微信悄悄上线新规,订阅号迁移服务号,难!

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最近微信出台了一项新规,限制订阅号迁移到非政府媒体类型的服务号。这一规定引起了社交媒体从业者们的热议,有人支持,有人反对,因为这可能对他们的业务运营和推广会造成影响。迁移受限,会有何影响?我们一起来看看本文分析吧。

近日,有不少小伙伴在将订阅号迁移到服务号的时候,收到了这样的提示:

暂不支持订阅号迁移至非政府媒体类型的服务号,请更换目标帐号。

在确认了消息属实之后,有人忧心忡忡,有人拍掌叫好。

01 新规上线:订阅号暂不支持迁移到服务号

这是微信上个周末上线的新规,在腾讯客服的公众号账号迁移条件及流程中新增了第四条规定:

暂不支持订阅号迁移至非政府/事业单位/媒体类型的服务号。

而根据微信官方的回复,这个新规的有效期或许比我们想象的更长——根据业务策略调整,后续将不再支持(非政府、媒体、事业单位的帐号)从订阅号迁移到服务号了。

这意味着,订阅号迁移到服务号的门槛再度提高,号主们想通过迁移来跻身用户列表以增加流量,没那么容易了。

虽然这个新规直到落地才被需要迁移的号主们感知,但实际上,调整并不是从服务号开始的。

5月30日,微信团队在账号后台发布《关于优化公众号客服消息接口能力的通知》。其中提到,部分公众号在用户无客服咨询和服务请求的情况下,通过客服消息接口主动向用户频繁下发营销内容,对用户造成骚扰影响。

为此,平台优化调整客服消息接口:

取消支付场景下开发者的客服消息下发额度,同时在用户回复消息场景下,开发者在收到事件通知后48h内可向用户下发客服消息额度由20条回收至5条;点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码三个场景中规则不变。

同时,微信表示,一经发现滥用行为,将根据违规程度对该公众号进行能力封禁处理。

基于此,我们可以猜测,新规或许也是因为订阅号通过迁移成为服务号的路径被滥用,出于对用户体验的考虑而上线的。毕竟,微信加码服务号的“免打扰”,也不是第一次了。

02 坎坷的服务号

服务号上一次引起哗然,还得回溯到去年5月份,依然与“免打扰”的用户体验有关。

自那时起,微信更新到最新版本,用户在任一服务号内设置“消息免打扰”后,关注的所有服务号消息提醒都会被一键关闭,并以小红点的形式展示在消息列表。若需开启某个服务号的提醒,则需要找到该服务号,单独为其关闭“消息免打扰”。

再往前,2021年1月,微信团队就曾发布过公告,称由于服务号模板消息能力存在可能骚扰用户、无法满足部分业务需求等问题,开始灰度测试服务号订阅通知功能,即是用户点击了一次订阅,开发者只能给用户发送一次的消息,如此类推。

这对于服务号来说可谓是一次“打击”,毕竟模板消息可算是服务号广受运营者欢迎、触达用户的重要功能。

而早在2018年及之前,订阅号升级服务号功能就在上线和下线之间反复横跳:

  1. 2016年5月18日,升级功能第一次下线,没有明文通知,公众号信息下方的升级入口和关于“微信订阅号如何升级为服务号”的问题页面直接消失。
  2. 2016年9月12日,公众号后台重新开启了订阅号升级服务号的入口。
  3. 2018年12月27日,微信团队发布订阅号升级服务号功能将下线通知,之后如果需要变更账号类型需要迁移。

2018年的功能下线通知中如此解释,由于发现该功能存在被滥用的情况,且升级时消息提醒的切换对用户造成骚扰,因此将下线升级功能。

薛定谔的用户体验,绕不开的“免打扰”,基于这种考虑,微信这些年对服务号的动作就没少过。下线升级功能的时候,给大家留了迁移这个变更帐号类型的路径,现在又再次明文取消,显然在管理上是更加收缩了。

03 迁移受限,有何影响?

在这次订阅号暂不支持迁移到非政府/事业单位/媒体类型服务号的新规上线之后,有人欢喜有人忧。

站在用户的角度来看,迁移进聊天列表的服务号变少了,远离恶意营销,自然是清净的好事。

但站在号主的角度,一刀切的迁移新规却会带来运营上的掣肘。

在信息流上位、公众号阅读受挫的当前,不少号主会选择变更帐号类型,从订阅号迁移到服务号,以更靠近用户,通过日常的营销推送来触达用户。

而在新规之后,这种便捷的路径不复存在。一墙之隔让订阅号被困在订阅号列表中,用户运营的难度也随之提升。

从一键升级到迁移,再到如今收缩迁移服务号类型,微信对服务号的管理不见手软。而服务号也从原本联系着号主和用户的工具属性,到营销满天飞的野蛮发展期,至如今日渐“沉默”。

行业发展的趋势不可逆,我们只能不断适应时时变化的新规。平台总是站在多数用户的一方,从业者能做且需要做的或许是自我调整。

作者:陈出木

来源公众号:微果酱(ID:wjam123456),聚焦新媒体前沿,洞察新消费领域。

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  1. 行业老大,说咋样就咋样,请你们照做

    来自北京 回复