客户经理面试技巧

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客户经理面试技巧一、最初三年内的职业生涯规划

  • 第一个年头:确定自己以后职业生涯的方向,适应社会的生活作息,学习自己以后从事行业的专业知识,初步建立自己的人际关系。
  • 第二个年头:进一步学习自己的专业知识,理解自己的行业运作规律,巩固自己的人际圈,要在自己的生活圈里做到小有名气,做到受人尊敬。
  • 第三个年头:掌握并精通自己的所属行业,并且精益求精,建立自己的新的人际关系,和巩固现在在行业的地位,有自己的颇丰收入。

客户经理面试技巧二、成功的销售人员需要具备样的素质

  1. 必须能把自己先于产品推销出去,先要让你的客户接受你,才能让他更好的接受、承认的产品。
  2. 成功的欲望,他对获得成功有永不满足的欲望和燃烧的饥渴,有欲望就有了需求,有了需求就要了压力,有了压力就有了动力。
  3. 总能控制住局面,总能意识到周围发生的一切。当面临意外情况时,他能够独立思考展现他的独创性才能。他精明强干、诚实、可靠、言行一致。
  4. 能听得进人家的话,能以理服人。他有很强的预见能力,清楚地知道下一步应当作什么。
  5. 能清楚地表达自己要讲的内容、能说服别人听从自己的观点。
  6. 与客户建立关系,与别人建立基于情感的关系
  7. 愿意了解他人,并能够准确地掌握他人的特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。
  8. 信息搜集的能力,对事物具有较强的好奇心,努力获取有关事物和人更多的信息,从而对其有比较深入的了解。
  9. 组织意识,理解和掌握组织当中权力运作关系和架构的能力。。
  10. 客户服务导向,具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望。具有客户服务导向的人关注客户对服务的满意度,集中精力发现客户需要并给予满足。

客户经理面试技巧三、收集目标客户的信息的渠道

  1. E-mail
  2. 电话采访
  3. 现场调查
  4. 网上问卷调查
  5. 从中介信息商中获取
  6. 访问客户的现有信息库
  7. 从客户的竞争对手中猎取
  8. 从客户的合作伙伴手中得到
  9. 为客户提小奖品,让客户自己主动释放信息
  10. 从客户的内部人员中获取

客户经理面试技巧四、面对困难的环境又受到强烈的挫折时,相应的对策

在人生的道路上不可能是一帆风顺的,困难和挫折是不可避免的,然而我们应该辨证的看待问题,理解困难和挫折可能就是鞭策我们前进的最好方式,同时,如果我们一旦成为困难和挫折的俘辱,也许我们就会从次一蹶不振。所以我们必须好好对我们平时遇到的困难和挫折采取适当的策略。解决问题的方式往往不是一种,所以我平时对待不同的情况采取不同的对策,但一般来说分为以下几种情况:

  1. 倾诉法。即将自己的心理痛苦向他人倾诉。适度倾诉,可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去。倾诉作为一种健康防卫,既无副作用,效果也较好。如果倾诉对象具有较高的学识、修养和实践经验,将会对失衡者的心理给以适当抚慰,鼓起你奋进的勇气,受挫人会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。
  2. 阿Q精神(优势比较法)。即去想那些在职场上比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人。通过挫折程度比较,将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。其次是寻找分析自己没有受挫感的方面,即找出自己的优势点,强化优势感,从而扩张挫折承受力。认识事物相互转化的辩证法。挫折同样蕴含力量,可激发人的潜力。
  3. 痛定思痛。当自己从挫折中重新站起来之后,应认真审视自己的受挫的过程,多从自身找原因,接受受挫的事实,克服工作中自身存在的问题。
  4. 目标法。职场上的挫折干扰了自己原有的工作氛围,毁灭了自己原有的目标,因此,重新寻找一个方向,确立一个新的目标,就显得非常重要。目标的确立,需要分析、思考,这是一个将消极心理转向理智思索的过程。目标一旦确立,犹如心中点亮了一盏明灯,人就会生出调节和支配自己新行动的信念和意志力,从而排除挫折和干扰,向着目标努力。目标的确立标志着人已经从心理上走出了挫折,开始了下一步争取新的成功的历程。
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