ChatGPT 暂时还干不掉的搜索引擎,小红书能做成吗?

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现在人们搜索信息的方式已经不再局限于单一的搜索引擎,微信、抖音、小红书等,都可以是用户的搜索入口。那么小红书在“搜索”维度,存在着什么样的优势和风险?互联网平台聚焦“搜索”背后,又传递出了怎样的内容价值?一起来看看作者的分析解读吧。

前段时间,「打工仔小张」的「如何如何」系列视频火了。

这些视频内容很简单,手把手教你坐高铁、到医院挂号看病、坐地铁并且换乘不同线路……

看似司空见惯的常识,其实是很多人「今生的第一次」。如果在手足无措的时候,有人愿意不厌其烦地教你,何尝不是一件幸事?

曾被批判「消费主义」的小红书,也给了我类似的体验。不知道从什么时候开始,它已经是我的「生活搜索入口」了。

一、日常生活的「搜索引擎」

小红书的「收藏」一栏,记录了我过往的使用痕迹。除了在首页刷到的狗狗猫猫,用得最多的还真就是「搜索」功能。

学习陆地冲浪板、提防闲鱼诈骗套路、查找旅游攻略和客厅改造指南、勾搭摆摊的年轻人作为采访对象,以及搜索体验本地新消费的去处……其中有些与选题相关,有些被生活需要。

ChatGPT 暂时还干不掉的搜索引擎,小红书确实在取代了

收藏的内容多种多样,但小红书最吸引我的地方,万变不离其宗:

许多博主愿意做「保姆级教程」,比如教你退税是从告诉你下载哪个 app 开始,然后每一步都打上标注和解读,评论区还能再交流并补充信息,再不行也可以和其他帖子交叉验证。

2019年之后频繁使用小红书搜索的几木,有着类似的感受。

生活中遇到好奇的或者拿不准的事情,她都会在上面搜索试试,不过最主要的搜索内容还是探店指南或者旅游攻略。

在几木看来,小红书有很多个人用户分享,虽然也有很多软广需要甄别,但是比起百度等搜索引擎,更加图文并茂,结果更加精准和一步到位,也不会经常跳转到其他链接或者广告。

现在小红书是几木的搜索第一选择,找不到满意的答案时,她才会转投百度、微信、微博、知乎等等。

小冲也是一名「闲着没事就刷会儿」的小红书用户,她感觉只要是与吃喝玩乐、日常生活相关的,都能在这里搜到,整体的社区氛围也不错,大家的分享和回答都没有什么压力。

面对和生活细节相关的问题,小冲还养成了一种搜索习惯:将搜索结果按「最新」排序,这样一来,HPV 疫苗排队登记情况如何,节庆期间某个景点是否人满为患,都能了然于胸,比自己跑一趟或打电话问方便得多。

小红书已经意识到,自己的长处在哪里。2022 年 1 月,刘昊然和谷爱凌出演了一则广告片,像是报菜名一样地说词儿:「相机镜头怎么配」「装修风格怎么选」「自驾出游怎么玩」「滑雪装备怎么挑」「面试简历怎么写」……

一连串问题之后,「2 亿人的生活经验都在小红书」打在了屏幕上。

这句话其实提炼得十分精准,正因为小红书拥有大量分享个体经验的用户,才能提供和当下生活同步的、真实的、多元的攻略。

2013 年创立于上海的小红书,当年靠一份包含美国、日本、韩国等旅游地的《小红书出境购物攻略》PDF 走红网络,所以它本就带着「攻略」的基因,只是一开始局限在海淘分享、穿搭美妆、海外旅游等内容。

现在,小红书的触角延伸到了生活各个领域,包括美妆、家居、母婴、食品、时尚、家电数码等,加厚成了一本更加全面的生活指南。

最近的小红书 WILL 商业大会透露,小红书月活创作者 2000 万+,日均发布笔记量 300 万+,日均搜索查询量近 3 亿次,搜索已经成为小红书用户最高频的使用场景。

当越来越多的人在小红书搜索,说明很多有用的攻略已经被创作出来,群体行为积累成了社区文化,社区文化再反过来助推群体行为,不经意间便形成了牢固的护城河,让「攻略」的特色再被突出。

二、扭曲真实的「哈哈镜」

不可否认,小红书的搜索内容也有很多问题,这是一个平台生态越发复杂的必然结果。

几木曾经有过被坑的经历,她为此总结了经验:

“小红书的软广多,美妆、美食探店、旅游攻略等还是要自己多判断。”

小冲则是选择性地使用、批判式地采纳,像文化活动、旅游景点类的内容,小红书能一定程度代替大众点评,但对于餐厅推荐,她不怎么信任小红书。

“还是大众点评差评区更能扒下网红打卡滤镜的底裤。”

如果多多留意,其实小红书这方面的负面新闻不少,可以分为几个派别。

有时是难以辨别的软文。《新周刊》曾经报道过,「月薪 30k 的老板」「10 年技术总监告诉你行业内幕」「实习生幸运进入神仙公司」的帖子背后,很可能是同一个初级运营。

有时是偏颇片面的建议。去掉酱汁和芝士的汉堡、不另外加糖的奶茶,成了好吃又不胖的「减脂餐」,先不论食谱本身是否减脂,可持续性的减重,应该做到饮食营养均衡,再配合适量运动。

片面不仅仅意味着效果不符合预期,甚至可能直接导致危险。

2022 年 8 月,四川彭州龙槽沟突发山洪灾害,有多人不幸遇害,部分原因在于,在小红书、抖音等种草笔记里,龙槽沟被包装成「成都周边的宝藏耍水地」,它属于地质灾害点位的事实被忽略了。

小红书最被批判的「消费主义」,也常常一波未平一波又起。

最近几年复古即潮流,不少过时电子产品重新「得宠」,其中 CCD 卡片机有像素低、对焦慢、输出速度慢等短板,却被小红书博主捧为「氛围感利器」「不用洗的胶片」,价格也水涨船高。

ChatGPT 暂时还干不掉的搜索引擎,小红书确实在取代了

除了以上这些,依赖小红书搜索,还可能产生一个容易忽略的问题——信息的同质化。

比如很多攻略的角度较为局限,不管是餐厅或者景点,「容易出片」总是一个考量重点,甚至有网友直言:

“会在小红书找旅游攻略,因为有自信能拍出它这样的照片。”

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我们可能被好看的照片吸引,然后要么被狠狠「照骗」,要么又晒出类似的照片。社交平台为人创造、为人服务,也「反向驯化」着人的生活方式,反而让打卡真的变成了例行公事。

当重复信息多起来,也就成了无效信息。正如善于挖掘小红书用处、又能保持头脑冷静的小冲所说:

“博主们很懂受众爱看什么,什么样的东西更容易上热门,很可能让人活成同一个模样。”

但是如果放弃一切便利的科技手段,完全靠主观能动性探索未知,不免因噎废食。工具就是工具,而人需要自觉。

三、互联网应该解答更多「如何如何」

纵然问题不少,为何是小红书,而不是知乎、B 站等,被拿来与搜索引擎比较?

一个可能的原因是,小红书的内容是更轻量化的,或者说更「新手友好」的。

笔记式的短图文或短视频,对于读者来说,格式一目了然,对于创作者来说,创作门槛更低。

毕竟,这是一个更视觉化的时代,大家并不那么喜欢看长内容。

微信公众号在最近引入了酷似小红书的新形式「图文消息」,丰富了短内容生态。今日头条也坐不住了,在「发现」频道测试了形态与小红书类似的双列图文。

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当然在这方面,凭借短视频夺取注意力的抖音和 TikTok 也不遑多让。

The Verge 记者 David Pierce,曾经尝试使用 TikTok 代替 Google,效果比他想象得要好,比如美食搜索是 TikTok 的长处,可以帮他找到家附近的餐馆,或者有用的食谱。

总的来说,TikTok 的搜索功能局限在几个领域,结果并不总是那么准确或有针对性,远远无法和 Google 匹敌,但短视频的形式可以让人更轻松地浏览。#TikTokTaughtMe(TikTok 教会我的),已经是 TikTok 的一个热门话题。

我在刷微博时,也会在主页经常看到几千上万转发的教程,虽然知道它们最终还是要「吃灰」,但看到它们图文分明、步骤清晰,也忍不住动动手指收藏起来。

「新手友好」的形式,承载着「新手友好」的内容。

前段时间,抖音上的「打工仔小张」火了,她教大家如何乘地铁、看电影的系列视频,聚焦的是「这也要教」的常识,可这所谓的常识也并非人人所知。

类似的是,小红书有不少的海外用户,他们在上面交流实习经验、留意最新的展览资讯、研究附近的中餐馆……

不管是某个国家还是某个城市,初到一个地方时,我们其实都需要学习当地的「常识」,才能更好地「入乡随俗」。抖音的视频和小红书的帖子,就像是一道道过河的桥。

ChatGPT 暂时还干不掉的搜索引擎,小红书确实在取代了

在小冲看来,这是一种「代偿满足」的感觉。

“有些网红地别人比你早一点打卡了,有些生活小妙招别人比你早一点发现了,有些坑别人先踩了,有些梦想别人先实现了,然后大家用真诚或夸张美化的方式分享出来。”

博闻多识的聊天机器人 ChatGPT,或许也能解决你的疑惑,但它的很多回答较为宽泛,无法当做指南立即执行。然而,细节如同车轮下的小石子,往往是阻碍事情做成的关键。只有真的先尝试过的人,才能提醒后来者小心哪些看不见的坑。

小红书、抖音、微博等等,都无法真正代替搜索,但一定程度上能够满足与日常生活场景相关联的搜索需要。

换句话说,它们往往不是官方出品,也不一定准确,但离生活很近,让普通人之间完成低成本、不费力的信息交换。

互联网发展的意义之一,不正是如此吗?其实在有时候,不一定是小红书、微博多好用,而是用户有意愿分享,也有需要交流。

所谓「为有源头活水来」,内容跟着用户跑,平台也因为用户而繁荣。平台能够做的,是尽可能维护和鼓励内容的有用性。

《晚点 LatePost》曾报道,为了释放出足够的「信息价值」,小红书推荐算法里笔记的「收藏」数权重很高。另外,2020 年小红书推出短视频后,传递「有用」信息的视频权重也高于消磨时间的泛娱乐视频。

在当下的移动互联网时代,传统的搜索引擎广告多、不精准,内容都被分隔在各种应用里。

但很多时候我们也并不孤独,在一座座后缀为 app 的岛屿,靠着无数个素未谋面的「小张」,在互联网汪洋打捞着有用的电子碎片。

作者:张成晨

原文标题:ChatGPT 暂时还干不掉的搜索引擎,小红书确实在取代了

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