24岁的QQ,因“宕机”上了热搜

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就在近日,QQ迎来了自己的24岁生日,而当天QQ服务器短暂“罢工”的消息不仅引起了许多用户的关注,其发生也折射出了QQ目前相对“尴尬”的处境。在本篇文章里,作者将QQ与微信进行了比较,并发表了他的看法,一起来看一下。

在中国互联网生态中,有些软件天生自带热点,就算是再小的功能更新都能引来大家的关注;有的软件却仿佛已被外界忽视,不要说重大的功能更新了,就连迎来“24岁生日”都不一定能成为话题。没错,这里说的就是先后分别掌握我国互联网入口的腾讯QQ以及他“既生瑜何生亮”的老冤家微信。

2023年2月10日,腾讯QQ迎来了自己的24岁生日。各大社交平台和自媒体也纷纷向腾讯发来贺电,甚至连腾讯微信团队的官方微博都转发了腾讯QQ 24周年的纪念微博。再加上当天腾讯QQ宣布没多少人用的macOS版QQ和更少人使用的Linux版QQ后,将重构windows桌面版腾讯QQ,为用户带来全新的体验。

刚过24岁生日的QQ,把全国用户吓出一身冷汗

图片来源:QQ

但可惜的是,即使腾讯QQ在全平台努力营业,QQ 24周年这个话题依旧没能引起大家的关注,直到QQ在“生日”当天服务器罢工,大量用户无法正常使用,QQ才真正引起了大家的注意。没错,在24岁生日的现场,腾讯QQ居然还需要“咬打火机”才能引起关注。

刚过24岁生日的QQ,把全国用户吓出一身冷汗

图片来源:腾讯QQ微博主页

虽然腾讯解释到此次服务器罢工功能是因为服务器过于繁忙导致,但考虑到QQ最高的月活也只有8亿用户,不到微信的80%。仅仅是这样数量级的用户数就能暂时“压垮”QQ的服务器,我们很难不认为腾讯正逐渐减少投放给QQ的资源。

属于QQ的时代已经过去了。

一、常年被忽视的“长子”

2022年3月,腾讯总裁刘炽平就公开表示,腾讯会主动参与互联网行业的结构性调整,并着重提到“对营销成本、运营成本和人力成本进行优化”,目的是保持更健康的增长。随后几个月,腾讯多个事业部相继传出人员优化和削减福利的消息,刘炽平为首的高层可谓雷厉风行。

3月份,腾讯CSIG和PCG两个事业部被爆大裁员,调整比例约为15%;5月19日,腾讯宣布调整OVBU体育业务部组织架构,裁撤体育业务部多个业务小组,包括篮球业务中心、足球业务中心、市场营销中心、产品中心的相关团队;次月下旬,腾讯再次加码裁员,PCG为重灾区,微信和游戏两个核心事业部也未能幸免。

裁员之余,福利和薪资的削减也在同步进行。今年6月,腾讯调整加薪规则,晋升后的员工无法享有立即加薪福利;到了8月份,腾讯宣布取消合同员工的免费早餐和晚餐,针对正式员工的餐饮、交通等福利津贴也有所调整。

在内部,腾讯日常经营环节有两个主要变化:一是通过裁员和削减福利节省成本,二是砍掉大量不赚钱、也看不到增长前景的边缘业务。而且和其他大厂不同,腾讯方面并没有回避这两个敏感话题,反倒公开承认降本增效的重要性。

而当腾讯需要在微信和QQ这两个超级应用之间做选择时,QQ作为桌面互联网时代的象征,无论愿不愿意都要给代表着移动互联网的微信让路了。2022年4月,QQ堂停止在中国大陆地区的运营;同年7月,QQ《超级萌宠新版》游戏宣布停服;除此之外,包括QQ看点、QQ等级加速、短信开通会员功能、QQ安全中心等均已宣告下线……

如果加上在过去几年下架的QQ家园、超级QQ、群邮件、QQ宠物、QQ旋风、QQ影音,以及早就停止更新的QQ极速版和轻聊版,腾讯在QQ身上投放的资源越来越少,QQ被边缘化已无可避免。

这些年来,腾讯一直不愿意放弃QQ,也尝试为其筹谋转型,甚至往AR、元宇宙的方向发展,在手机QQ中用游戏引擎“高清重制”QQ秀。可惜高调推出的超级QQ秀等产品反响平平,并折射出QQ更深层次的困境:现在的QQ已经不能再被称之为即时通讯软件了。

二、年轻人“不用QQ”了?

在很多人的认知中,微信和QQ是互为竞品的存在。但根据腾讯自己的调查报告,微信和QQ的作用其实早就出现了差异。2019年5月,腾讯发布《00后在QQ:2019 00后用户社交行为数据报告》,从第一方的视角向我们展示了00后对这款“老牌IM”的新用法。

根据腾讯的调查,00后最喜欢的QQ三大功能依次是好友动态、QQ看点和厘米秀,至于QQ的消息功能,那只不过是QQ动态“扩列”后的附带功能,让自己的动态能被更多人看到而已。添加好友这一行为的本质已经不再是过去的保存联系人,而更像是微博等平台的“关注”,这也是00后喜欢用“扩列”来代替“添加联系人”的根本原因。

也就是说,在00后的使用习惯中,微信的意义和电话、短信类似,而QQ已经从即时通讯软件转型为社交媒体平台。“赛道”的转换让QQ无法再和微信等IM正面对抗,也造成了年轻人抛弃QQ的“假象”:年轻人不用QQ聊天,那是因为年轻人有了更适合自己的社交方式,而微信对他们来说就像一个开启了“仅聊天”的工具,在朋友圈里拜个年应付一下家里的长辈就足够了。

如果照这个方向延伸开来,我们不难发现所谓“老年人”最初使用微信的原因和当下年轻人选择QQ的原因非常类似:一个人在每个年龄段对世界的认识都大不相同,而伴随着QQ成长的“老年人”在QQ中记录了太多长大后“不堪回首”的回忆。

与其说“老年人”用微信是因为玩不明白QQ,倒不如说大家用微信是为了和过去的自己说再见,以一个“上班族”的身份示人而已。小雷身边就有不少朋友选择直接注销自己的QQ号,用看起来更“成熟”的微信“重新开始”。

三、QQ和微信代表着不同的未来

其实在QQ从即时通讯转型为社交平台的那一天,QQ就已经失去了和微信竞争“腾讯系第一IM”的资格。腾讯选择将QQ打造成社交媒体平台,那自然要降低QQ的“I M”感,比如主题、字体、特效来降低QQ的信息密度来,用隐身、离线等状态主动降低QQ消息的即时性。而高信息密度、高即时性的特点恰恰是脱胎于商务电子邮件体系的微信的拿手好戏。

这也是微信不提供主题、魔法表情、字体更换和离线模式的原因:作为一个IM,微信的作用在于对方不会像QQ那样“挂着”,开启一段对话也不需要像QQ那样先发一句“在哪?”,等对方回复后再继续说正事。

别忘了,微信是一个即时通讯软件,你可以永远可以假设对方实时在线。

不可否认的是,微信近几年也确实有向QQ借鉴的痕迹,比如引入视频号的概念。甚至不少微信用户都希望微信可以主动向QQ看齐,比如加入语音进度条,提供消息云同步。但考虑到微信和QQ正朝着不同的方向渐行渐远,相比于拥抱用户,微信“一意孤行”的可能性显然更高。希望在微信24岁那年,我们还能看到QQ为微信“祝寿”的消息吧。

作者:雷科技互联网组;编辑:一位天明

原文标题:刚过24岁生日的QQ,把全国用户吓出一身冷汗

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