如何通过系统方法解决问题?

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文章作者分享了一个解决问题的基本套路,希望能够对你带来帮助。

很多时候我们解决问题,可能是下意识的那么一瞬间,在脑中闪过一个念头,然后围绕这个念头进行拓展解答,得出我们想要的解决办法。这种方法受制于经验系统,就是说,对这类问题,你经历得越多,处理的反应能力就越快越准确。

但是我们在日常生活中,却不总是能遇到已知的事情,或者别人能指导你的事情,大多数都是陌生且未知的问题,需要你自己一个人独自去面对。

这时候你就需要有一套解决问题的方法,这也是在我工作中感悟。

工作上,如果想获得进步,但又没人指导,总会感到很绝望与无从下手。例如在运营上,领导让我们把下个月的活跃提升30%,这要怎么做?

我们一般这样子,一听到这个问题,我们脑中就会闪过很多小主意,如做个活动,让产品做个签到等等。可能有些人经验非常丰富,他能想到一堆的解决办法。但这很多都是点状思维,接到需求的时候有没有判断需求的真伪,是否合理呢?有没有一个清单,能更方便地寻找解决方案呢?如何找准最有效的发力点?

这就是本篇文章要讲的内容,解决问题的基本套路,一切问题都可以用这个方法找到解决方案,并且还能锻炼系统思维,让自己的逻辑更严谨。(题外话,说话如果没有逻辑层次,面试通关率也会变低,这都是我的经验教训。)

解决问题的公式:

明确问题——拆解定位问题——提出解决方案——总结问题

区别于经验解决问题的方式,让解决问题有迹可循。比起经验主义,让方案更全面、多维度,也能训练自己的逻辑思维能力,在日常生活的小事中,也可以利用这个方法寻找解决方案。虽然开始会很繁琐,很低效,但是长期坚持后,自己的逻辑框架能力与多维度思考能力将会更加成熟,做出得决定将会更加理性。

一、明确问题

拿面试来做例子,如果面试官问你一道这样的题目,你要怎么回答。

“我们公司有一款共享雨伞的产品,最近要在地铁上做广告,你来想一句文案吧。”

大部分人可能已经开始想文案了,不乏有些人能像《脑大洞开》的选手那样,短时间就能给出让你惊叹的文案。但这恐怕不是面试官真正想考你的问题,如果估计也没谁能在短时间内想出满足需求的文案,有些一句话文案,恐怕是一个团队或者一个公司的人经过几周时间想出来的,写文案真不是件容易的事情。

面试官恐怕更想看到你问他为什么,这次推广的目的是什么,以及你要怎么解决这个问题。

不同的目的有不同的执行方案,目的可能有新品推广,塑造品牌形象,活动促销,成熟产品争夺市场等等,文案的使用也自然不同。

这时你该反问面试官,夺回主动权,“咱们这次推广的目的是什么,新品推广吗?”面试官可能瞬间看你的眼神就不一样了,这小伙子有想法啊。

一般来说面试都比较简化,如果是解决工作上的问题,你还可以有接下来2步。

确定目的后,通过背景调查,与领导确定需要达到的目标,换句话说,就是得问领导这个目标是否满意,做个契约,不要做出来了不认账。

然后就是确认有哪些资源是可以利用的,例如设计同学随便使唤,给你10万经费等等。

明确问题非常重要,这是一个正确行动的开始,一个成熟的职场人员,必须是要以目标为导向,时不时回头看看目标,以防自己走偏。

二、拆解问题

拆解问题恐怕是最难,但最有趣的。一个复杂问题被拆解为若干个细小组成部分,有难化简,有种拨开云雾见青天的感觉,很多时候,当你把问题拆解到一定程度,答案就会清晰浮现。

把一个问题根据不同的维度进行拆解,从复杂问题到元问题,要分清楚这个问题最终指向是什么。

复杂问题掺杂了多个维度和变量,一般来说是不可直接解决的,你必须把它拆分为本质、细小的元问题。

还是哪我最近遇到的问题来打个比方吧,就拿健身来说,我最近想增肌,却效果不咋地,想知道要如何改进解决。

我想要提升增肌效果,就可以拆解为4大层面:

  1. 个人状况
  2. 训练
  3. 饮食
  4. 休息

对训练再进一步拆分:

  1. 训练动作
  2. 训练强度

训练动作还可以进一步拆分:胸部训练、背部训练、腿部训练……

训练强度也可以拆为:训练时间、动作组数、负重重量……

就这样通过穷尽且不相干的拆解方法,把复杂问题变成简单易操作的元问题,就可以使问题有效且符合逻辑地落地。

三、寻找解决方案

问题拆解到刚刚那个程度,很多时候答案已经浮出水面,但并不是完整的解决方案,这时候你需要以引入以下2个方法来整理自己的逻辑,事件发展的逻辑顺序与假设验证。

1、整理逻辑顺序

把刚刚拆分的问题,串联起一个完整的流程顺序。要制定一个健身方案,首先我们得对自己的身体有一个清晰的了解,能承受什么强度的训练,身体那部分需要着重训练。然后才是选择训练的动作、重量、次数、组数。最后才是个人身体的调理,餐饮的选择与休息调理。

2、假设验证

训练计划的强度是增加还是降低?饮食是减少还是增加呢?这些都需要我们在整理好逻辑顺序后,以假设X值的方式判断我们该采用何种解决方案。再怎么说我们也对这件事有一定的了解,通过经验可以排除大部分可能存在的问题,定位最相似的结果,最终你就可能得到1个或几个方案等待测试筛选。

最后我们就可以得出一个相对完善的方案了,还是拿我自己为例子,先演示一遍。

基本情况:184cm,153斤,体脂率22%,3年健身经验,平均每周训练4天。

训练目的:增肌,减脂

自我印象:瘦长高体脂的死胖子

解决方案(简化版):

  • 训练强度:高,因为有健身经验,体能也较好,所以可以进行高强度训练
  • 训练方针:大重量低次数,刺激肌肉维度增长的最佳方式
  • 具体训练计划:隔天1练,胸、背、肩、腿分化训练,每次都加入腹肌训练,每周适当跑步训练。训练中每个部位4个训练动作,每个动作4组,准备几组动作的组合,组间休息30秒,动作更换休息60秒,具体动作省略1千字。
  • 饮食作息:增加食物中的蛋白质含量,早中晚食物参考,每日作息时间等等。

实践操作中会出现各种各样的问题,所以才需要最后一个环节,总结。

四、总结

总结,迭代,复盘,哪种说法都可以。一个方案制定不可能完美无缺,实操过程中总会有各种意想不到的问题出现,需要不断的调整迭代,找到最合适的方案。

最后,我还有一个小经验要和大家分享。

懂了和做到,完全是两码事。多实践,多行动,才是真理。大家也可以试试运用这个方法来思考生活中问题,多练习才能真正掌握这项技能。

 

作者:吾大幸,微信公众号:吾大幸(wudaxing0)

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题图来自PEXELS,基于CC0协议

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