产品经理大多需要具备一种思维，即痛点思维，痛点思维的具备可以让产品经理更加关注用户需求，发现用户在生活中遇到的问题和痛点，并思考相应的解决方案。本篇文章里，作者就对痛点思维的特点、应用等方面做了总结，一起来看。

今天跟大家分享一个可以让你思维升华的点：痛点思维。

一、什么是“痛点思维”？

痛点思维是一种围绕解决用户在生活中遇到的让其抱怨的、不满的、让其痛苦的事件而展开思考的模式。

它的核心价值在于帮助企业建立一个发现“痛点”的思考模式，从而更好地找到解决“痛点”的方法，最终达到由“痛点”变成“痛快”再变成“尖叫”的目的。

二、有哪些特点？

我自己总结了几个特点。

1. 聚焦用户需求

痛点思维的核心是关注用户的需求，发现用户在生活中遇到的问题和痛点，并以此为出发点来思考解决方案。

2. 逆向思考

痛点思维采取逆向思考的方式，从用户的不满和痛苦入手，试图找到与众不同的解决方案。

3. 挖掘潜在需求

痛点思维认为，用户表面上的需求只是冰山一角，而他们真正的需求隐藏在冰山之下。通过挖掘这些潜在需求，可以更好地理解用户，并提供更有针对性的解决方案。

4. 创新解决方案

痛点思维鼓励创新思考，寻找不同于常规的解决方案。这种创新可以体现在产品功能、服务方式、使用体验等方面。

5. 快速迭代

痛点思维认为，产品和服务应该根据用户的反馈和需求进行快速迭代，不断优化和改进，以更好地满足用户需求。

6. 以用户为中心

痛点思维始终以用户为中心，把用户的需求放在首位，不断优化用户体验，提高用户满意度。

这些特点使得痛点思维成为一种具有前瞻性和有效性的思维方式，帮助企业更好地把握市场机遇，提升竞争力和品牌价值。

三、与产品设计的关联

痛点思维与产品设计密切相关，二者相辅相成。

痛点思维为产品设计提供了独特的思考角度和方法，帮助设计师更好地理解用户需求，发掘潜在痛点，并以此为依据设计出更符合用户期望和需求的产品。

在产品设计中，痛点思维的应用主要体现在以下几个方面：

1. 发现用户痛点

设计师通过观察、调研和数据分析等方式，深入了解用户在使用产品过程中可能遇到的问题和痛点，从而把握用户的真实需求。

2. 针对痛点设计

基于对用户痛点的深入理解，设计师可以针对这些痛点进行产品设计和优化，提高产品的使用价值和用户体验。

3. 优化产品体验

通过不断收集用户反馈和需求，设计师可以对产品进行持续的优化和改进，解决用户的痛点，提高产品的口碑和市场竞争力。

4. 创新产品设计

痛点思维鼓励设计师在产品设计中采取创新思路和方法，打破传统思维模式，为用户提供更加新颖、高效、便捷的产品解决方案。

5. 提升用户体验

通过痛点思维的应用，设计师可以更好地理解用户的真实需求和痛点，从而设计出更符合用户期望的产品，提升用户的使用体验和满意度。

四、有哪些提升方法？

以下是一些提升痛点思维的方法：

1. 观察和倾听用户

与用户建立良好的沟通和关系，观察他们的行为、需求和抱怨，并倾听他们的声音，从而更好地理解他们的痛点和需求。

2. 开展用户调研

通过问卷调查、访谈、实地观察等方式，深入了解用户在使用产品或服务过程中遇到的问题和不满，从而发现潜在的痛点。

3. 换位思考

站在用户的角度，设身处地地思考用户在使用产品或服务中可能遇到的问题和困难，从而更好地把握用户的痛点。

4. 主动发现问题

通过分析用户的行为、反馈和数据，主动发现可能存在的问题和痛点，从而提前采取措施进行优化和改进。

5. 不断迭代优化

根据用户的反馈和需求，不断优化和改进产品或服务，解决用户的痛点，提高用户满意度和忠诚度。

6. 培养同理心

作为设计师，要具备同理心，关注用户的情感和体验，设身处地地感受用户的痛点和需求，从而更好地理解他们。

7. 学习跨领域知识

了解不同领域的设计和思维方法，拓宽视野，从而能够从中获得灵感和思考角度，更好地解决用户的痛点。

五、举例说明

举个使用了“痛点思维”产品设计的例子说下，说个大一点的，微信支付。

微信支付是大家日常生活中都会用到的，关于体现“痛点思维”的点，我觉得有以下几个方面。

1. 用户痛点的把握

微信支付在初期调研时，深入了解用户的支付需求和痛点，发现传统支付方式需要携带现金或银行卡，且支付过程繁琐。因此，微信支付提出了基于手机的便捷支付方式，满足用户的痛点需求。

2. 安全性的考虑

传统支付需要携带大量现金，不安全。同时，针对用户对于微信支付安全性的担忧，他们采用了多种安全措施，如绑定银行卡时进行身份验证、交易密码保护、风险控制等，确保用户支付的安全性和可靠性。

3. 便捷性的提升

微信支付通过扫码、小程序等方式，实现了随时随地的便捷支付，用户无需携带现金或银行卡，大大提高了支付的便利性。

微信支付的成功得益于其对用户支付需求的深入了解和把握，通过解决用户的痛点需求，提供便捷、安全、有趣的支付体验，赢得了广大用户的青睐和信任。