拆解觅伊、心遇,看看视频社交怎么玩

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社交是人们普遍拥有的需求,不论是熟人社交还是陌生人社交,大量产品已经涌现,用户可以选择的社交产品已有许多。而在社交赛道中,我们又可以见到多种类型的社交产品,比如音频社交产品、视频社交产品……其中在视频社交产品中,又以觅伊、心遇等产品为代表。那么它们是否满足了用户的社交需求?后续又可以在哪些方面进行迭代优化?

根据艾媒咨询数据显示,2018年中国单身成年人口达到2.4亿。这一强大的市场背后,诞生了一批批的社交产品。

2019年到2020年,腾讯、百度、网易、陌陌都相继推出新的陌生人社交产品。但是经过半年的发展,几个产品并未看到崛起之势。直到现在,唯有网易推出的心遇,仍在正常运行。

根据易观分析最近在一份《中国在线婚恋交友行业分析2021》报告中指出,随着90、95后成为婚恋市场主力军,视频、直播婚恋社交成为超半数用户偏好的服务形式,而以文字、语音媒介交流的恋爱交友服务经过长期运营,同样积累了一定用户,惟有偏好线下婚介机构服务与电话红娘模式的用户占比越来越低。

视频、直播婚恋社交的发展,刺激了诸如觅伊、心遇等交友脱单平台的诞生,这也难怪各大互联网公司会竞相入局陌生人社交领域。

今天,就以觅伊、心遇为例,做一次视频聊天社交平台的竞品分析!

一、项目概述

1. 竞品分析概述

通过了解并分析视频社交行业的市场行情、用户画像和用户需求痛点并对比觅伊与心遇的功能、结构等模块,比较它们各自的长处与不足,从而得出改进建议,优化两款产品的结构。

2. 产品测试环境

二、行业分析

1. 行业定义

互联网社交是以人为核心,通过人与人之间的连接(且是双向链接)进而沉淀关系链的行为。按照社交关系的起点分类,可以分为熟人社交和陌生人社交。

陌生人社交与熟人社交相对,是弱关系链或无关系链用户之间从构建人设、匹配筛选、社交破冰到关系建立的社交行为链。

2. 竞争格局

陌生人社交,匹配机制历史悠久,基于介质和算法的进步,不断地更新发展。经历了纯随机-粗颗粒LBS-高精度LBS-图片+LBS+沉浸式体验-语音-视频几个阶段,诞生了同城社交、颜值社交、视频社交、声音社交、灵魂社交、兴趣社交、虚拟形象社交等不同形态的陌生人社交产品。

  • 同城社交:以陌陌的高精度LBS匹配最为出名,它也是国内陌生人社交的“鼻祖”。
  • 颜值社交:以探探的图片+LBS+沉浸式体验为主,简单粗暴的左滑右滑,没有多余的动作。
  • 视频社交:以觅伊和心遇的LBS+视频为主,通过用户画像、地理位置、年龄、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息,帮助同类用户进行视频匹配,1v1发起聊天。
  • 声音社交:以声音为核心媒介进行社交,主要形态包括语音直播(如音乐表演、交流互动等)、语音交友(1v1音频对话)、语音聊天室(如在线K歌房、语音小组讨论等)。
  • 灵魂社交,以Soul的灵魂测试为主,个人觉得Soul也算是虚拟形象社交,通过兴趣及虚拟身份建立及维持关系。

3. 行业发展现状

通过下图,我们可以得知,从2015年到2020年,我国陌生人社交用户规模一直在呈增长趋势。2020年中国陌生人社交应用用户数超过六亿,陌生人社交已经成为社交应用中的重要部分。

虽然相较于熟人社交而言,陌生人社交频率较低,但是在满足人的特定需求上却难以替代,它能够为人带来区别现实的人设,可以随性地表达或者宣泄情绪,也能够满足恋爱交友的目的,具备低频刚需的特点。

艾媒咨询调研数据显示,使用社交软件的理由主要为“聊天需求”(68.5%)、“熟人通讯”(54.7%)和“分享生活或观点”(43.8%),同时也分别有40.9%和 39.4%的受访者表示,使用社交软件是为了“打发时间”和“认识志趣相投的朋友” 。这就表明,陌生人社交具备较大的需求空间。

三、产品分析

1. 产品详情

产品名称:觅伊

  • 产品类型:社交
  • 支持平台:IOS、Android
  • ios社交类排名:72名(2022.9.20)
  • Slogan:视频聊天交友,就上觅伊

产品Logo:

产品名称:心遇

  • 产品类型:社交
  • 支持平台:IOS、Android
  • ios社交类排名:45名(2022.9.20)
  • Slogan:用真心,遇见你

产品Logo:

2. 产品架构

觅伊当前最新版本是4.0.2,一个以社交+娱乐为主的交友app。整个app由5个菜单组成,分别是【交友】、【娱乐】、【心情】、【消息】、【我】。

【交友】版块,缘分速配作为觅伊的特色功能,被排在了第一位,剩余的几个分别是推荐、附近、新人、活跃等。

在交友列表上方还设置了筛选功能,用户可以通过地区、星座、年龄、职业、标签、话题等条件,根据自己的需求可以进行有效的筛选。

【娱乐】版块,涵盖了直播娱乐、家族广场,还有一些官方活动。

【心情】版块,就像是朋友圈,在这里可以看到陌生人分享的点点滴滴,产生共鸣的同时,还可以评论、点赞,甚至不用加好友,就可以发起聊天。

【消息】版块,主要展示的是消息列表和通讯录,消息列表上方是家族广场的入口,最上方包括了通话记录、系统通知等入口。通讯录展示的是聊过的人、关注的人、粉丝、互相关注等列表。

【我】主要展示的个人主页,包括一些系统设置等功能。

从觅伊的整体功能结构来看,它和大多数社交app一样,选择了5个功能分类TAB作为底部导航栏。

再从首页结构分布来看,觅伊将视频匹配作为自己产品的特色,同时也没有忽视传统消息聊天的功能地位。比如在交友首页列表,甚至是心情广场,都有一键搭讪发起聊天的按钮。

从产品功能设计来看,觅伊的主要初衷就是帮助用户快速打破社交坚冰。不管是交友列表首页、还是心情广场,都设计有一键搭讪的按钮,包括一键搭讪语、话题助手开场白的设计,都是为了让用户能够快速建立起沟通的桥梁。

心遇当前最新版本是1.47.2,整个app也是由5个菜单栏组成。分别是【缘分】、【动态】、【娱乐交友】、【消息】、【我的】组成。

【缘分】版块分为同城和在线两部分,同城是默认用户所在的地区,在线很好理解,就是当前正在登录的用户。顶端上方是心遇平台主要功能的入口,分别是直播交友、视频速配、同城群聊、世界聊天、语音速配等。

【动态】版块分为三部分,分别是同城、推荐、关注。同城,用户所在地区的用户所发布的动态。推荐,就是平台根据热度以及其他相关维度推荐到首页的动态,关注,则是用户关注的人所发布的动态。用户在这个版块,可以选择相应的话题,发布动态。

【娱乐交友】版块也是分为三部分,分别是语音、直播、视频。语音其实就是语音房,1v1或者多人都可以进行聊天。直播,可以观看平台用户的直播。视频,和语音相似,就是视频房,可以进行多人视频聊天。在这个版块,用户也可以创建语音房、视频房和直播间。

【消息】版块,分为消息列表和通话,消息列表上方有聊天室,点击会跳转到【娱乐交友】版块,还有一个同城免费群聊,就是多人在线聊天。通话展示的是和用户的视频聊天记录。

【我的】主要展示的是个人主页、系统设置以及平台相关功能入口。

从心遇的整体架构来看,它不仅侧重视频聊天,也将语音聊天作为重点。在首页以及娱乐交友版块,我们都可以看到心遇对于语音聊天的入口设置。

总结:

从产品架构来看,觅伊和心遇都是由常见的五个菜单栏组成,基本涵盖了社交产品的所有功能。

但从交友角度来看,觅伊的筛选条件做的更为精准,通过地区、星座、年龄、职业、标签等维度,可以筛选一些符合用户需求的异性。

而心遇在筛选条件方面做的极为简单,就是两个维度,一个男女筛选,一个年龄阶段筛选。

虽然觅伊和心遇都是支持文字、语音、视频等聊天方式,但是心遇比觅伊多一个语音速配。可能也与觅伊的定位有关系,觅伊从始至终都在致力于做一款主打真人社交、视频匹配的交友平台。

它主打的就是视频匹配,虽然也支持语音电话,但是并没有将语音速配单独分离出来,而是将作为核心功能的视频匹配独自放在了第一位。

当然,从用户的互动行为来看,两款社交产品都缺乏一些互动的元素在里面,比如互动的小游戏,测试等等。社交,就是与人产生连接。而互动对于陌生人产生连接,无疑是催化剂,所以在这方面,个人觉得,两款产品都可以借鉴一下像陌陌、Soul的这种。

3. 核心功能体验

1)匹配

社交软件都有基于一个维度的用户匹配:

  • 基于LBS(即地理位置),陌生人社交: 探探、陌陌等;
  • 基于灵魂,陌生人社交:Soul;
  • 基于兴趣爱好,陌生人社交:百度贴吧、bbs论坛。

从匹配功能来看,觅伊是将LBS+兴趣结合,打造出了“缘分速配”功能。“缘分速配”是基于用户画像、地理位置、年龄、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息,帮助用户匹配符合需求的异性用户,然后以视频聊天的形式,与异性快速建立情感互动。

心遇的视频速配功能和觅伊的缘分速配差不多,但是比觅伊多一个语音速配。不过在体验心遇的聊天功能之后,会发现这个语音速配显得有些多余。

因为在心遇的聊天方式中,是支持语音电话的,再加一个语音速配功能,不是多余的吗?

(左图为觅伊的缘分速配,右图为心遇的视频速配)

2)广场

广场主要是一个展示用户发布内容的地方,觅伊的广场取名为“心情”。主要展示的是用户之间的分享与互动。比如晒宠物的照片,生活中炸毛的小事,偶尔泛滥的文艺细胞,亦或是自我展示的美照等。

Feed流有四个分类,分别为全部、附近、活跃、关注。

  1. “全部”主要展示的是全部用户发布的心情动态,根据算法随机推荐,而不是热度高的内容就排在前面。这样也使得每个人创作的内容都可以被公平地推到广场上,被其它用户看到。
  2. “附近”主要展示的是附近人发布的心情动态,根据地理位置、距离等维度推荐。
  3. “活跃”展示的是活跃用户发布的心情动态,根据活跃度来推荐所发布的内容,而并非因为热度。
  4. “关注”,展示的内容都是已关注的用户发表的心情动态。

觅伊默认定位的是“全部”一栏,根据算法随机推荐,保证每一位用户创作的内容都能被其他人看到。

心遇的广场取名为“动态”,Feed流有三个分类,分别为同城、推荐、关注。动态菜单的顶端是热门话题,用户可以在发布动态的同时添加相关热门话题,有利于曝光。

同城主要展示的是用户所在地区的用户发布的动态,推荐的内容来自一个个的陌生人,这样也就使得用户能够看到更新颖的内容,鼓励用户去结交新的朋友。

“关注”,展示的内容都是已关注的用户发表的动态。

心遇默认的定位是推荐一栏,动态顶端还有热门话题推荐,用户可以在发布动态的时候,选择一个热门话题,寻找志同道合的人。也可以点击感兴趣的话题,看看关于这个话题大家都在说些什么。

(左图为觅伊的心情广场,右图为心遇的动态广场)

3)聊天

作为一款社交软件,聊天自然是产品的核心功能。觅伊和心遇的的聊天功能,都包括文字私信、语音电话、视频通话。

但觅伊在细节上更胜一筹,做了消息的已读、未读等设计功能。从产品运营的反馈来说,设计消息的未读和已读功能,可以直观地感受到自己发送的信息有没有得到反馈?

当消息已读未回时,发送方会认为自己哪里说得不对,有可能继续跟进发送消息,促进持续社交的进行与信息产出。当然,它最大的亮点,就是支持将语音翻译成文字的功能,和微信一样。这一点,是现在很多交友app都不具备的。

除此之外,觅伊的用户在第一次发起聊天时,都会有“文明交友 谨防诈骗”的温馨提示,而且还会有话题助手提供开场白,帮助用户快速打破社交坚冰。

而心遇的聊天功能在这方面就显得有些平淡无奇,没有做已读和未读的设计,也不支持语音翻译成文字功能,而且女性用户在没有认证的情况下,连消息都不能发出去,也不能回复别人。

但男性用户在没有进行认证的情况下,却可以正常发送消息。在这里想问一下心遇的产品经理,这个产品设计是不是符合逻辑?

觅伊的女性用户在未进行认证的情况下,依旧可以回复消息和发送消息,这一点显然要比心遇的设计合理得多。

(左图为觅伊的聊天界面截图,右图为心遇的聊天界面截图)

4. 产品总结

从功能设计上来看,觅伊和心遇两款产品的定位都相差不了多少。但作为网易云音乐旗下的社交app,心遇的确是诚意不太够。无论是细节,还是作为社交产品的核心功能,心遇在很多细节方面都没有处理得更好。

比如就拿聊天功能来说,语音私信竟然没有翻译成文字的功能。女性用户没有认证,不能发送消息,男性用户没有认证,却可以正常发送消息,这就显得有点双标了。

再比如在动态广场,用户发布动态虽然可以选择话题,但并不能自主创建话题。不过相比觅伊,要好很多。觅伊在这块,就显得比较短板了,没有话题推荐,也没有关于话题的创建。这一点,心遇要比觅伊强得多。

如今很多社交平台都有做这个话题设计,比如Soul、陌陌等。话题可以拉动平台用户的活跃度,也有利于用户迅速找到自己感兴趣的内容。

网易云对做社交其实很执着,曾先后推出网易花田、“云村交友”、声波、易信等等社交产品。心遇,是朱一闻时代的网易云在社交上的尝试,几乎可以用“屡败屡战,屡战屡败”来形容。但是经过这么些年,网易云的社交一直可以说是高不成低不就。

四、用户分析

1. 用户需求

对于已经步入社会的单身群体来说,由于社交圈子较小,生活压力比较大,又不容易接触到新朋友以及异性,于是形成了当下“社会人”的孤独感,从而产生了扩大交际圈,消除孤独感的需求。

2. 人群画像

2021年11月,觅伊对外宣称用户破7000万。从下图的人群分析图中,我们可以得知,觅伊的男用户占比55%,女用户占比45%。男性多于女性,这也是目前所有社交平台的通性。

用户群体主要集中在20-39岁,这个年龄段涵盖了80、90后,乃至00后,这一类的人群普遍具备较高的社交意向,愿意认识异性来解决自身的孤独感。

心遇的用户数,在网上并没有找到相关资料,不过根据大数据显示,用户应该不低于觅伊的用户数,保守估计也有6000万左右,可能还要多,毕竟背后靠着网易云这棵大树。

心遇的男女用户比例偏差比较大,男用户占比78.9%,女用户占比21.1%。用户人群主要是以中年人为主,主要年龄分布在40-49岁。

从年龄分布图来看,其中也不乏50岁以上的用户人群,这一类的用户基本都已成家,但工作和生活的压力,也让他们迫切需要一个倾诉的入口。

五、商业变现

任何一款社交产品,商业变现都是一大难点,必须经过多次探索才能走出一条道路。

比如作为头部社交产品的陌陌,此前曾推出5万一年的“黑钻会员”。而这一定价和设定,被网友调侃为土豪“线上选妃”必备。最终经过探索会员付费、广告多年,陌陌如今走出了“直播 + 增值服务”的变现之路。

Soul一直游走于会员付费、增值服务、广告等变现路径,在商业化的路上也吃了不少苦头。

增值服务主要包括虚拟礼物和会员订阅收入。

广告变现,soul开发了自己的广告投放后台,和众多资讯平台一样,走的信息流广告或是app开屏广告。

觅伊和心遇,都是采用的付费聊天交友模式。这种模式的app目前还不少,比如爱聊、他趣、牵守等,但它们的变现方式比较单一,基本都是通过会员付费、增值服务这两种。

订阅会员,就是开通平台的一些特权服务,像个人装扮啊之类的。增值服务比较好理解,就是平台的一些虚拟礼物赠送、收取等。

相比陌陌、Soul,从觅伊、心遇的商业变现模式来看,就显得非常单薄,仍聚焦于社交层面。

这意味着,其营收只能依靠收取会员收入、虚拟礼物,包括其它增值服务来驱动。而探索更多的变现模式,依然是它们未来发展的重点方向。

(左图为觅伊的贵族特权中心,右图为心遇的贵族中心)

六、总结

觅伊和心遇在很多方面都极为相似,虽然主打的都是陌生人社交,同城交友,但是侧重点都包括视频+直播+内容社区这种泛娱乐社交。

和陌陌、Soul等头部社交产品不同的是,它们的聊天是需要付费的。这样做的一个好处就是可以设置交友门槛,筛选掉一些别有用心的人,也是基于用户保护、用户使用习惯等相关原因,但同时也会受到用户的诟病和导致一些问题的出现。

比如心遇,作为网易云音乐这种上市公司旗下的产品,最近一段时间频繁被各大媒体点名,矛头直指诱导用户送礼、假人聊天等问题。

目前,黑猫平台上关于心遇的投诉高达1100多条,投诉的理由基本都是有关诱导用户充值送礼、控诉男的聊天需要付费等。

然而这些问题,仅仅只出现在心遇上面吗?Soul、陌陌作为头部社交产品,拥有数亿的用户,照样也有杀猪盘、诈骗等问题产生。

只能说,有人的地方,就有江湖。不管哪个社交平台,都多少有一些为了利益而走捷径的人。

因此,不管是Soul、陌陌,还是觅伊、心遇,除了要继续优化产品的功能设计外,还要充分发挥平台的监管作用,保护用户的交友安全。只有这样,用户才有一个良好的使用体验,平台才能走得越来越远!

本文由 @运营小管家 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 心愿我不清楚不做评价;MY就是 GHS的平台,视频按分钟收费,平台和女性用户基本是55分成,尺度无限大,很多女性用户通过兼职群了解到这个,然后你懂得。竞争力在于女性用户的颜值和开放程度,以及产品的美颜功能的功力。

    来自广东 回复
    1. 我都试玩过,心遇和觅伊的模式基本是一模一样。

      来自广东 回复
  2. “女性用户没有认证,不能发送消息,男性用户没有认证,却可以正常发送消息,这就显得有点双标了”很好理解

    来自江苏 回复
    1. 对于社交平台,女性用户永远是核心资源,资源的高质量和可信度就至关重要;而男性用户是盈利来源,所以不做强校验

      来自江苏 回复
    2. 经过你这么一说,我好像又理解了,怪不得了那么多的社交app,都只对女性真人认证做强制性。

      来自广东 回复
  3. “还要充分发挥平台的监管作用,保护用户的交友安全”友善安全的社区环境才能留住用户!

    来自广东 回复
    1. 是的,提高用户的体验,才能留住用户

      来自广东 回复