时隔6年卷土重来,高德要靠顺风车翻盘?

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在出行市场的激烈竞争中,高德地图近日重启了顺风车业务,这一战略举措引发了业界的广泛关注。时隔六年,高德如何凭借顺风车业务在出行领域寻求新的增长点?

“什么时候能盈利”,是包括饿了么、高德在内的阿里本地生活集团,每隔一段时间都要被提及的话题。

最新的动作是,高德地图重启了2018年暂停的顺风车业务,试图再度扩大出行业务版图。根据弗若斯特沙利文数据,2023年,顺风车市场前三名平台占据了96.1%的总搭乘次数,其中哈啰出行占比47.9%、嘀嗒出行占比31.0%、滴滴则是17.2%。但顺风车目前整体市场渗透率仍然很低,2024年以出行距离计算预计仅有0.36%,市场依然有较大空间。

过去两年,高德地图一直在拓展各种变现方式。高德地图早就不局限在导航软件,它所在的另外两个战场:网约车和本地生活服务竞争都足够激烈。

在阿里2025年财年第一季度的财报电话会议上,管理层表示,对本地生活集团的预期是在一到两年内各业务陆续实现盈亏平衡。顺风车是本地生活集团开出来的另一方解药。

01 “补贴”重启,高德顺风车上线

在下线顺风车6年后,高德卷土重来。10月14日,高德顺风车在全国65个城市上线。和所有新玩家一样,高德顺风车全面开放的第一步就是优惠拉新。

在高德地图首页,只要点击顺风车按钮,就会看到顺风车的各种优惠活动:比如,新客预约顺风车8折优惠,推荐好友做车主最高日赚1200元等。为了征集更多车主,高德现在推出了免抽佣活动,活动时间从8月29日持续到12月9日,共计100天,车主完成首单,最高可以奖励30元。

出行是目的性极强的需求,选择顺风车的用户大部分是因为性价比。11月5日下午,Tech星球对比同时从建外SOHO西区到首都大兴机场T3出发层在四个顺风车平台的价格,全程共计58公里,如果选择和别人拼车,高德的价格最低,相当于一公里0.9元,如果独享,高德的价格比嘀嗒便宜,比哈啰、滴滴贵。同时,如果选择滴滴快车出行,这个行程需要125.18元。

图注:从左到右依次为高德顺风车、哈啰顺风车、嘀嗒顺风车、滴滴顺风车的价格

车主和顾客是否顺路,成为车主接单和顾客下单的一个衡量指标,高德显示顺路度最高85%,哈啰显示最高有99%,Tech星球同时在两个平台下单,几乎在同一时间内有车主接单。

车主们担忧的是,一旦开始抽成后,自己获得的收入只会更低。不止一位珠三角地区的司机向Tech星球反映,目前来看高德的单子最少,就适合跑一单,拿个新手奖励,因为开始抽成后,价格是最低的。

事实上,在某些功能上,高德并没有完善。Tech星球发现,在产品打磨上,比如哈啰会有是否愿意等10分钟,而嘀嗒顺风车会让用户选择出行人数,并且按照成人、儿童、婴幼儿分类。而高德目前并没有这些功能。

北京一位网约车司机告诉Tech星球,高德的客户端不能探路,但嘀嗒和哈啰都可以。不能探路不方便,看不了路况。如果直接走不堵的,可能送乘客就绕路了,一绕路,总价固定,单价就低了。这导致司机们并不想接顺风车。

不过,任何一款产品上线多多少少都会有些问题,随着时间的延长,这些功能上的问题自然会被解决。

在社交平台上,不少用户在吐槽高德顺风车。他们吐槽的点包括,车主私自取消订单、是否走高速、原本独享的行程司机通过其他方式接单变成拼车等。高德地图的客服团队基本会出现在每一个吐槽服务的消费者下面,他们希望听到用户的真实反馈。

事实上,顺风车本来就带有互助的性质,司机和 车主是否准确沟通是保证行程舒适的前提。不止高德,其他平台类似司乘关系的问题也层出不穷。

02 阿里本地生活集团的盈利命题

作为国内仅次于微信、淘宝、支付宝的App,高德地图并不像前三者一样拥有强大的造血能力,合并饿了么、口碑后,更是如此。

如何将8亿流量变现,是高德一直以来面临的命题,也是所有工具化软件面临的难题。2021年,高德从一款单纯的地图软件升级为打造出门好生活开放服务平台,自此之后,用户在高德上可以看到越来越多的本地生活领域的商家,还可以在高德打车。

据华泰证券研报统计,目前高德的盈利模式有6种,分别是技术调用和升级服务费、第三方广告费、车企合作费、本地商家竞价费、聚合打车的佣金抽成、其他附加增值费。

但阿里本地生活集团仍未走出亏损。

2021财年,阿里本地生活集团营收规模为354.42亿元,当期亏损162.76亿元;到了2024财年,该业务线营收增长至598.02亿元,亏损减少至98.12亿元。

一位高德本地生活业务的BD人员告诉Tech星球,高德的核销效果确实不太好。主要原因是高德本身是地图导航,用户心智会差些。不过,地图软件往往是用户进店的最后一站,商家在高德投广告就像有了一张线上名片,大部分消费者是开车导航进店,相比于其他平台更多是注重性价比的用户,这些往往是高净值用户。

因为用户心智尚未完全建立,一位从美团跳槽到高德的BD人员告诉Tech星球,在高德的工作压力比较大,现在每个月签单量到不了美团的一半。

出行服务上,网约车是规模化生意。2024年一季度,滴滴中国出行的日均订单量为3250万单;到了二季度,这一数字增长至3300万单。据《晚点latepost》报道,高德聚合打车 2024 年则设定了日均 1000 万单且全面盈利的目标,此前高德打车已实现毛利转正。不过,对此高德表示消息不实。因为是聚合模式,高德打车多次因为司乘关系被用户投诉。

好消息是,2025财年第一季度,阿里本地生活集团同比收入增长12%至162.29亿元。本地生活集团季度经调整EBITA(经营损益)亏损从去年同期的19.82亿元继续收窄至3.86亿元,超出市场预期。

对于高德而言,它需要尽快提高自己的盈利能力。

03 高德需要顺风车

和网约车聚合模式层层抽成不一样的是,顺风车模式下,只有高德一家企业抽成。

以嘀嗒出行为例,其2024 年上半年财报显示,2024 上半年,嘀嗒顺风车整体交易额达 40.07 亿元,整体搭乘次数达 6170 万,顺风车平台服务的收入为 3.9 亿元,在总收入中的占比为 96.3%。以此计算嘀嗒顺风车抽成比例大约为9.7%。

一位哈啰顺风车车主告诉Tech星球,自己经过测算发现,哈啰顺风车的抽成在10%左右。 10%的抽佣自然无法和网约车比,但相比于需要不停技术研发、司机补贴的网约车而言,顺风车似乎是一门更能盈利的商业模式。 

2019年,《界面》曾报道,2017年滴滴顺风车的GMV接近200亿元,收入约20亿元,净利润接近9亿元,而同年滴滴整体的净利润是10亿。顺风车业务的净利润占滴滴整体的90%。随后,滴滴回应称数字不准确。不过,另外一个可以佐证的数据是,顺风车业务营收占比90%左右的嘀嗒出行的此前的招股书显示,该公司2019年就实现了盈利。 

对比哈啰、嘀嗒和滴滴,高德最明显的优势是流量。

Quest Mobile数据显示,2024年第二季度,高德地图平均月活跃用户数为为8.1亿,甚至超过了抖音的7.66亿,仅次于微信(10.5亿)、淘宝(9.2亿)、支付宝(8.9亿)。对比之下,滴滴出行在2022年年底的月活为1.32亿。 

滴滴在2015年上线顺风车服务,仅用了2年,就超过了曾经的顺风车市场老大。当时,滴滴已经成为了网约车市场的老大,用户多,单子多,靠高频打低频成功逆袭。 高德想要复刻滴滴在顺风车领域的成功并不容易。因为高德更偏向于工具软件,且在出行领域,它的市场占有率和滴滴当时的情况截然不同。滴滴推出顺风车时,其在网约车市场的占有率已经达到了88%,而高德在网约车市场的占有率只有20%。 

另外,网约车、顺风车这样的出行服务,具有明显的地域特征,高德也并非一直有价格优势。 11月2日,哈啰宣布在广州、东莞、深圳、佛山、中山、惠州等降价,跨城顺风车最高直降20%,新人再享最高15元优惠。Tech星球对比发现,同样从广州站到深圳北站,拼座情况下,高德需要93.74元,哈啰只需要91.2元。选择独享哈啰需要233元,而高德只需要216.05元。 

哈啰降价的前提是车主过剩。不止一位车主告诉Tech星球,现在是车多人少,很多单子都要抢。一个30分钟的单子,有时候就99个人在抢。为了获得更多的乘客资源,一些订单价格甚至低到几毛钱。 未来,如果其他平台也开始卷价格,高德想要成功在顺风车领域抢占一席之地,并不容易。但好在,顺风车是一门盈利能力更强的生意,并不需要投入过多资源。对于尚处于亏损的阿里本地生活来说,或许已经是最好的选择。

文 | 王琳
本文由人人都是产品经理作者【Tech星球】,微信公众号:【Tech星球】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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