小红书的“月亮背面”

6 评论 2901 浏览 6 收藏 15 分钟

编辑导读:照片变成“照骗”,只需要加一层滤镜。而这层滤镜,最近可坑了很多人。很多人根据小红书上的绝美图片到达拍摄地点,却发现和原图相差甚远,白白被骗。本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。

在地-月系统长期的演化过程中,月球被地球的潮汐锁定,此后,地球上永远都看不到月亮背面。

2021年了,哪怕是我最直男的朋友,他也知道照片这个东西“看看就好,不能当真”。

“滤镜”——可以说是颜值时代的默认共识,新世纪的社交潜规则。

饶是如此,最近还是有一群人因为滤镜而“破防”,把“#我再也不相信小红书了”之类的话题顶上了各大社交平台的热搜榜。

最直观的原因还是在于趣味性,“买家秀VS卖家秀”的对比梗永远不过时,我现在看还是想笑。

10月17日,小红书官方公众号正式对此事发文道歉,表示将对过度美化笔记等情况进行纠正。

这也让不太熟悉小红书的吃瓜群众多少感到有些奇怪。

毕竟,现如今“滤镜人人都用”,几乎每一个要打开前置摄像头的App都配有美颜功能,“照骗”一词几乎都成了日常用语,为什么就你小红书要出来正式道歉?

01 种草社区的信任危机

商业视角来看,这一问题的答案其实也并不复杂。

因为滤镜伤害到了小红书的核心价值:种草。

2021年8月,有消息传出小红书已经开始了新一轮的融资,估值超过了100亿美元。

作为对比,另一家老牌内容社区知乎,其市值一直在50亿美元上下徘徊。

在2021年4月份的那次融资中,有消息称当时的估值是60亿美元左右,短短半年,小红书的估值又翻了一倍,为什么?

新消费的火爆。

在投资人眼里,“小红书已经成为了新品牌进入市场推广的第一步”。

最经典的案例便是与完美日记的互相成就。

2018年2月,完美日记将小红书作为重点渠道开始运营,彼时的小红书刚刚引入林允等明星的入驻,声量暴涨。

数据显示,2017年6月,小红书用户数为5000万,2018年4月就激增至1亿,用户活跃度接近3000万。

而完美日记2月份加大在小红书上的笔记投放,到6月份销量就来接近5000万,2018年双十一当天更是直接成为了第一个破亿的彩妆品牌。

一直以来,小红书都有着“国民种草机”的美誉。

所谓“种草”,其实就是指通过分享推荐某一商品的优秀品质,以激发他人购买欲望的行为。

根据其联合创始人瞿芳的表述,小红书便是“年轻人的生活方式及消费决策入口”。

消费决策,自然需要信任。

滤镜意味着美化,过度滤镜意味着过度美化,过度美化意味着虚假,虚假意味着欺诈,欺诈意味着信任倒塌。

信任倒塌,自然就是小红书商业价值被釜底抽薪了。

这也无怪乎在舆论运营上向来比较佛系的小红书,这一次会紧急出动,严阵以待。

在处理方式上,小红书表示将尝试推出景区评分榜、踩坑榜之类的产品,但这显然是治标不治本的。

当信任基石产生动摇后,看似对冲的踩坑榜也不再有实际意义。

消息传出后,当即就有网友提出了“两头吃钱”的担忧。

过去,品牌方只需要花钱购买正面的种草内容,现在则多了一项抹黑竞争对手,下架负面消息的“新套餐”。

02 虚荣与真实的死敌

数年前,当产品经理还无比风光的时刻,我那位秃头的主管老大在闭门会议上对我们那群产品菜鸟传授心法:

“用户,是色欲的,虚荣的,贪婪的,嫉妒的!”

当时就给我镇住了。

后来,看了大卫芬奇的电影才知道,原来老大是直接把“七宗罪”安在了尊贵用户的头上。

事实上,知乎傲慢,微博暴怒,拼多多贪婪什么的,都可以找到对应产品。

但我们不能说,我们得说“年轻人的生活方式”、“传播知识”、“分享快乐”。

至于设计产品时的幽暗心境,则被隐藏进了月亮背面。

小红书的月亮背面是什么,用过的一定懂。

嫉妒,虚荣。

这也没什么好避讳的,某种意义上,这正是小红书了不起的地方。

倘若一个产品真的能在不越线的前提下满足人性的阴暗面,那么这款产品的生命力,或许将如同人性的阴暗面一样基业长青。

但问题是小红书除了是一个产品之外,它还是一家商业机构,商业化是它的宿命追求。

一直以来,社区产品都遭受着商业化的质疑。

从豆瓣、虎扑到知乎、快手,甚至是微博,或曾经或现在都遭遇过赚钱的困扰。

一开始小红书的选择是电商路线,早在2014年的时候小红书一度all in电商。

它自建仓储,在海外有20多个仓库,自建客服,在武汉一个300多人的客服团队,投入大量人力财力,最终搭建起一套包括采销、仓储物流、客服等所有环节的电商链条。

但最终由于外部竞争压力,电商的烧钱属性以及自身的能力限制(精细化实体经济运营能力),这条业务始终没能发展起来,甚至一度在2017年陷入困境。

直到“种草社区”的定位出现并拯救了它。

截至7月,小红书的平均DAU(日活跃用户)为7051万,活用户约1.48亿,从使用时长、启动次数、粘性分析来看,2021年依然呈明显的上升趋势。

用户构成方面,女性占比达67%,24岁以下用户占比高达44.99%,中等消费者、中高等消费者总占比高达75.62%,且大都生活在一二线城市中。

再往前看两年,2019年时小红书的女性用户甚至一度高达80%。

那么,搞钱的方式也呼之欲出。

根据《小红书商业生态》的官方招商文件来看,内容互动(做活动,给曝光)、电商导流(上链接)、信息流(博主给自己买流量)等方式为主要变现手段。

透过花里胡哨的表现形式,其最根本的价值就在于用户浏览内容,然后直接购买商品或形成购买预期,构建品牌价值。

单从产品的角度来看,在月亮背面,up主为了虚荣心,为了吸引更多的目光和羡慕,其天然具备持续美化自己生活的动机。

对普通受众来说,看到更大更美世界的新鲜感,猎奇感,酸酸涩涩的嫉妒感带来的刺激,则是其反复打开小红书的重要底层心理。

这一维度上,双方其实都有着“滤镜需求”。

而这种心理红利,朋友圈、抖音、微博、知乎等都曾以不同的面貌吃到过。

但不同的是,小红书采用了一种“内容即商业本身”高重合模式。

在知乎er努力写软广还被骂的同时,我们的小红书名媛们创造了一种“这东西绝绝子,买它!”的干脆路线。

其好处便是距离商业最近,变现路径清晰,内容创作门槛大幅降低。

但随着时间的推移,这种高绑定带来的管理(内容造假)难度,将无限走向失控。

信任这种事,一旦出现裂缝,就如同钉入公众心中的一颗钉子。

此类“滤镜事件”再出现个两三次后,用户在打开小红书时心态就会越来越倒向“看看就好”。

而这种变化对小红书的商业价值,无疑是摧毁式的。

03 流量钱烫手

如果是两年前,写到这差不多就可以收尾了。

但眼下大风骤起,资本市场关于互联网企业,尤其是平台类产品的估值逻辑,也必须跟进更新。

在大方向上,我坚持认为传统的平台型互联网企业,尤其是核心价值在“赚取信息差价”这一领域的企业,其估值上限已经被严重压低了。

有一个共识我们应尽快形成:对传统互联网企业来说,打通信息壁垒,降低信息流通成本,是评估该企业商业价值的核心标准。

但在发展过程中,不乏有大量的互联网企业一手打通了信息流通成本,另一只手又人为地抬高了信息流通成本(如直通车、竞价排名等商业设计),进而达成了“增量价值通吃”的效果。

在过去,资本市场是非常认可这个逻辑的,过去十年来互联网企业的高估值也是建立在这一基础认知之上:企业固定成本几乎不变,商业场景确定,规模效应越大,收益就越大,成效也会随之提高,随着参与方的营收不断增大,其利润就可以被平台型企业不断攫取。

这显然不符合共同富裕所倡导的精神,长此以往,整个商业市场也将形成稳固的头部效应,有害于全社会的经济活性。

回到小红书。

2019年5月,小红书发布“品牌合作人”新标准,一度引起了博主们的强烈反应。

它一方面提高KOL的准入门槛,一方面要求品牌合作人签约MCN。如果没得到品牌合作人的认证并且没有签约MCN,KOL将无法发广告,一旦被平台发现私接广告,将有被封号的惩罚。

6月,小红书再次提高门槛。要求入驻的MCN机构缴纳20万保证金,如果出现旗下博主私下接单、与博主合作关系作假、数据作假作弊等行为,将会被扣除保证金,并中止合作一年。

2020年1月,小红书又上线了“创作者中心”,具体的要求是,所有博主的推广内容,都需要报备。

品牌方在创作者中心给博主下单,推广内容只能获得50%的流量,如果想要100%的流量,就需要额外加钱。艺人账号应自行报备,即发布时标明这是一条推广内容。

如果不报备,被平台的算法或人工审核识别出是推广内容,就会被限流。严重的会遭遇禁言、封号的处理。

此外,今年开始,小红书又进一步推出“号店一体”,品牌方可以注册成为专业号,专业号可以在主业上直接开店。

无论是个人博主还是品牌方,都可以以“竞价排名”的方式,购买平台的流量曝光。

这是一种极为原始且粗暴的商业模式。

7月10日,国家网信办发布《网络安全审查办法(修订草案征求意见稿)》,掌握超过100万用户个人信息的运营者赴国外上市,必须向网络安全审查办公室申报网络安全审查。

据报道,小红书原计划今年赴美上市,但受到监管影响,IPO暂停。

 

本文由 @财经琦观 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

来源公众号:财经琦观(ID:cjqiguan),有温度的商业观察。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @财经琦观 授权发布,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 妙啊,把七宗罪加在用户头上,这是一个新思路

    回复
  2. 七宗罪哈哈哈哈哈看文章突然被笑到 居然很形象(不是)

    来自福建 回复
  3. 现在也很难去相信小红书上博主的推荐了,不过小红书倒还是有一群热心的姐妹

    来自北京 回复
  4. 是的,我还是喜欢以前的小红书,不过随着小红书越来越火,变成商业化几乎是必然的事了

    来自北京 回复
  5. 其实说起来,现在几乎很多人发在网上的东西或多或少都带了滤镜,但如果是欺骗性的滤镜,就是不好的了

    来自广东 回复
  6. 这篇从小红书的01 种草社区的信任危机
    02 虚荣与真实的死敌
    03 流量钱烫手
    分析实在是太棒了

    来自河南 回复