消费者体验 | 人人都是产品经理

淘天新规正式实施，几家欢喜几家愁？

淘天新规的"松绑"与服务费的调整，不仅是对商家权益的重新界定，更是对消费者体验的深度优化。这背后，是平台、商家与用户三者间错综复杂的博弈。本文将带您洞察淘天新规背后的商业逻辑，以及它如何影响电商生态中的每一个参与者。

仅退款商家权益消费者体验

从广西宝妈李雪的婴儿奶瓶维权之路，到黄百川的足金戒指维修难题，每一个案例都凸显了当前电商售后服务的不足。尽管平台推出"仅退款"等政策以改善消费者体验，但实施效果与预期仍有差距。本文将深入探讨电商售后服务的现状、问题及改进方向。

仅退款售后服务消费者体验

面对低价商品和无底线“仅退款”策略带来的种种问题，淘宝决定回归电商的本质——质量和服务。这一变革能否引领行业走出价格战的泥潭，重新定义电商的未来？让我们深入探讨淘宝的新策略及其对商家和消费者的影响。

商家权益消费者体验淘宝新策略

AIGC

AI技术在广告领域的应用正逐渐成为营销界的热门话题。从视频生成模型的涌现到AI广告片的制作，品牌们似乎找到了一种新的表达方式。然而，AI广告片的效果究竟如何，是否能够真正打动消费者，仍然是一个值得探讨的问题。本文将深入分析AI广告片的优势与局限，探讨品牌在采用AI技术进行广告创作时应该考虑的因素。

技术应用案例分析消费者体验

业界动态

随着电商平台竞争的加剧，价格战一直是各大平台争夺市场份额的重要手段。然而，最近的趋势显示，这一战略正在发生变化。淘宝、抖音等平台开始调整策略，不再将低价作为唯一的竞争武器。这种转变背后的原因是什么？它将如何影响电商市场的竞争格局？本文将深入探讨这一问题。

价格战品牌竞争市场策略

在电商行业的激烈竞争中，抖音电商如何以用户为核心，通过提升价格力与优化服务，持续改善消费体验？本文深入剖析了抖音电商在2024年上半年的业务进展与数据指标，探讨了其以'内功'破'内卷'的策略，以及如何实现与商家共生共荣的良性循环。

价格策略抖音服务优化

业界动态

编辑导语：掌握快速变化的消费者行为本身就是一项全职工作，因此本篇文章中，作者收集了来自各国多名采访者的想法，并分析了2022年消费者体验指数报告中营销人员需关注...

2年初级消费者体验

用户研究

编辑导语：如今随着商业的发展，消费者与品牌建立起了更深的联系，商务活动也开始以消费者为中心，所以消费者的体验以及建议就非常重要；本文作者分享了关于消费者如何...

1年初级消费者体验