交互体验 服务体验 | 使用数据定义框架整合数据与设计思维 数据在服务主张中发挥着越来越重要的作用。这就引出了一个问题:服务设计师如何以实际的方式为此类命题的数据策略做出贡献?本篇文章就介绍了如何使用数据定义框架将数据与设计思维整合,以启用和衡量服务体验。 陈昱志Yeutz 2022-10-14 3483 浏览 5 收藏
用户研究 服务体验 | 服务的未来之路 编辑导语:企业应该如何做,才可以更大可能地抓住消费者?其实,企业可以从服务层面入手,做好服务体验,从而为品牌营销触达用户搭好链接。那么,怎么做才能提升消费者... 杠叔@体验践行者 2022-08-14 7513 浏览 50 收藏
交互体验 设计沉思录|如何构建58本地优选服务体验 编辑导语:随着用户的重要性被越来越多的人所看到,“用户体验”、“服务体验”等词汇也逐渐渗透至我们的生活。本文作者以58本地优选项目为例,从平台运营模式和用户定位两... 58UXD 2021-03-02 8733 浏览 29 收藏
产品设计 学习天猫新灯塔:可落地的数字化?从服务体验开始! 编辑导语:天猫总裁靖捷说过,“体验是检验商业的唯一标准”。阿里巴巴在2018年初推出了全新商家服务评测体系“天猫新灯塔”,相比原来的服务评测体系,“天猫新灯塔”不仅包... 边亚南 2020-12-07 2979 浏览 3 收藏