网盘用户争夺战,阿里奇袭百度

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国内云端存储赛道上的玩家们正在互相竞争、抢占更多市场和用户,百度网盘作为老玩家已经搭建了一定的品牌认知度,而夸克网盘等也在调整运营策略,试图瓜分更多蛋糕。那么,如何解读网盘玩家们的这场追逐赛?网盘产品要怎么做,才能切中用户的实际痛点?

作为云计算的分支业务,云端储存是个小赛道,但战略意义特殊。

区别于传统C端产品,网盘用户增长并不会带来明显的边际成本递减。有媒体调研称,1TB数据一年的存储费用需要1843.2元,这包含高昂的硬件、电费和带宽成本。比如百度阳泉中心每项的成本可分别达19.6亿、2.5亿和3.984亿元每年。

因此,网盘业务规模越大,企业所需付出的成本也越高。但对于大厂而言,云端储存又是其产品矩阵中不可或缺的一环。

数据是互联网时代最核心的资源,尤其在元宇宙成为未来风向标后,个人数据上云将会是全面虚拟化的必要准备。

未来用户的数字化生存,势必会依赖云端储存这一基础设施,这也是为什么即便不挣钱,各家巨头都没有停止对这一领域的投资。

艾媒咨询报告显示,2022年国内个人网盘的认知度调研中,百度以76.9%的的品牌认知度位列第一。

上一代市场竞争中的优胜者屹立依旧,后发势力也逐渐不容小觑。天翼云盘、阿里云盘在经过服务调整与运营导流后,单机有效时间同比增速晋升致榜一榜二。

然而阿里的手牌不止一副,还有夸克在蠢蠢欲动。

一、夸克的策略

夸克这番市场争夺,瞄准的都是百度网盘的痛点。

网盘服务围绕着两个核心,下载速度与储存空间,收费点也在这上面。百度网盘长期被诟病的问题在于,普通用户与付费用户之间的权限差异过大,以至于普通用户的产品体验极差。

目前百度网盘SVIP会员资费根据支付情况,每月价格在21-30元之间,可以提供5T空间扩容和极速下载,如果不开通会员,下载速度会慢到你怀疑自家的宽带是否故障。

2021年末,工信部要求网盘企业针对限速问题进行改进,百度等企业承诺为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务。

但整改后各路自媒体跟进测评,大型文件在百度网盘的下载速度仍然在100KB/s左右徘徊。

以更低的价格提供同类服务,这是多数后起的网盘企业与百度争抢用户的方法,夸克也是如此。

只不过夸克在相对更低的包月价格外,还附加了更多福利兑换与免费赠送。

小红书上搜索夸克最醒目的推荐语是“淘宝88vip包含了夸克网盘会员”,捆绑福利对于被虚拟收费环绕的用户而言,是个不小的诱惑。

网盘用户争夺战,阿里奇袭百度

价格策略简单有效,但这只是表层,“给用户一个更实惠的考虑”之外,置换资源才是重头戏。

资源是一种网络社交货币,网盘可以看做是这类货币的流通工具。个人网盘要做出可循环的生态,用户之间的资源流通至关重要,这也是百度目前最稳固的优势。

微盘、360云盘等老对手退出市场后,百度网盘有相当长一段时间是用户唯一的云端储存选择,大量资料备份与传递行为,在云服务器上形成了一个巨大的资源库。

你想要调用这些资源,完成社交链接中的货币交换,就必须成为它的用户,遵守平台的规则。

同样的逻辑,如果一些关键资源分享者们首先转移阵地,需求驱动行为,被分享者们只能跟随。夸克正在加码对这些“资源KOL”的激励。

拥有500万微博粉丝的一家知名字幕组曾提到,以后的资料都是首发夸克网盘但不独占,“其他网盘也会上传,只是稍晚一些。夸克确实好用,也算对我们有支持”。到2022年下半年后,该账号分享资源已经只提供夸克网盘连接。

在一些大型资源中转站上,长期以来提供三种分享形式:在线链接、磁力链接和百度网盘链接。也是2022下半年前后,网盘链接逐渐被夸克取代。

由于替换成本较高,说服云储存用户迁移并不容易,可这个行为一旦发生,面对一个低价的同服务的竞争者,百度网盘累积的优势可能有瓦解的风险。

二、阿里在幕后

阿里不止夸克一个网盘产品,为了找到C端抓手,其投入的产品是多线并行的。

厂商的基础云实力直接影响其网盘功能稳定性、用户体验和增长潜力。至2022年,阿里云依然保持着在国内公有云市场中的领先地位,基础层的计算、存储、网络等能力都是业内顶尖水平。

进入个人网盘战场,阿里云也想把B端的优势延伸至C端。

个人网盘主打产品阿里云盘2021年上线,彼时对这款产品的期待如张建锋所言,“阿里云做的不是一个网盘产品,而是个人云。”

阿里云盘的卖点也设置在技术层面,承诺以前沿技术解决当前个人云空间私密性差、限速以及数据丢失的问题。不难看出,强调全面与安全,阿里云盘沿用了不少B端思路。

网盘用户争夺战,阿里奇袭百度

然而近期的阿里云技术风波不断。

2022年12月,由于香港机房节点发生故障,导致阿里云香港地域大批云服务器、云数据库等云产品无法正常使用。2023年2月3日,技术故障再次发生。阿里云盘出现了无法访问的情况,包括App、网页端、PC 客户端全都无法加载内容,API 接口甚至出现了502故障,停服近5个小时。

频繁故障对于以技术争先的阿里云而言是不小的信任危机。

落到具体产品上,阿里云盘还处于市场开拓与争取用户认知度的初期,就在技术稳定性这一核心卖点上出篓子,这无疑是个不太理想的开局。

单线作战抗风险能力较低,不如放开入口,兼容不同场景,鼓励更多云储存服务加入竞争。

阿里在2020年成立智能搜索业务部,重点围绕夸克展开布局,修改其产品定位为“智能工具+内容+服务”,目标用户主要是针对时下年轻人,尤其是Z世代群体。

为了给阿里系其他App带来用户流量增长,夸克不断往浏览器中添加新功能,以吸引用户并创造流量入口,覆盖的场景包括拍照搜题、文档处理、播放器、小说阅读器、医疗资讯一直到个人网盘。

夸克的差异化集中于两方面。一是架构简单。区别于同类竞品都有独立客户端,夸克网盘内嵌于它的浏览器工具栏中。浏览器本体用户可以无缝转化,对于多端内存吃紧的消费者而言,这种整合型应用会是优先选择。

二是娱乐属性突出。尤其在影音资源流转方面,浏览器寻找链接、网盘转存、网盘在线播放是一套流畅的消费链条。在付费会员服务中提供高清、倍速、投屏等升级视频服务,以满足娱乐场景下用户随取随用的需求。

广撒网模式不仅在游戏行业适用。只需要提供技术支持,夸克网盘的市场尝试与竞争所得,最后摘果子的都是阿里。

三、多功能,还是细分?

全面则臃肿,轻盈则单一。个人网盘市场最根本的变数在于,是做多功能数据库,还是细分场景提供对应服务。

一位云计算从业者告诉银杏科技,“业内正在逐渐转变一种观念,就是C端用户并不是完全主动的。我们以往的产品设计倾向于把用户考虑为一个对数据掌控有较高需求的理性人,这其实比较接近于国外的情况。”

国内的媒介环境与用户生态,决定了他们的数字化生存是更“随波逐流”的,在云端储存方面对存档、整理、一体化有要求的用户还是集中在B端,个人用户更注重实时体验。

“我不断强调要避免惯性思维,已经成型的产品并不一定是完全契合了市场需求的产品,很可能是没有第二选择。”

根据这位从业者提供的信息,目前云计算的各个具体服务版块都在赶这次场景化的潮流,争做第二选择。

个人网盘的新趋势不是做“数据中心”,而是场景辅助。实用层面,社交、家庭、娱乐、工作等不同场景的需求分化越来越大,且App之间数据互不联通,用一个网盘整合所有场景数据显然不可能。

比如你在WPS编写的文档会直接存入WPS网盘,这些不同场景下的云储存需求基本都被各自内置的云服务消化。

在此前提下,为对应场景提供更精细和高质量的服务显然更合时宜。运营商云这次反应迅速,天翼网盘与移动云盘都靠着自家网络优势,分走了家庭云这块蛋糕。

更激进一些的构想是,未来的云储存服务关键词是“嵌入”。

厂商裂解网盘功能嵌入软硬件,为体系内不同产品提供云存储功能。或者基于特定场景从基础网盘中孵化新的功能型产品,减少基础网盘产品的臃肿程度。

相形之下,明面上市占率遥遥领先的百度网盘可能危机四伏。

百度网盘是典型的综合向多功能产品,对于用户而言相当于一个数字仓库。“存储+下载”构成其应用核心,因为积累着大量上一代使用数据,用户一时难以舍弃。

但老本不能一直吃下去,随着用户迭代,新入场的使用者没有旧数据转移负担,选择更贴合需求的服务理所应然。

夸克分走的娱乐网盘市场可能只是个开始,百度网盘将会面对更多细分市场的蚕食。

作者:撑迟

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  1. 百度网盘那种蜗牛搬的下载速度真是。。。弃用了

    来自江苏 回复