近日，家长陈女士向新黄河记者反映，家里10岁的孩子沉迷于“直播拆卡”，并且频繁下单，“几十笔的订单，孩子消费了不止2000元，商家拒绝退款，我向平台申诉却是不了了之”所谓的“直播拆卡”，就是用户下单，主播直接在直播间代拆，直播间不需用真人出镜，也不需要太过复杂的布景，一个亚克力架子，摆放着的多张小马宝莉卡片以及一堆尚未拆封的卡包便是全部背景，主播按照下单顺序，熟练地用剪刀拆开包装，查看卡面向镜头展示，随后快速打包。由于产品“代拆”的特殊性，所以基本是不退不换的。陈女士称她发现后立刻申请退款，但商家表示其已经在直播间内同意代拆，一经拆卡无法二次销售，拒绝退款，随后陈女士申请平台介入，但需要其自行举证，申诉退款难上加难。小红书平台消费者客服称，不建议未成年人自行下单，未成年人退款需提供相应凭证，后续由安全专员进行核实处理。