搜一搜中走出来的骑手日记

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在最近过去的2023微信公开课PRO中,微信带来了许多新变化,其中就谈到了搜一搜,它为创作者提供的流量渠道,带来了极大的运营便利,近年来搜一搜的用户MAU也在增长。本文讲述了作者是如何利用搜一搜的运营便利进行骑手日记的创作的,分享给你,希望对你有所启发。

2022年八月末的一个下午,我在北京中关村的一条小街上,遇见一群正在休息的骑手小哥。当时室外温度三十多度,小哥们在树荫下三三两两地聊天休息,其中有一位特别有辨识度,因为那么热的天,他竟然戴着N95口罩睡着了。

虽然他外卖箱子上有清晰的外卖平台LOGO,但一看就是新手,箱子软塌塌的,形状不规则,里面缺少方方正正的架子支撑。职业外卖员的车子轮胎很大,跑出速度才能赢过算法,但他的车轮偏小,跑不快,明显更适合家庭短途代步。

他穿着很日常的T恤和速干运动裤,戴着冰袖。皮肤白皙,手臂没有肌肉,腰腹脂肪率略高。他用不太舒服的姿势趴在车上睡觉,看得出速干裤有点瘦。外卖骑手送餐时免不了跑步爬楼,从工作便利的角度考量,那裤子并不合适。

种种细节,说明他并不是一个常年在户外工作的人。——我猜测他来自其他行业,刚刚走进骑手系统。

01 骑手日记的由来

夏天,行业里业务线架构变动较多,有业内同行分享说,从业者在求职市场挤兑,很多人选择了短期gap期间,送外卖赚钱还房贷。这件事对我触动很大,我开始关注骑手人群。

三年前,行业里一直有一个声音说,外卖骑手困在系统里。但现实生活里,又似乎没有人说得清楚,“系统”里面究竟是怎样的?我产生了好奇心,想走进去看一看。

九月底,我正式注册了众包骑手,走进那个传说中的系统,去深度体验平台的产品,并花了很多时间给顾客提供送单服务。这是一份有点辛苦的体力劳动,但在过程中,也会遇到很多让人印象深刻的人和事。

在无数个等外卖单的间隙,为了打发时间,我用手机里的便签,记录了一些我觉得有意思,自认为是“段子”的小作文,并随手以卡片的形式,分享在了微信朋友圈。

这个分享动作,在微信体系内为我带来了最初的流量和关注。朋友圈点赞评论的互动数据很活跃,大家对于骑手这个职业有好奇心。我也乐意分享自己的所见所闻。因此在相当长一段时间里,我一直保持着分享卡片的习惯。

骑手日记的从0到1

骑手这个职业,每天都在通过一个个外卖订单,一次次抵达不同的地方,见到不同的人。写段子时我非常开心。当一个表达者本身的经历变得丰富,文字会像跳跃的音符一样,在脑子里往外蹦,带来前所未有的轻松和自由。我在马路边,餐厅取餐等待处,或者自己午餐的时间里,完成了最初的部分卡片作品。

后来朋友圈里那些小小的卡片,就像蒲公英的种子一样,飞远了,又长出新的需求。当卡片被微信好友分享了出去,开始有一些没有我微信朋友圈的陌生人,通过卡片落款的“几何小姐姐”,去到我的同名公众号后台留言,询问去哪里可以看到骑手日记全集?

为了满足读者“看全集”的需求,我开启了新的公众号“陌生人肖像计划”,每天日更骑手日记。并在每天的日记中打上了“骑手日记”的合集的标签。很快,我发现微信的那个“合集”功能受欢迎,我的很多微信好友,在他们的朋友圈转发了骑手日记时,最喜欢转合集链接。

02 搜一搜在新IP出圈中的关键作用

公众号里第一篇比较正式的骑手日记,是从2022年10月15日开始的。最初和卡片阶段类似,流量来自朋友转发和推荐后的名片分享。三天后,不一样的事情发生了:我在公众号数据后台的用户来源分布中,发现了来自于微信搜一搜的流量有了数据:4.17%。

那是一个很惊喜数据。因为对于创作者来说,搜索流量意义非凡。

它是用户通过关键词主动搜索过来的流量,直接关联用户心智,是直奔骑手日记而来的优质用户。

通过搜一搜流量的数据增长,可以看读者对新内容的接受程度。同时从IP成长的角度,提升搜一搜流量的占比,会帮助新账号打一个更坚实的、有黏性的用户基础。在我写骑手日记的从0到1时,就已经坚定地把搜一搜,当作运营层面的一个系统工具在用了:来自搜一搜的数据增长,直接关联了账号及内容本身的成长。

我每天都会重点去看搜一搜的数据。

坚持日更一周后,2022年11月8日,“陌生人肖像计划”的搜一搜数据到了28.33%,搜索的增长来自于《骑手日记》系列,在腾讯新闻客户端、虎嗅APP也以“陌生人肖像计划”为IP开通了专栏。在腾讯新闻,每天有3-5万的阅读。

同期,骑手日记做客网易云音乐《你怎么看》栏目,档期播放量近50W,点赞互动超过栏目平均水平22%,人均收听时长超平均水平28.7%。

三个主流媒体平台的关注,第一次为骑手日记,带来了外部搜索流量。此时在微信站内,“骑手日记”这一新词条的微信指数开始有了最初的数据起伏。

第二周,2022年11月16日,搜狐新闻《极昼工作室》和36氪《后浪研究所》,分别以标题《这份骑手日记,知道外卖系统的傲慢与偏见》和《一个产品经理,成为外卖骑手的五十天》,发布了平台原创精品报道,他们做的内容全网传播后回流到微信体系,“陌生人肖像计划”里关于搜一搜的新用户增长到了35.32%。

11月29日,骑手日记里的一篇内容《藏在深夜撸串里的科技与狠活儿》,在腾讯网、腾讯新闻,腾讯财经发出后,引爆了社交网络,24小时48.5万的阅读量,直接将微信搜一搜流量飙到52%。

当我认为搜一搜数据已经到了一个极高的比例,绝对不可能再有增长时,12月13日,忽然在微信公众号管理后台看到嗖嗖涨粉,最初找不到搜索流量的来源。

后来在读者七嘴八舌的留言和解释中,我明白了,是有一位叫随水的头部微信创作者,在他的“随水文存”公众号中,推荐了我的”陌生人肖像计划“。他的粉丝瞬间涌入我的数据后台。那一天,微信搜一搜数据涨到了77.35%。

媒体关注帮助骑手日记出圈,通过搜索来看全集的读者越来越多

虽然,这一切都是建立在新账号,用户体量比较小前提下的一个数据。但搜一搜带来新增用户需求,让我感受到了主流媒体和广大读者对这个题材的欢迎。也给了创作者坚持下去的信心和勇气。

在我看来,微信搜一搜,创作者端感受到的,是人和情感的一种投射。因为用户喜欢,关注,才会去主动搜索和订阅。

“陌生人肖像计划”是新账号,骑手日记被我放在了这个容器里。目前这个系列写了三个多月,沉淀了20多万字的内容。因为来自搜索的用户占比超过了50%,因此用户特别活跃。目前订阅用户打开率在36%左右,比行业平均打开率高很多。

03 我是如何使用搜一搜数据后台搞创作的

微信为创作者提供了各种后台工具及产品能力,其中搜一搜的数据看板,给创作者带来了极大的运营便利。

数据上,我最关注的有两个方面:内容层面,我关注阅读数据、分享数据、用户增长数据和单篇内容互动转化数据;增长方面,我最关注的是来源分布,我想了解用户是通过什么途径或者哪些内容,找到“陌生人肖像计划”这个账号的。

在搜一搜、名片分享、扫描二维码、他人转载、文章页等众多来源中,我一直把搜一搜作为我最重要的增长运营目标。用户是否推荐一个内容,取决于用户是否能够发现那个内容。而发现那个内容的最大入口,主要来自搜索。

在微信搜一搜数据后台,创作者还可以看到维度更多的增长数据。比如,可以清晰看到用户是通过哪些关键词找过来的,那些词汇是否符合账号定位上的预期,是否是常见词,是否方便读者理解等等。

运营上,我一直在通过搜一搜提供的核心数据指标,反复对比自己在内容、增长和标签上的策略,是否契合平台的生态。为了能让内容在搜一搜中被算法选中,我在运营过程中,一直强化账号“陌生人肖像计划”,强调作品关键字“骑手日记”。在刚刚发布的搜一搜的数据年报中,我看到前面摸索的运营方法得到了验证:年报中的关键字,和我规划中的关键字,一模一样。

在搜一搜的数据看板,能看到搜索侧用户点击率最高的文章。里面还通过更细分的数据折线,把粉丝来源做了进一步细分。比如,有的是来自内容,有的是来自公众号本身。这些数据维度,很方便创作者结合前一天的内容,复盘一下自己的增长情况。

搜一搜的数据看板还有一个作者专属的数据热搜模块,不但可以看到热门文章的展示次数,还可以看到点击次数及曝光转化率。这些关键指标的背后,都指向了同一个方向,用户从哪来的?他们是否喜欢你的内容,哪些文章表现更好?在相关搜索词中,还有哪些关联选题?创作者可以再根据数据走向,为下一次的内容创作做准备。

此外我还订阅了公众号搜一搜助手,在助手里学习运营优化教程,查看数据年报。

今天有一件很惊喜的事情发生:当我在微信搜一搜的搜索指数中,输入“骑手日记”这一关键词,发现这一新词汇在微信端的数据从无到有,最后呈现出来的搜索指数区间,跟我开始送外卖,写骑手日记的时间区间是完全重叠的。

很开心,能有机会在中文互联网,创作了这样一个完全骑手视角的、独家、小众的内容。它那么小,却也能在微信指数中,被标记了出来。

“骑手日记”在微信指数中的数据表现

04 我想通过搜一搜去探索更辽阔的微信生态

在2023微信公开课PRO中,来自搜一搜团队的公开课讲师梁泽锋开场就分享说,搜一搜的用户MAU已经增长至8亿,搜索量同比增长了54%。

这是一个很令人振奋的数字,其中最给内容创作者信心的部分是,内容资讯类需求提升了42%。在公众号领域,新增粉丝贡献比达到了27%,文章分发量也较去年增长43%。

这意味着,再小的个体,也可以有自己的品牌。无论创作者选择什么时候开始在微信生态中搞创作,都是有机会的。官方发布中还说,微信给公众号带来的流量是27%。听到这个数据我就更开心了,因为我写骑手日记的“陌生人肖像计划”,其中有50%的流量都是来自微信搜一搜的。

微信搜一搜对骑手日记的帮助巨大。

公开课讲师梁泽锋还在他的分享中,发布了微信官方的一些运营建议。如果想要获得搜一搜的优质流量,要“搜得到、排得好、不踩雷”。给账号起一个好的名字,在账号中清晰表明账号的功能及特色,同时还要持续运营,领域专注等等。以上,作为一个日更作者,我一直在比对着这些标准去努力。

与此同时,在2023微信公开课PRO中,能看到微信提供的更多产品能力,给创作者以更多的想象空间。

作为“骑手日记”这个系列的作者和产品经理,我的创作从一开始,就坚定地定位于微信生态。渠道上,我做了全网分发。后来微信搜一搜又帮助作者将分发出去的转化流量,收回到微信生态。搜一搜工具属性非常明显,在创作者和超级用户(读者)之间,承担了不可替代的连接作用。

从满足用户(读者)需求的角度,我知道用户的需求远不止当下图文系列的“骑手日记”,他们还希望这个系列能有视频,他们或许想看到文字背后的画面。除了评论区的延时互动之外,用户也想有视频号直播那样的实时互动体验。

我所关注的搜一搜和微信生态

而微信搜一搜是微信体系里的连接器。它既连接了微信生态之中的小程序、公众号、视频号、直播、企业微信、支付、游戏。又和这些标准化组件一起作用在微信之中,支持创作者根据需求自由组合起来,形成新的表达及应用场景。

对创作者来说,搜一搜是公私域连接的漏斗,是非常好用的系统工具。为创作者带来超级用户的同时,还能够帮助创作者走进微信生态。

对于我个人来说,觉得很幸运,误打误撞地有这样一个机会,走进骑手的系统。而骑手这个工作所带来的视角,给我个人呈现出一个万花筒一样的新奇体验。通过微信生态的连接作用,又帮助我认识了更多的朋友,带来了更多的交流和思考。

生活里,人们对骑手这份工作,有很多刻板印象。但真的走入人群,成为其中一员时,它带我看到更立体、辽阔的世界。而这种辽阔所带来的冲击和力量,也会帮助一个人,在下一个起点,更好地出发。

作为一个写故事的人,一个前互联网产品经理,我的职业履历决定了我是发自内心地喜欢看数据。今年微信搜一搜在创作者后台提供的产品能力,对我来说,是个很大的惊喜。在产品中我感受到微信对创作者的支持和关爱,创作者端的产品逻辑,是完全从创作者需求的角度,在做产品和服务的。

感谢遇到骑手日记,感谢每天骑车在路上跑来跑去的自己,感谢微信生态为创作者所承载的一切。

专栏作家

几何小姐姐,微信公众号:几何小姐姐,人人都是产品经理专栏作家。互联网从业者,产品爱好者。

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