为什么社交媒体如此重要?

我们都生活在一个新世界。社交网络的袭来让企业上下都在想办法利用这个新工具。你们公司能被看做社交媒体部门的有企业通信部、公共关系团队，甚至市场联络部门。

不论其他部门干嘛说啥，社交媒体都是每一位产品经理需要会用的工具。让我们直面它吧，这些都是可以写入你的产品经理简历的。使用它的原因之一便是社交媒体的即时性，你几乎可以实时与你的用户进行接触。它是一套能让你与潜在用户进行一对一沟通的利器。

这也意味着，产品经理要回家好好补课，以考虑清楚企业里的哪些人会与社交媒体产生关联。不要试图控制这一过程，而是去找到一种你能与他们共事的方法。在企业内部使用某社交工具的人中建立起很强的媒体联盟，将是在产品与潜在用户之间建立桥梁的最佳方法。

产品经理使用社交网络的4种方法

知道自己想要利用社交媒体工具是一个很好的开端。然而，这将我们引向了下一个问题：如何将他们最大化利用？你可以参照下面四步去让社交媒体为你的产品贡献力量：

1、倾听你的用户：谁都可以涉足社交媒体海洋并倾听他们用户每天的声音。你需要做的就是全身心投入–建立一个可以持续搜集用户对你的产品，你的公司，你的竞争对手看法的系统。

2、向你的用户学习：仅仅聆听潜在用户说是不够的。你需要理解他们在说什么，以及他们为什么要说。谁在说话？对同一个东西，大家说的一样还是有几派不同的观点？你的产品有支持者吗？用社交媒体与你的用户沟通，并确保你能够与他们共情。

3、与你的用户分享信息：你比任何人都更了解你的产品，它能干嘛以及未来会有什么新功能。利用社交网络与你的用户分享信息以形成信息的双向流动。如果你告诉他们产品有什么新功能，他们也会告诉你他们想要社么。

4、培养用户的忠诚度：跟你的用户保持联系能够让用户和企业间建立起忠诚。花时间去挖掘你们双方分享的信息，去建立一个基于信任的能推进双方关系的生态系统。

这些对你来说有什么用呢？

我们今天正式生活在了社交媒体时代。这意味着，产品经理需要适应并熟练使用这些可用的社交媒体工具，这将会是产品经理职能描述中的不可或缺的一部分。

社交网络之所以如此重要，是因为它为产品经理提供了与已有用户和潜在用户直接沟通的渠道。为了最大化利用它，我们需要找到方法去聆听用户、向用户学习、同他们分享并培养新的用户。

好消息：这些事都是可以实现的。坏消息：这跟产品经理做的其他事情一样，将会花去相当的时间。所以现在就行动起来去利用社交媒体吧，这样你才能保住你的产品经理饭碗。

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