用户研究 从 “花钱” 到 “赚钱”:用户体验团队如何证明自身价值? 用户体验团队如何在企业内部获得真正的生存空间?这篇文章揭示了从边缘走向核心的关键路径,通过四个实操策略帮助团队将用户洞察转化为商业决策弹药。从竞品体验对标、业务痛点挖掘到数据价值证明,教你如何让体验工作从'花钱部门'变身'赚钱工具'。 打工赚钱养小猫 业务协同商业价值团队管理
用户研究 用“系统思维”取代“点状思维”,收获长期复利——系统思维 (1) 为什么你总在“打杂救火”,而别人却能定义产品方向?关键不在执行力,而在思维层级。项目管理教你打赢战役,系统思维让你赢得战争——从“点状执行”跃迁到“森林级设计”,才是高阶产品经理与设计师的真正分水岭。 设绘闲人 案例分析系统思维项目管理
用户研究 从“补牙钻头”到“自信微笑”:JTBD视角下的口腔门诊价值重塑指南 您的门诊技术精湛,设备先进,但患者似乎总是更关心价格?您向患者解释复杂的治疗方案,但他们犹豫不决的根本原因,可能并非技术本身。本文将引入风靡全球的 “用户目标”思维,帮助您的门诊完成从“功能售卖”到“价值共鸣”的惊险一跃,实现业绩的可持续增长。 恒strength JTBD视角案例分析经验分享
用户研究 注意!!双11优惠大战中藏着的行为学陷阱! 你以为双11只是“买买买”?其实你早就被算法和心理学“拿捏”了。从“错失厌恶”到“锚定效应”,从“沉没成本”到“稀缺诱导”,这场优惠大战背后,是一场精密的行为学操盘。这篇文章,带你看清那些让你“剁手”的隐形推手。 刘欣 双十一用户研究电商运营
用户研究 用户的真实“操作系统”:痛点、痒点、爽点的终极解码 用户行为不是“功能响应”,而是“心理机制”的表达结果。本文系统梳理痛点、痒点、爽点三者之间的认知逻辑与触发路径,帮助产品人理解如何在“用户操作系统”中构建“精准表达”,实现从功能设计到心理共鸣的跃迁。 鸣老师 操作系统方法论案例分析
用户研究 用户体验的“冰山”:从存在战略到峰终定律的深度设计 用户体验不是“界面好看”,而是“认知机制”的深度设计。本文系统梳理从存在战略到峰终定律的体验构建路径,帮助产品人理解如何在“看不见的地方”打造“被感知的价值”,实现从功能交付到情绪沉淀的跃迁。 鸣老师 峰终定律案例分析用户体验
用户研究 上瘾的“奖赏回路”:从用户激励到文化召唤的系统设计 你是否也在设计“用户激励”时陷入“做了但没用”的困境?本文将带你拆解奖赏回路的底层逻辑,从触发机制、反馈节奏到文化嵌入,一步步教你如何打造“让用户主动上瘾”的系统设计,让激励不止是“送积分”,而是“建认同”。 鸣老师 上瘾模型方法论案例分析
用户研究 从“画一个好人”到“建一片草原”:用户画像的系统世界观 用户画像不只是“画一个好人”,而是构建一片可持续的“认知草原”。本文从标签思维到系统世界观,深度解析用户画像的演化路径,帮助产品人跳出静态描述,走向动态理解与战略协同。 鸣老师 方法论案例分析梁宁
用户研究 手把手教你读懂用户的心:14种方法+实战案例,产品一号位必看指南(下篇) 理解用户,不只是共情,更是系统性认知与策略性落地。本文作为系列下篇,继续拆解14种用户洞察方法,并结合真实案例,帮助产品一号位构建一套可复用、可协同的用户理解体系——从感知到判断,从判断到决策,真正做到“以用户为中心”的产品驱动。 不蓝灯 方法论案例分析用户研究
用户研究 高德扫街榜很好的证明了,没有定性的定量研究,是不可靠的。 定量数据能告诉你“发生了什么”,但定性洞察才能解释“为什么”。本文以高德扫街榜为例,拆解定量研究在缺乏定性支撑时的局限,帮助你构建更完整的用户理解框架。 Kaysen用户研究 个人观点定量研究扫街榜
用户研究 深度解读:客户体验在出海业务中的利与弊 当出海成为企业突破本土增长瓶颈的重要选择,客户体验在其中扮演着关键角色 —— 它既能通过优化用户全链路感受、适配本地化需求助力品牌扎根海外,也面临跨文化障碍、高运营成本、合规风险等多重挑战,成为出海业务中一把 “双刃剑”。 卢山@杠叔讲体验 体验经济出海业务用户体验
用户研究 信任感在产品设计中如何决定用户行为 用户不信任,就不会转化。本文结合真实案例,拆解信任感如何通过设计细节影响用户决策,从文案、视觉到流程节奏,手把手教你如何在产品中“种下信任”,提升留存与转化。 雪梨 信任感案例分析用户行为