服务体验 | 人人都是产品经理

交互体验

服务体验 | 使用数据定义框架整合数据与设计思维

数据在服务主张中发挥着越来越重要的作用。这就引出了一个问题：服务设计师如何以实际的方式为此类命题的数据策略做出贡献？本篇文章就介绍了如何使用数据定义框架将数据与设计思维整合，以启用和衡量服务体验。

2022-10-14

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用户研究

编辑导语：企业应该如何做，才可以更大可能地抓住消费者？其实，企业可以从服务层面入手，做好服务体验，从而为品牌营销触达用户搭好链接。那么，怎么做才能提升消费者...

2022-08-14

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交互体验

编辑导语：随着用户的重要性被越来越多的人所看到，“用户体验”、“服务体验”等词汇也逐渐渗透至我们的生活。本文作者以58本地优选项目为例，从平台运营模式和用户定位两...

2021-03-02

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产品设计

编辑导语：天猫总裁靖捷说过，“体验是检验商业的唯一标准”。阿里巴巴在2018年初推出了全新商家服务评测体系“天猫新灯塔”，相比原来的服务评测体系，“天猫新灯塔”不仅包...

2020-12-07

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