Stack Overflow 运营经理:远程办公,如何使这件事变为现实?

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编者按:远程办公在如今的智能互联时代已经是一种极其容易实现的场景。但是,其在实际操作中却会接连不断出现问题。工作会议怎么开?员工工资怎么发?团建如何安排?本文作者Jess Pardue在“Making Remote Work: Behind the Scenes at Stack Overflow”一文中介绍了自己在Stack Overflow对接远程员工事宜的一些经验之谈。

你可能已经听说过Stack Overflow对于远程工作的种种承诺。如果还没有,你可以读读这个,这个和这一整页的链接。说真的,我们很关心这个问题。在Stack Overflow,我们想雇用最优秀的人来做这份工作,即使那个人远在犹他州的盐湖城,在德国柏林,或是在巴西的圣保罗。提倡远程工作即在促进多样性,而我们则致力于改善上述两者。

但是,这篇文章不会是另一篇关于我们为什么相信远程工作的文章。我想要告诉你们的是如何使这件事变为现实。我负责管理公司的工作场所,这份工作的很大一部分任务是确保我们的85多位远程员工拥有他们能够完成工作的一切设施。以下是我对于如何成功准备好远程基础设施的建议:

有一个专门的远程工作人员(像我一样!)成为处理远程需求的关键人物

这绝对是远程工作中最重要的部分。必须为远程员工准备一位特定回答他们有关问题、关心内容和疑惑的指定员工。当有一名新远程员工加入时候,我会告诉他可以向我请教任何问题,我会尽其所能回答他,或者是至少给他们提供正确的解决方向。

我收到了各种各样的问题和请求。例如,由于一名员工因为做手术而无法参加工作活动,我了解了如何为他购买到比利时啤酒并将其运往波兰。另外,乌拉圭对于家庭用品的电压有着非常严格的限制,因此向蒙得维的亚送一个曲柄杆式站立式办公桌是一件并不有趣的事情。

同样需要成为那个在执行团队中一直在追问“远程工作感觉怎样?”的人。当你有了一个新的未知情况时,执行团队应该考虑这将对包括远程员工在内所有员工产生什么影响?

让人力资源部门和财政部门参与到远程需求处理中

在与远程员工接触的过程中,公司会遇到各种各样奇怪的法律问题,特别是那些国际员工有关问题。你知道,在罗马尼亚如果有人拥有一个家庭办公室,则其必须接受消防队的检查?在美国,根据一项“现行工作决定”的规定,一些远程员工必须在家张贴相关书面通知至少10天的时间。(我认为他们通常会把它贴在洗衣间或厕所里)。

如何人力资源部门能对于移民和签证问题提供帮助是再好不过的了。在Stack Overflow,很幸运我们团队中有一名律师,还有一些当员工出现问题能提供帮助的经过培训的人力资源顾问。当然也有财政部门的帮助。税收问题就涉及许多不同的州和国家。你必须基于不同的位置工作地点发放正确的工资。

远程第一

我们已经在其他文章中接触到这种说法,但是此处值得重复:如果会议中有一人是远程参与,那么我们应成为远程参与者。如果一次会议,有5人到了现场,而2个人是远程参与,那么远程参与员工被遗忘掉是非常容易发生的事情。如果可能的话,你可以通过让每个人都以外部设备接入的方法来解决这个问题。在Stack Overflow的纽约办公室里,你在来去的过程中很容易发现即使两个人彼此位置相邻也选择通过在线方式交流。(也有可能这些人只是出于懒惰。)

基于远程工作创造办公室乐趣

我们通常会以办公室为单位举办假日派对,那么远程员工该怎么办呢?你如何在他们彼此相隔天涯的情况下为他们带来有趣的东西?

在一开始,我们会在每周五的开展远程派对,员工们拿着自己的饮料,聊着天。你可以就呆几分钟打个招呼,或者是让自己参与到这个活动中去。

此外,每个办公室在12月份都有举办一个很豪华的节日派对,所以我们当然会邀请离这里距离较近的远程员工参加。如果员工离的太远而不能参加,我们会给他提供一笔200美元的津贴,让他们自己去参加庆祝活动,无论是选择和他们的伴侣一起度过一个美好夜晚还是为家人准备一顿大餐。

不要忘记:如果有什么“赃物”(比如T恤、帽子、新袜子等)确保也要留给远程员工一份。这似乎是一项工作量很大的工作(相信我,87位远程员工意味着很多的运输量),但是这个举动是值得的。

将他们聚在一起

Stack Overflow会每年举办一次活动,将所有远程员工聚在一起度过一周的时间,进行一些必要的面对面工作。每年举办的地点都不同,通常有3天时间留给主题演讲、小型对话、和许多人参与的狼人游戏。我们会谈论公司的状态以及新的团队与项目,但是我们发誓并不会做出任何重大决定或改变商业计划的行为。活动的重点在于友情,而不是利润。我们用一年的时间来期待,这绝对是一场盛宴。

我们同样有让团队在需要的时候聚在一起的小型聚会,但是这是由办公室里的团队自己协调完成。

使他们的家庭工作场所和办公室一样棒

当一名新远程员工被雇佣时,我会联系他们讨论家具选择的问题。他们可以选择和办公室里一样的桌子和椅子,全部免费。我们希望远程员工能尽可能的保持舒适,这意味着如果他们想要站着,也不是什么问题。我们的技术部门处理有关技术的问题,然后我来处理他们的其他问题。

想要一个文件柜?可以。想要一个亮粉色的会唱歌的桌子?没问题。我们会尽其所能装扮远程员工的办公室场所,这样他们就不会觉得自己没有受到和其他人一样的重视。

 

原文链接:https://stackoverflow.blog/2017/09/29/making-remote-work-behind-scenes/

译者:木木子,由36氪编译组出品。编辑:郝鹏程

译文地址:http://36kr.com/p/5129177.html

本文由 @郝鹏程 授权发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

评论
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  1. 远程,可以节约很多不必要输出

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  2. 从发展前景上来看,这个确实是一个很大的市场。

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    1. 我会实话实说

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    2. 1

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    3. 11

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