iMessage聊天不舒服、橙色暗示买买买,这是苹果、淘宝的颜色“小心机”

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苹果自家聊天服务iMessage用颜色暗示排挤用户,界面颜色是怎样引导用户习惯的?本文以iMessage等产品的颜色设计为例,分析说明了不同颜色的界面设计对用户心理暗示的妙用,推荐关注设计的小伙伴阅读,希望这篇文章能给你提供新的灵感。

苹果自家的聊天服务iMessage一直在试图排挤非苹果设备的用户、构建自己的私有生态其实早就不是什么秘密了,但近期iMessage又靠着排挤Android用户的「把戏」上了新闻 —— 但这一次苹果的武器是「颜色」。

近期有设计师研究指出,iMessage中除了会给非iPhone 用户使用绿色来标记对话框之外,还正在通过赋予代表非iPhone设备发送信息的低对比度绿色,来影响用户对与Android用户发送讯息之间的体验,进而降低与Android用户交流的意愿。

首先需要澄清的是:绿色泡泡的消息并不恶心,而且在全球范围内,绿色都是很多聊天工具所中意的基础色彩:毕竟我们日常用到最多的国民级SMS工具——微信,使用的同样也是绿色泡泡,放眼全球例如WhatsApp、Line同样是以绿色作为主色调。

在传统认知中,绿色也有温和与赏心悦目的感受,而 iMessage 一直引以为傲的蓝色对话泡设计,则象征着平静与真诚的沟通,颜色已经成为引导用户使用习惯潜在的武器。

电厂丨iMessage聊天不舒服、橙色暗示买买买,这是苹果、淘宝的颜色“小心机”

最常见的例子莫过于每到年底国内购物App清一色地将应用Logo更新为红色或橙色,来用这种暧昧的暗示吸引你去买买买。

这些在色彩心理学中都相当常见;同时色彩的设计往往也需要考虑到不同群体的使用体验:例如近期资料显示淘宝也将加入不同的滤镜设置,对应三类色弱、色盲用户群体,为国内近 6000 万色盲人群提供准确的商品色彩展示。

电厂丨iMessage聊天不舒服、橙色暗示买买买,这是苹果、淘宝的颜色“小心机”

但在iMessage中,苹果使用的并非能令人产生愉悦情绪或能让人注意力焦点更容易集中的高对比度绿色,反而采用了相对低对比度的绿色。从下图中,你能很明显的看出两种颜色之间带给人观感上的差别。

电厂丨iMessage聊天不舒服、橙色暗示买买买,这是苹果、淘宝的颜色“小心机”

在类似苹果这样一直标榜自己「创造能与所有人共享的成果」的企业文化为荣的科技巨头内部,很多时候仅凭产品本身仍然不是让用户留在苹果生态内。

这种时候也不得不在现实的商业竞争环境中,通过使用这种色彩的选择技巧,来悄然降低用户的沟通体验。

因此比起国内科技巨头仍显稚嫩的各种补贴优惠券或者强制只支持打开自家链接之类明显让用户感到不快的手段,苹果选择了更「润物无声」、但能起到同样效果的做法。颜色至关重要,因为它会直接影响到(内容的)易读性。而在作用是传递信息的聊天工具中,易读性几乎就是一切。

电厂丨iMessage聊天不舒服、橙色暗示买买买,这是苹果、淘宝的颜色“小心机”

出于好奇,作者自己也使用在设计中至关重要的的网页无障碍设计指南中所提供的可访问性测试中,分别为这两种不同对比度的气泡颜色做了测试:在测试中,采用低对比度绿色的界面的分数也只是代表「非常差」的 2.18 分。

正常用户或许不会有太过于明显的恶心等感受,但在长时间阅读时仍然能造成潜移默化但不适感,特别是对于视力障碍用户来讲,这样的设计会严重影响到内容的可读性。

电厂丨iMessage聊天不舒服、橙色暗示买买买,这是苹果、淘宝的颜色“小心机”

一般来讲,对于有着庞大视觉设计团队的苹果,这种低级错误很难在最终呈现给用户 UI 设计中出现,因此这种设计颜色的取舍很有可能不是巧合,而无论是影响到视力障碍用户还是试图引导用户在与Android手机用户沟通时产生有别的体验,这些显然都是有悖于苹果一直以来所宣传的价值观的做法。

包括普通用户的使用体验在内,都成为了这场潜移默化的战争中了牺牲品。

今年一月,Google高级副总裁Hiroshi Lockheimer在转发华尔街日报关于iMessage的报道时,曾表示苹果正在利用iMessage造成的社交压力,作为其营销的一部分;随后Google官方转发了这一言论,并最终演变成在官网中呼吁(观感上来讲更像是指责)苹果开放自家生态,加入更为通用的 RCS 短信生态,来让更多Android用户获得更加平等的沟通环境,消解掉不少用户从iPhone更换到Android手机时遇到的重要阻碍。

电厂丨iMessage聊天不舒服、橙色暗示买买买,这是苹果、淘宝的颜色“小心机”

尽管Google副总裁的这一发言很有可能是「蓄谋已久」的宣传策略,但不可否认这一看法并无太多偏颇:

苹果确实在iMessage中越来越多地使用这些「绿色对话泡」在内的手段,强行割裂 Android用户与iPhone用户之间的沟通体验;比如Android用户无法查看到iMessage用户发送的即时表情反馈,也无法使用其中的回复、击掌等互动功能。

电厂丨iMessage聊天不舒服、橙色暗示买买买,这是苹果、淘宝的颜色“小心机”

这些并不全是技术上的原因:事实上,在Android这边从2020年开始逐渐推广RCS 富文本短信技术之后,类似iMessage的交互体验在Android这边也已经成型,唯一的问题仍然是苹果对于iMessage采取的封闭体验策略始终未曾改变。

今年一次公开演讲中,当Vox Media的一位记者向苹果CEO蒂姆库克吐槽自己在使用iPhone时把视频分享给使用Android手机的母亲,但受限于iMessage平台不互通的机制,导致视频完全糊掉时,库克对此给出的建议是「给你妈妈买一部iPhone」。

这样看似抖机灵的回复,结果理所当然是收获全场的笑声,但这也从另一个角度证明了苹果认为保持iMessage等苹果第一方生态内服务的封闭所采取的强硬策略是完全有必要的。

因此,即使这次iMessage使用色彩引导用户改变使用体验的做法已经被曝光,但在本质上,以iMessage为代表的苹果生态内服务,苹果对其强制性独占,来换取用户更多购买价格高昂的硬件设备以及软件服务的这一策略也并不会发生太多改变。包括Google以及更多普通用户所做出的「拆除围墙」行动,更像是一场将原本属于普通用户的权利争夺回来的抗争。

作为新世代消费电子用户,Z 世代已经在过去很长时间的「上网冲浪」经历中逐渐被各种高饱和度的颜色所轰炸,因此当网络服务难以再通过独特的用户体验来吸引用户,颜色也就成了勾起心理愉悦与使用欲望的另一个细节。

iMessage的这些「色彩上的巧思」作为一种刻意的设计,实际上是科技巨头在各种「不作恶」的口号之下,为了打击竞争对手所采取的策略,这或许能在一定程度上降低iMessage用户与Android上用户沟通的意愿,但实质上也是在加剧本已非常割裂的系统生态体验,将用户划分成为一个个不必要的阵营。付出更多的使用成本。

电厂丨iMessage聊天不舒服、橙色暗示买买买,这是苹果、淘宝的颜色“小心机”

而当颜色被新世代用户津津乐道并被越来越多讨论之时,其中的把戏也就不再有什么秘密可言。

对于科技巨头来讲,应用服务中的颜色,以及背后的生态之争也进入了更细枝末节的领域。

作者:张勇毅 编辑:高宇雷

来源公众号:电厂(ID:wonder-capsule),探索科技公司的未知,为你充电。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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