万科是最早注重维护现有业主居住体验，努力保持物业服务水平的地产公司之一，从而一直保持着优质地产品牌形象。 商业地产已经从原来的占地为王时代，向服务体验型发展，各种新型体验型商娱综合体，在各大城市争奇斗艳。 客户体验无论在住宅还是商业地产，都举足轻重。有效监控客户体验，及时转化负面情绪，有效传播正面评价，灵验喵都有用武之地。