8月12日晚，杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突一事引发关注，但保安与外卖骑手的底层互戕绝对不是偶发性事件。高线城市的饭点就和早晚高峰堵车一样无解，再放大可参照春运——这是系统性高密度、高流动性与高需求集中爆发，推动“迭代优化”只能是越来越多上下游被困进一层层算法里——而当冰冷的算法盖过人本主义，终究会把一个个活生生的人逼到无视规则，甚至不顾安危在马路上横冲直撞，让全社会为算法让步or买单。外卖骑手本不该粗暴和不体面划等号，可移动互联网的普及使得很多“跑出来的”服务理念和规则都是异化的——尤其讨厌顾客是上帝的论调，由此衍化出的霸王餐、仅退款、秒杀，背后洞察都透着一股投机的钻营——这些所谓极致追求惯得某些人对服务过分苛责，堂食默认服务人员应该牺牲一些精神与意志层面的东西、应该低姿态（不知还有多少人记得因剐蹭车主掌掴快递员事件）、外卖默认超时就要差评——所以，事件中外卖员才会为送下一单急的下跪。这难道全是平台的锅吗？前段时间有个假教授打着体验外卖员身份一顿假纪实，罚款数额杜撰、编造体验博流量，被扒后这人因政治正确及站在道德制高点拍拍屁股就能脱身——可这样的事件流量大、造谣代价小，导致部分网友总在脱离基本事实的情况下批判互联网平台——所以说，民企被污名化，就是从信息泛滥（脱离常识）开始流行的。再说个题外话，网传这次下跪的外卖员是个兼职大学生，当然不是说大学生就不能送外卖，而是目前市场产业结构和大学生就业需求错位已经十分严重。很大一个原因是，民企向社会提供了超八成岗位，但近几年的舆论场把这些民企老板塑造成资本家、动辄要挂路灯，这原本就够抽象了，可社交平台甚至不乏年轻人乐见这种群体污名化……毫不夸张的说，很难再有一个行业像互联网兴起一样上市造富、给许多小镇做题家、县城青年提供阶级跃迁、甚至是改命的机会。