视频号为什么不再支持添加企业微信了?

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近期,微信视频号官方称不再支持在主页和直播间配置“添加企业微信”功能。视频号为什么突然宣布不再支持添加企业微信了?本文对此展开分析,一起来看看吧。

一个核弹级的消息在私域运营圈炸开了。

微信视频号官方发布重要消息:视频号将不再支持在主页和直播间配置“添加企业微信”功能。对于已经配置并且没有解绑的老用户,暂时不会受到影响。

今天的分享,我们围绕以下内容展开:

  • 以时间线形式,梳理视频号与企微连接的能力;
  • 个人关于视频号不支持添加企微原因分析;
  • 视频号引流企微的可替代方案;
  • 对于视频号连接企微能力的预测;

一、视频号与企微连接的能力

2021-07-14   企微3.1.10

企微正式支持绑定视频号,绑定后可设置在成员的个人信息页中展示。

成员对外展示信息支持展示视频号信息。

2021-09-29   企微3.1.18

企业可以绑定视频号,并在视频号的主页展示“添加企业微信”。微信客户点击即可添加成员的企业微信,获得服务。

可将视频号配置到成员的对外信息页,让更多客户看到企业的视频号。

成员可通过群发助手、客户朋友圈等功能,向客户发送企业的视频号动态。

开放能力:第三方应用可获取企业的视频号绑定状态。

2021-11-19   企业微信3.1.20

在企业微信收到了视频号直播消息,支持显示和查看了。成员也可以群发给客户或转发到客户朋友圈。

成员可以在企业微信上绑定视频号,绑定后,可在视频号主页展示“添加企业微信”。还可邀请同事配置视频号到对外信息页,让更多客户看到视频号动态。

2022-01-10   企业微信 4.0 

企业可以在视频号直播间展示“添加企业微信”。

2022-03-12   企业微信 4.0.2

可推荐视频号名片给客户,企业可以更好地传播品牌或活动。

开放能力:客户在视频号中添加成员后,支持获取视频号名称,方便为客户提供更精细化的服务。

2022-04-29   企业微信 4.0.6 

开放能力:

变更接口 获取客户详情接口:若客户来源于视频号,则返回视频号添加场景(主页或直播间)。

变更接口 批量获取客户详情接口:若客户来源于视频号,则返回视频号添加场景(主页或直播间)。

2022-10-09   企业微信 4.0.18 

可在视频号小店接入微信客服了,接入后,微信客户可在小店商品详情页或订单页发起咨询。需登录「视频号小店管理后台」或进入「微信-视频号-创作者中心-带货中心-视频号小店」完成接入。

2022-12-01   企业微信 4.0.20 

接待人员可在客户详情里查看更详细的客户来源了,包括可以查看客户具体是从哪个视频号、小店或App发起咨询的。

2023-03-20   企业微信 4.1.2

接待人员可以更方便地把小程序、聊天记录、视频号等转发给咨询的客户了。

开放能力:新增接待人员新的消息类型回调:合并的聊天记录消息、视频号消息、会议消息以及日程消息。

2023-05-19   企业微信 4.1.6

开放能力:获取客户详情接口,新增视频号留资服务添加场景。

2023-08-02   企业微信 4.1.8

分享消息到当前会话接口,支持发送视频号商品消息

二、为什么视频号不再支持添加企微了

其实,变化并非是今天才发生,早在6月初,视频号官方紧急通知,珠宝类目商家不能再从直播间往私域导流。7月,一些快递公司的视频号订单全量切换成虚拟号,商家不能再通过手机号加私域。

个人认为,限制主要有以下几点原因:

1、又一把商业变现的利器

这无疑又是企微商业变现的一枚重要棋子。微信自22年开始,重点扶持视频号。为此朋友圈等重要功能开始支持视频号,以微信的用户体量,这无疑成为了巨大的流量入口。据我所知,某企业半年仅视频号引流就三百多万。后续很可能会以收费的方式进行开放。

促使企业进行付费直播,付费直播中允许商家通过企业微信和自制链接收集观众资料信息。

2、净化视频号的经营环境

在视频号直播,不但要遵守法律法规规定,产品也是要具备相关资质的。很多商家无法获取这些资质,就通过视频号引流至企微,然后利用企微的触达能力对用户进行转化,导致用户上当受骗,维权困难。

3、回归服务的本质

企微一直反对毫无节制的引流。比如用一个无任何功能的小程序进行短链加微,会非常容易被封的。

企微在最开始支持添加微信的时候,是以打造企业形象、提升用户服务为目标的。视频号直接暴露加微入口,初衷也是希望能够方便用户找到企业。

因为企微能够连接微信这一强大的能力,使得企微成为了营销的一个重要“场地”。视频号的入口成为了营销人员引流的利器,反而给想做服务的企业带来了高昂的服务成本。

视频号引流企微的可替代方案

1、千万不要解绑

因为对已经绑定的用户暂不影响,所以企业千万不要主动解绑。

2、客服功能

通过过视频号主页和橱窗页面的客服功能。但这一功能仅支持开通了视频号小店的账号,且加微链路较长。

3、开通留资服务

6月份,视频号上线了「留资服务」,允许商家/主播将自己制作的留资组件推送至视频号直播间,收集观众资料信息,以便后期运营转化。不过目前只开通了汽车、招聘、房地产、教育培训、家居家装、运营商六个板块,需要提供相应的资质。这也充分体现了企微服务用户的初心。

4、运营技巧

发布视频内容时,通过括展链接引流。评论区引流。私信引流。

对于视频号连接企微能力的预测

微信只会阻断不合理的引流方式,对于正常或明确使用场景的连接渠道会不断加强。

使用功能上,后期对于特定行业,如金融,特定版本,如私有化版本还是会开放快速加微的通道;

开放能力上,企微在朋友圈、私聊/群聊私发、会话存档会逐步支持视频号消息;

微信客服上,微信客服消息打通视频号消息;

视频号一定还会有更大的变化,让我们拭目以待吧!

本文由 @私域一哥 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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