自己从0到1探索电商系统搭建——电商架构0.1版(1)

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电商资源有多稀缺,只有自己体验过才清楚。作者以实战经验为例,总结自己从0到1探索电商系统搭建中遇到的种种问题与解法,希望对你有所启发。

自己开个电商公司,才能知道,资源有多稀缺,选择有多无奈,电商系统的搭建有多苦逼。

全网同事的电商系统设计文章,我看了不少,他们设计的理念是那么完美,功能永远是得到支持的,资源永远是够用的,金钱的消耗永远是无止境的。

现实是残忍的,现在我的账户上只有100W,我新创办了一家电商公司,我就是那个老板,全公司员工目前就我一人,我的目标是搜罗全世界且把全球各地最有特色的商品,签署独家代理协议,聚集到仓库里。

我将把它们放在线上卖出去,这种商品大平台的自营和第三方大商家看不上,他们要追求月销10W+,年销过亿的产品,我说的那种商品因为产品不够标准化,产量不够大,品控也无法标准化,才给了新公司一点点新机会。

一、我是直接在电商大平台上开个店,还是设计自己的电商平台?

直接开店,我可以省去做产品的成本,节省很多时间,而且平台有非常完善的功能和各种营销机制,还有配套的教育课程能帮我来卖货,表面上看是很好的,只需要操心引流和对接商品即可。

但是,我得遵守大平台的各种规则和潜在的规矩,而且店铺的生死不由我自己决定,平台可以用任何理由给我关掉,有一种命运在别人手里的感觉,我想自己做主,成为平台老大。

我决定自己做个电商平台,前期我想自营,如果有未来,也许能改成平台,聚集所有特色的商品的老板到我平台开店,做我自己的节日,别人有“双11”“618”,我也能定义个节日。

二、我要雇佣员工吗,应该先设计PC端还是APP移动端?

我想了下,还是自己设计吧,不打算把钱花在产品设计上,应该把钱花在产品宣传上。

先放弃PC端,因为我的商品要卖给18-40岁之间,三线城市以上,学历在高中及以上,喜欢新鲜事物,有独特审美的中青年群体,而且预估女性和男性占比在6:4或7:3左右。

APP产品MVP设计的金钱成本现阶段为0,时间成本为10h/Day。我需要搭建产品架构,先跑通整个购物流程,从用户打开app到购买完成,收到商品且完成签收。

因为就我一个人作为公司老板现在兼任担任产品经理,精力有限,目前先做移动端。如果有客户了我还需要兼任客服,来回答客户的问题,确保是人工服务。

app一旦上架,就可以花钱营销获得用户,客户通过app就可以下单我司售卖的产品,虽然目前并没有商品,因为还没去谈合作。每一个功能都得推敲,绝对不能做无用功。

注册/登录:到底需不需要登录注册模块,客户无需注册是可以下单商品收到货的,对于客户来说不用注册就能买东西是绝佳体验,客户肯定是爽了,对于我,一个路过的用户或者消费客户只买了一次就再也不来了,我无法再和这些客户联系上,客户这个宝贵的资源就会流失,再也没机会产生复购,客户想看看他买的东西的记录,也无从查找。

当然了,购物记录信息可以通过客户授权存储在客户的手机上,不过这会占用客户手机存储空间,让手机变卡,客户大概率不允许,更可能因为客户手机出了问题,导致信息丢失。所以,信息还是得存储到我的服务器上这样最保险。那唯一能识别客户的就是客户的账号了,这个注册和登录功能必须得做。

商品模块:需要把商品的信息在app上展示出来,那商品模块必须得做,商品的信息存储方式取决于商品数量,如果我只有几种或者几十种商品信息,我可以存在excle表上,然后通过linux来存储到服务器里面,让app调用服务器暴露出来的商品信息接口,进行信息展示。

不过当商品未来有几百种或者几千种,甚至上万种,通过服务器命令操作得累死,还是得建立个可视化的操作系统来方便管理,未来需要雇运营的人来管理,我得抽身专注于合作洽谈。

支付模块:用户下单付钱,需要进行支付,但是,由于我本身没有从事在线金融业务的资格,也没有各种金融业务的牌照,所以,我需要引入其他公司的金融支付业务来实现支付功能。

订单模块:订单必须得做,这个模块产生的记录需要同步给物流,作为仓库取货的凭证,客户也需要通过订单来查看自己购买的商品记录,也需要反馈给客户自己购买过程的状态,让客户做到心里有数,我也得通过客户订单统计客户的消费数据,为了以后进行营销做准备。

物流模块:客户购物需要添加邮寄地址,可以把商品准确送达,方便快递员与客户取得联系。但是,我没有自己的物流团队,也没有实力进行建设,需要和第三方物流公司合作,引入他们的物流功能。

用户模块:用户模块是集中管理客户自己信息记录的地方,方便客户查询,可以查看自己购买了什么商品,花了多少钱,自己的订单记录,可以查看自己的配送地址和收件人,可以查看系统发的消息,能提升客户透明化管理记录的体验,必须得做。

至于市面上现有电商公司的营销业务和智能售后和智能客服业务等,需要思考自建还是第三方引入,什么时候做,什么是正确的时间,需要花费多少,我能获得什么好处,我有什么风险等问题。但是,目前还无需做这些,商业模式还没跑起来。

初步设想结束,下面,我要思考下app应该起个什么名字,着手设计这些必要的模块,保证购物的MVP流程跑通。

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评论
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  1. 作者有联系方式嘛?可以交流一下

    来自广东 回复
  2. 写的引人入胜,很有意思!

    来自北京 回复
  3. 期待后续

    来自湖北 回复
  4. 电商产品经理一枚,等老哥后续

    来自北京 回复
  5. 有后序踢我一下!

    来自重庆 回复
    1. 好呢!

      来自北京 回复