产品设计的四重境界

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编辑导语:新产品该如何设计?本文以“做产品是做人性,而不是做功能”展开分析,并将产品设计分为了抄得像、有情绪、有性格、看不透四重境界。分享给你,希望对你有所启发。

最近翻看之前的资料,其中有一份几年前的PPT,勾起了我对往事的回忆。

团队当时的产品上线两年,数据还行,但是商业化做的不好,变现能力不强,尝试了各种方式无法突破。于是决定重新开一条产品线,定位为面向球迷的社交产品。如今翻出来的这份PPT,是我在项目启动会上讲的。其中有个章节是我对产品设计的归纳,觉得有点意思,分享给大家。

前文说过我们做了两年的产品也是一款面向球迷的APP,我们当时做了很多功能:新闻、竞猜、商城、球迷圈、约球、游戏、直播等等,彼时市面上主流的球迷产品有的功能,我们几乎都有,而且是融各家之所长。

这样做的结果可想而知,逃不过的二八法则,大部分用户每天上来看看新闻,有比赛的时候看看直播、聊两句。买球票还算个刚需,但也仅仅是球票的销量还行。

新的产品我们希望能换个思路,所以我提出“做产品是做人性,而不是做功能”。具体来讲,产品设计可以分为四重境界。

一、抄得像

五官都不像的核雕在市场上大约几元钱一颗。

作为非大厂的产品,我们接到需求后会第一时间去市场找竞品,看看头部怎么搞。

先画站点地图,然后梳理流程,最后把截屏放axure里,照着画。但这个过程并没有那么容易,因为不可能完全照着抄,因为还要考虑自己的产品特性,考虑分版本,考虑技术实现成本等,这几点其实挺难把握的,搞不好就抄了个四不像。大家有没有被老板骂过“抄都不会抄”,反正我是被这样骂过。

最近三四年做B端比较多,我对“抄”的感受又有了进一步加深,在接触到一些刚入行的伙伴时,发现大家接到新需求后,上来就跟业务聊,梳理逻辑,画原型。

我不太建议这样做,因为这个时候往往业务人员也不清楚他想要啥,或者业务人员想要的也并非最佳解决方案,而我们作为产品可能也没那么懂业务,或者受当时认知的局限,考虑的不那么充分。这样导致最终上线的产品,往往就是线下业务流的线上版,很多时候不仅不能带来方便,反而让一线人员更加麻烦。

我的建议是在接到新需求后,先做竞品分析,换句话说是“看看别人怎么做”。然后带着自己的理解和认识再和业务聊,最后讨论出最佳方案。

当然这里面还有B端产品和C端产品的差异,B端产品用户调研易,竞品调研难;C端产品用户调研难,竞品调研易。但无论B还是C我建议竞品调研先于用户调研。

综上,想要“抄得像”,至少要过四关,第一、知道去找竞品,第二、能够找到竞品,第三、会做竞品调研,第四、能够做好本地化。

通过我对身边产品经理的观察,如果你能够“抄的像”,已经击败了80%的产品经理。

五官正常的核雕,能够卖到几十元一颗。

二、有情绪

比“抄得像”更高级一级是“有情绪”,什么是有情绪呢?我在上文中就用了这个技巧:“如果你能够‘抄得像’,已经击败了80%的产品经理”,不知道当你看到这句话时,是否会有一些正面或负面的情绪,认同或鄙视的心态,如果有就说明我成功。

大家一定记得360的经典开机提示吧,“你的开机速度击败了99%的电脑”,看着多爽啊!

我在做数据平台时也用到了这个技巧,我们当时做了一套手机端的数据看板,给每个大区、片区的负责人推送日报数据。一开始就是简单的数据展示,后来我们又增加了“您击败了多少个大区、片区”的提示,再配上一些表情,就更能带动情绪了。

大家可能要问,“这有毛用!”,其实利用情绪能做很多事情,比如我们为数据比较差的大区、片区,加上课程、新功能的引导,“您的排名不太理想,隔壁已经悄悄超过你了,看看他们是怎么做的!”。我们做的是内部产品,这样做可以为新功能引流,但如果是面向市场的saas产品,这就是真金白银的增值服务啦!

值得一提的是,电影导演特别擅长调动观众的情绪,有兴趣的朋友可以研究一下。

带着情绪的核雕,一颗能卖到百元以上

三、有性格

再高级一点是“有性格”,或者“有个性”、“有情感”。举个例子,快乐是一种情绪。可口可乐、MM豆、麦当劳都能给我们快乐。

三者不同之处在于,可口可乐是激情的快乐,MM豆是有趣的快乐,麦当劳是分享的快乐。这就是经典产品的“性格”标签。

放眼望去我们身边的经典产品,无一不有这种性格标签,这些性格标签会给用户带来独特的情感体验。前几天和做媒体的朋友聊天,传播特别讲究发声的渠道,B站、知乎、抖音、微博、公众号、朋友圈、小红书、纸媒、广电,甚至再细分到不同的博主、大V,场景和渠道相匹配才能达到最佳的传播效果。

再说个我自己的例子,我们做的物业产品中有个功能叫生日祝福,1.0版本是直接给业主发祝福;2.0版本是业主过生日,给物业管家发通知,让管家给业主送祝福;3.0版本是业主家人过生日,给管家发通知,让管家提醒业主给家人送祝福。大家是否能感知到这里面情感的运用。

这种高级货可以买到上千元,甚至上万。

四、看不透

那么最高级的产品形态是什么呢?

  • “像不像?”“像!”“像什么?”“看不透!”
  • “有没有情绪?”“有!”“有什么情感?”“看不透!”
  • “有没有性格?”“有!”“有什么性格?”“看不透!”

我每次讲到这里时,很多伙伴都会猜到答案。对,就是“她”——

最后说一下产品经理的小心思。虽然我们的新产品经过了几次的迭代最终夭折了,但我通过这次分享充分调动了伙伴们的情绪,让大家信心倍增,动力十足。同时也为新产品确立了性格特征,得到了大家的认同,获得了共鸣,达到了产品启动会的目的。

 

本文由 @此行至此 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 说得好,赏

    来自浙江 回复
  2. 如何赋予你的产品以自己的思想,也是我们应该考虑的一方面

    来自河北 回复
  3. 文章写得很有意思,尤其是第三条有性格,产品要是独有自己风格很容易让别人记住。

    来自山东 回复
  4. 听君一席话,如听一席话

    来自河北 回复
  5. 做产品是做人性,而不是做功能。讲的很有道理,或许有一层面纱才会更加的吸引人

    来自广西 回复