!想问一下学姐有关于笔试方面的分享吗?期待~

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