除了好友/群成员收费,企微还有哪些服务是要钱的?

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近期,企业微信开始正式收费,但很多人对收费的内容还不太清楚。本文从企业、服务商、运营的三个角度来盘点企微里面的收费项目,希望能够帮助你更好地利用企微。

在整个自负盈亏和降本增效的大环境下,企微加速了商业变现的脚步。今年5月7日起,好友/群成员(在企微中,这两个统称外部联系人)开始按人头收费,而且还是每年都收,让人惊掉了下巴。

本文从企业、服务商、运营的三个角度来盘点企微里面的收费项目。

一、面向企业收费

1. 企业微信认证

注册企业微信是没有任何限制的,但是认证企业是收费的。未认证的企微,在客户联系、对外形象展示等关键功能上会受到很大的限制。

企业认证需缴纳300元/次的服务费,且每年都需要认证。2023年以前,通过已经认证过的公众号,可以免费认证企业微信,但从今年以后企微需要单独认证,也就是说这300块,企微也要,不让你省了。

2. 外部联系人额度

2000以内的免费额度,超过部分按0.1元/人/年收费。我在2020年给企业做内部的SCRM系统的时候,好友量就已经达到了千万级别,按照这个规则,企业每年要付大几百万的“好友费”,这对任何企业都是一大笔支出呀!

在这里,回答几个常见问题:

Q:先加好友后拉群,会重复计费吗?

A:不会,外部联系人的计费规则是好友跟群成员去重后计数的。

Q:加好友后,好友把企微员工给删了,可以恢复额度吗?

A:不可以,因为个微删除企微,好友关系仍然存在,企微删除个微才能解除好有关系。

Q:解除好友关系后,当年的额度可以恢复吗?

A:不可以,但是次年的额度可以恢复。

Q:额度超限后还能加好友吗?

A:不能,超限后加好友、离职继承、在职继承都会受限,即便开启了好友免验证添加,是无法建立好友关系的,此时这部分流量将会丢失。

最好提前充值,紧急的解决办法是,关闭免验证添加好友,等额度恢复后,在逐一同意好友申请。

3. 会话存档

2022年11月1日做过一次价格调整,涨幅最高达100%。

是否要开通会话存档,主要看你用会话来做什么。金融、法律、政府机关等用于监控监管,购买会话存档是十分必要的;房产、家装、汽车零售等用于用户意向分析,员工服务评价也是很常见的。个人认为,鞋服、快消、餐饮等购买的意义并不大,原因有三:

  1. 不划算。单个个体带来的利润有限,不能覆盖购买会话存档以及相关功能的开发成本;
  2. 见效慢。快消品的用户决策成本低,决策周期短,甚至就是一时兴起,自动化功能识别,再到员工的执行已经为时晚矣;
  3. 没必要。用户很少会因为购买与员工产生互动(更多的是售后),另外对于这类行业,对客户的触达机会有很多,会话可以说是忽略不计,并不影响用户的分层。

如果说做社群运营,不想付高昂的成本,又想看下群内的活跃度等指标,可以只给一个员工购买会话存档,然后让这个员工进所有的群。

4. 企微好友/群迁移

很多企业一开始做私域的时候没考虑周全,随便用一个营业执照就注册了,随后才发现这个主体与产品形象不符或与集团主体冲突,但是又不能重新认证。

重新注册个企微好友跟群就没了,不重新注册又不行,因此陷入两难的局面。联系企微商务,与企微商榷好价格后,是可以将A企业微信下的好友/群迁移到B企业微信的。

5. 数据服务

主要是对客户关系,成员账号,审批数据等的恢复。

6. 交易手续费

使用企微商品图册获得的收益,提现时收取企业的一定比例的手续费(一般是0.6%)。

二、面向服务商收费

1. 接口调用

在2022年5月之前,企微按照应用收款资金比例收取“平台技术服务费”。对于大客户来讲,企微是不划算的,所以调整成了收取“平台接口调用许可费”,详情如下:

最近刚公布的规则,23年6月30日新增了如下限制:购买接口许可时,要检查企业下应用是否有有效订单,这样就不得不逼着服务商将交易流程放在企微上。也就是说,以后你的交易流水企微都门清,抽成的策略完全可以因人而异。

三、面向运营服务收费

1. 证书认证

个人观点,私域,运营为王,工具辅之。所以早就预言企微会做证书的认证,只是没想到这么快——企业微信私域增长师。单次考试需缴纳1200元的报名费。

2. 获客助手

在该功能之前,业内称这种玩法叫短链加粉。成熟的玩法是智能外呼+短信+短链(小程序)+渠道活码,该种玩法对小程序要求较高,且容易封号,成功加微步骤在5—8步之间。

获客助手推出以后,摆脱了对小程序的依赖,且1步搞定。两者天壤之间,好用但心疼,因为太贵了,加一个好友要1块钱!

无论在腾讯推出千帆计划的时候,还是企微招纳服务商的时候,都信誓旦旦的承诺过不会动服务商的蛋糕,但现在为了获利已经对之前的话弃之如敝履了。SCRM本就同质化严重,SAAS产品出路渺茫,企微这样做可以说是把服务商往死里逼。

写完以上内容,感觉企微现在就是在搞钱,千方百计的搞钱。

下篇文章为大家介绍,在此背景下,我们如何应对才能将成本控制在最低。

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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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