据上观新闻，“我把东西交给快递员，他也打开检查准备包装了，这时，另一个店员说‘让他刷个脸’，然后快递员就摆弄起手头的机器设备。”陈先生很奇怪，寄快递要“刷脸”了吗？“我已经寄过很多次快递了，是第一次遇到这种情况。如果要刷脸，我就不寄了。”于是陈先生便离开这家线下网点，前往了另一家网点，最后没有人脸识别便顺利寄出快递，“这家顺丰网点既没有让我刷脸，也没有让我出示身份证，只是让我在本子上填写个名字和身份证。”寄送快递时的实名认证，一般是怎么操作的？记者询问了几位快递员，他们均表示，实名认证是线上、线下寄送快递时必不可少的环节，否则快递员无法打印出快递单。在物流行业专家赵小敏看来，实名制的大多情况中均可用手机号来确认寄件人身份，“手机能够实现寄件人的可追溯，也是国际上的通行做法。”而按照今年4月份市场监管总局发布的新版《快递服务》国家标准，快递服务主体采集寄递服务用户个人信息，应限于实现快递服务目的的最小范围，包括姓名、联系方式、寄件（收件）地址、寄递物品信息、身份证信息等，不应过度收集用户个人信息。同时，应采取措施避免在快递电子运单上显示完整的用户个人信息。其中，并未对于人脸识别进行更细致的规定，赵小敏表示，“在物流领域，无论是快递还是大物流，还是一般的流通渠道，都不存在刷脸的规则和法律。”但根据赵小敏的观察，不同地区之间网格化管理的细致程度不一，个别快递网点仍存在要求刷脸寄件等不规范的情况。“实名验证要求的就是身份证和姓名，但有些地方也没有执行到位，而人脸的面部信息已经超出实名验证的范畴。”他建议加大对网点快递员的相关培训，各快递公司也应统一规则，实现一体化管理，给消费者提供更灵活的选择和良好的体验。