“万物皆可奇迹暖暖”,支付宝也“磕”上换肤功能了?

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最近,支付宝上线了一套洛天依联动皮肤套装,售价为“1积分+15元(积分可通过签到获取)”。为什么支付宝“磕”上了“换肤”功能?跟不跟进这一功能,支付巨头们背后都有着怎样的考虑?

2008年左右,还在上小学的小胖每次计算机课必然要做的一件事情,就是给电脑上的输入法换个自己喜欢的皮肤。

“那会儿的计算机课太无聊了,又担心玩游戏会被老师发现,就只能偷偷摸摸搞些小动作。小的时候特别喜欢那种动漫风格的皮肤,现在想想还挺怀念。”

图源:搜狗输入法官网

除了输入法,其他许多产品如社交软件等也有自己的“换肤功能”,比如QQ空间提供的个性装扮服务,用户可以自行更换空间背景,增加头像挂件,甚至改变导航条样式。

而现在,支付宝也开始跟进“换肤”这个功能了。

就在近日,支付宝上线了一套洛天依联动皮肤套装“龙年天依 招财进宝”,号称是“支付宝首款动态主题皮肤套装”。该皮肤套装主要包含“主界面、红包、付款码、小部件”四处主题,售价为“1积分+15元(积分可通过签到获取)”。

“换肤”这件事,终究还是卷到了支付软件上。

一、“换肤”这条路,支付巨头们向左或向右

其实近日上线的“动态皮肤套装”,并不是支付宝在“换肤”功能上的初次尝试。再往前,我们可以先追溯到2021年12月的消息,据IT之家,支付宝更新至10.2.50版后,出现了皮肤中心新功能。皮肤是支付宝应用场景 (如付款码、红包、桌面小组件) 的背景图,用户可以通过更换皮肤来展现个性。

图源:IT之家

时间再快进到2023年,在去年5月份,支付宝官宣,APP支持整个界面换皮肤了,而且皮肤有多款可选,可以免费领取。

图源:快科技

为什么支付宝“硬磕”上了“换肤”功能?关于这点,我们不妨从产品形象和用户促活这两方面来看。

一方面,年轻化的产品形象,可以更好地吸引主流的年轻群体。个性化、潮流化的皮肤展示,既契合了低年龄段的用户喜好,也应和了小C用户越来越突出的个性化需求。

另一方面,多样化的“换肤”体验可以提升产品的用户活跃度和互动满意度,作为一款已经到了十分成熟的国民级产品,支付宝需要借助多元的运营手段甚至营销手段,来更多地刺激用户,提升新鲜感。

而与之相对的,微信支付作为另一支付巨头,却没有在“换肤”这件事上下太多功夫。

在“换肤”这一功能维度上,一个支付巨头选择跟进,另一支付巨头则选择淡然处之。

二、为什么微信不做“皮肤”功能?

和微信同源的QQ,可以说在“换肤”这件事上有大心得。

谁还记得以前的古早QQ秀…… 图源:惊蛰青年

为什么微信,或者说微信支付不做“皮肤”功能?还是要从几点来做讨论。

1. 很QQ,但不微信

说实话,微信作为一款通用的大众性APP,大家已经对其形成了固有的品牌印象和UI风格印象。

已经印入人心的小绿标~ 图源:App Store

作为一款已经拥有超过10亿人使用的工具,微信并不需要花里胡哨的玩法来帮助自己提升活跃度,用户对微信的要求,最重要的一点就在于“好用”,而非个性化展示。

不同于QQ slogan所标榜的“轻松做自己”,微信的产品slogan“微信,是一个生活方式” ,其更想传递的可能是一种“气息”——它可以是大而全的集合,也可以是让连接更方便的软件工具,却不太可能是异常彰显个性的“斜杠青年”。

从品牌调性或者品牌形象来看,如果真的增加“换肤”功能,用户大概率会觉得微信和QQ变得相像了起来,但微信的品牌调性也就模糊了。

2. 用户群体不同,打法自然不同

和微信不同,QQ的用户群体更偏年轻化,有数据曾显示,95后人群对QQ的偏好是高于微信的。

图源:商隐社

相较于成熟的成年人,低年龄段的用户人群个性更强,也更愿意展示自己的人格独特性,“换肤”这类功能很大程度上契合了低年龄段的人群喜好,不同的皮肤可以更好地展露风格,打破千篇一律。

3. 内存是硬伤

如果微信想要增加“换肤”功能,那相应的,内存问题也会被摆上台面——

如果真的有主题皮肤,那得增加一下支持换肤的底层架构吧;

接着,还得增加不同皮肤下各个板块的icon资源吧;

皮肤分享、共享之类的功能也不能落下吧;

最后,还得考虑在社交场景下看到自己皮肤和对方皮肤的功能设计……

本来内存就不够,还要挪出地方用来换皮肤?

那还是罢了,罢了。

三、“换肤”这件事,到底有啥用?

既然有这么多企业和大厂跟进,那“换肤”这件事,究竟有什么作用?除了提升界面美观程度、让用户的眼球看得更舒心之外,“换肤”功能究竟能为大厂带来什么效益?

1. 增加营收,增值服务变现

从支付宝最近推出的售价为“1积分+15元”的皮肤套装来看,“换肤”这件事,给企业带来的直接效益之一就是增值服务变现了。

据显示,目前洛天依动态主题皮肤套装月兑已有3w多

图源:支付宝APP

现在,年轻消费群体购买虚拟商品的习惯本身也较为普遍,售卖皮肤套装,或许可以成为一个小小的盈利点,为支付宝开辟一条新的增值服务收入渠道。

2. 一种促活甚至营销手段

更为重要的一点,大概就是提升用户活跃度和用户粘性了。

美观的皮肤在赏心悦目之余,还可以鼓励用户更加频繁地打开APP,提高活跃度和用户回访频率。毕竟一套皮肤还可能是费了点小钱换回来的,不多看看,怎么能“回本”呢~

此外,联动相对知名的IP(比如此次联动的洛天依),不仅实现了跨界营销合作,还能吸引到更多的粉丝用户。美观的动态皮肤甚至可以成为用户展示与分享的内容之一,这也促进了用户之间的互动与交流。

3. 如果站在需求的维度来看

在22年那会儿,有网友在天天问上表达了一个疑惑:支付宝付款码皮肤,算不算伪需求

如果站在提升产品使用频率的角度上来看,这一需求其实算不上伪需求,因为其目的之一就在于让更多人愿意使用支付宝付款。

再者,虽然这一功能非刚需功能,但也算满足了用户的期望型需求——有了它,可以提升用户满意度,没有它,也不会造成特别显著的负面影响。

四、结语

互联网行业进入存量时代之后,越来越多企业开始尝试更多促活和拉新手段,寻找新的增量空间。

而在手游APP、输入法、社交软件、音乐应用等产品都验证了“换肤”这个功能可行、有市场的情况下,支付软件也跟上了“换肤”功能的大军。

不过,做不做“换肤”功能,还是要看产品的定位和属性。

虽然像网友说的,“万物皆可奇迹暖暖。”

成熟的大厂,相信都有自己的不同考量。

 

文章内容部分,感谢@别字君 @王二 @大鱼炖海棠 @我爱芋儿鸡 @和尚 @㵘山遍野 等人的精彩回答。

关于“支付宝推出首款动态主题皮肤套装,在运营上能起到什么作用”你有什么看法?点击链接,一起来聊聊~

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素材来源:天天问话题精选

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