每年，人人都是产品经理都会聚焦正在发生与即将到来的产品趋势，举办年度盛会，为互联网人带来行业发展的、前沿的、方向性的解读与思考。

2023数字化产品经理大会，5大峰会，以「聚焦产品·数字商业·探索穿越周期的进化力」为主题，聚焦数字化，从创新、商业、增长、B端、技术到产研提效、技术与产品等不同维度，探究行业真知，看见更多未来发展机会。

众所周知，从事产品工作离不开对用户需求的挖掘，这是产品经理既基础又核心的能力。在现实工作场景中，很多产品新人业务增长缓慢的主要原因，就是找不到客户的真正需求。

那么，作为一名产品经理，你都是如何做用户需求分析的？在面对不同领域不同人群时，你用到的方法分别是什么？该方法是否被证实是长期科学有效的？

在上周六（11月26日）的2022产品经理大会第4个专场中，我们特别设计了「用户洞察」主题的分享内容，邀请到多位一线实战专家，从新世代人群、不同领域的垂直细分人群、私域、平台等多元的视角，来聊聊用户洞察下的一些产品设计、运营思考、体验优化等等。

值得一提的是，本次专场直播的嘉宾，都是来自各行各业的一线实操专家。在过去十几年的行业深耕与大厂实践中，他们总结出了不少思考与方法论，其中不乏发现、解决问题的新视角新思路。

相信通过他们的分享，我们不仅能拓展眼界、了解到更多行业内的探索实践，为未来的选择做信息储备，更能学到资深专家们解决问题的思考逻辑，带来可复制的经验，大大提升自身的能力！

嘉宾分享

一起来看，本次专场直播中，7位嘉宾们都分享了哪些主要内容吧。

第一位分享的嘉宾是妈妈网产品副总裁黄友敬，他分享的主题是《大变局下，垂直平台生存之道探索》。

他表明宏观大环境恶化下，互联网正遭遇20多年未有之大变局，垂直平台也面临着来自综合内容平台虹吸效应、算法精准性提升、广告模式转变带来的系统性挑战。

通过对垂直平台用户价值变现可能性的分析，黄友敬老师发现垂直平台价值依然存在，但需要换一种生存方式，即走“精准化”的道路，深入挖掘平台Top 5%的「高价值用户」需求，并根据这类人群的服务特征，为他们提供个性化重度付费服务，促成高客单价C端服务变现。

第二位分享嘉宾是艾特互动科技公司创始人刘瑞琦，他分享的主题是《连锁行业–业绩增长两种曲线模式》。

他认为“私域操盘手就是产品经理”，只是行业不一样。不过在实操中，产品经理普遍存在缺少全链路思维的视角，没有深入业务全链路的细节当中，去理解用户理解业务。

对此，刘瑞琦老师从实操案例视角，为我们展现了他私域操盘的思考全过程，并提出了连锁行业业务增长的两大曲线：一，盘资源、抓重点、促转化；二，定义客户、定义业务、定义路径。

在真实的案例分享中，刘瑞琦老师以连锁门店常见的券、积分、券包售卖、储值、特殊权益这五大转化抓手为例，详细介绍了做私域会员该怎么分析数据盘点资源、怎么找到抓手、怎么定义规则、怎么触达用户的具体实践过程。

第三位嘉宾是美团外卖前华东大区用户运营负责人胡星，她分享的主题是《交易平台业务第二增长曲线探索的思考与实践》。

分享中，她聊到了美食平台产品运营增长焦虑背后的思考、定位业务阶段的问题，以及这个过程中，她是如何思考如何为发展期业务寻找到业绩增长第二曲线的。

以“闲时券的策略制定”和“LBS体系下的精细化”为例，胡星老师提出了「供给策略是整个增长策略的核心」的观点。从供需角度的双边思维，即“产品视角”和“经营视角”看增长，不仅能找到用户喜欢的商家和商品，又能促使优质商户出让深折供给以满足用户对好货便宜的诉求。

第四位嘉宾是阿里巴巴前高级运营专家志趣，她分享的主题是《用户洞察&新一代消费者特征》。

她认为用户洞察能有效地驱动产品创新，并应用到产品线规划、产品定位策略、产品创新、产品体验提升等各类场景中。

从消费者的购买主要动因、消费者是如何了解产品的、促进消费者的购买要素、消费者的购后使用感受等角度出发，志趣老师还为我们刻画出了新一代消费者的用户画像和十大消费特征。

在现实工作场景中，具体该选用怎样的用户洞察方法，还需要根据业务需求和目标不同进行选配。

第五位嘉宾是ETU 体验咨询首席设计官刘醒骅，他分享的主题是《数字经济时代的用户洞察如何指导产品设计和创新》。

他认为，用户是贯穿企业经营的重要因素，洞察用户的意义就是将「用户」因素引入企业经营闭环。在洞察用户时，可以从细分市场、用户档案、用户画像三个维度展开。

• 细分市场：将一个整体市场划分为多个子市场，从中界定目标用户
• 用户档案：记录用户群体描述性特征的一个数据库
• 用户画像：以虚拟人物呈现一类用户群体在典型场景下的行为、态度及背后的目标、动机、需求

在具体的落地实施过程中，要根据特定的业务场景选择方法论，并形成设计原则，将服务蓝图作为框架连接用户场景与业务资源。

第六位嘉宾是某互联网一线大厂前增长负责人Kevin Zhu，他分享的主题是《大数据时代如何做好用户激励》。

他提出激励的核心要素包含：受众、目标、手段、ROI。新经济体系下玩转用户激励要遵守6大规则：产品+激励、而非激励+产品，感知价值>实际价值，立刻 > 稍后> 未来，尊重“非理性”的用户，充分利用大数据做好个性化激励，反作弊是0其他是1。

关于当下与未来用户激励的新玩法，Kevin Zhu老师还从经济体系、游戏化、多元激励三个维度给出了思考。

第七位嘉宾是元气玛特联合创始人&CPO，他分享的主题是《年轻一代崛起，新世代人群的洞察》。

他指出Z世代是潮玩行业的主要消费群体。他们购买潮玩的核心诉求与主要购买动机是社交与自我愉悦。因此不仅要做垂直产品，更要做垂直人群。

在做潮玩产品的设计时，无论是直播互动玩法、线上抽盒机扭蛋机玩法，还是潮玩裂变活动、一番赏玩法设计等等，都要聚焦年轻用户的需求。搭建潮玩电商交易场景时，在传统潮玩购物形式之外，还要有游戏化电商的思维、并增强潮玩电商的社区社交属性。

以上就是本次「用户洞察」专场直播的主要内容了。在此，衷心感谢本次专场直播的7位分享嘉宾，谢谢他们能从百忙之中抽出时间来做这次精彩的分享，为互联网人带来更多思想养分，加速大家成长。

大会直播的同学们

在嘉宾们倾情分享的同时，直播间的同学们也非常活跃、就相关话题展开了火热的讨论，看大家聊得多投机~

部分同学还认真参与了我们的“晒笔记赢周边”活动。看着这信息量满满的截图，看来收获颇丰呀。

↓↓ 扫码即刻预约直播 ↓↓

报名预约本场直播

还能立即解锁「行业&赛道&人」

「技术驱动下的产品创新」

「产业互联网的实践」「用户洞察」专场回放

全年直播安排

今年，2022产品经理大会共设计了6大专场。不知不觉间，大会仅剩下最后的「商业化&业务」「TO B产品」两场专题直播了，想要购票的同学一定要抓紧了！

现在购票不仅能观看直播，还能立即解锁大会全部的6个专场内容，包括前面的「行业&赛道&人」「技术驱动下的产品创新」「产业互联网的实践」「用户洞察」专场回放！通过6大专场，让大家能够了解更多行业的发展动向、产品探索实践，打破自身的信息壁垒！发现那些值得深耕的行业，发现职业发展的新机会！

↓↓ 扫码即刻收看回放&预约直播 ↓↓

购票后请务必添加小助手，

获取更多1对1专属服务哟！