德克士竞品体验报告

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汉堡、薯条这些东西大家喜欢吃不?这种油炸食品现在在市面上随处可见,最耳熟能详的就是正新鸡排、麦当劳和肯德基了吧!下面这篇文章主要讲述的是德克士这个品牌,是笔者自身体验有感而发的一篇文章,更多关于这个品牌的内容大家往下看吧!

一、品牌介绍

  • 德克士隶属于顶巧餐饮集团,以消费者需求为导向,致力于产品升级。从品牌诞生那天起就有的脆皮炸鸡,及2009年创新推出的脆皮手枪腿,是德克士最为自豪的独家产品。
  • 德克士探索并重塑消费流程,从下单、支付,到取餐、用餐,全方位多渠道持续优化消费体验,运用新科技实现数字化到智能化的进阶,为消费者营造舒适、轻松、快乐的用餐体验。
  • 德克士积极开展家庭日活动,一年接待逾20万个家庭,累计惠及逾百万家庭。

二、品牌排名

在炸鸡汉堡这个类目,德克士目前门店数据排名第七。

数据来源:窄门餐眼

三、门店数量 柱状图

可以从图中看出,德克士和排名前四名的品牌门店数据还有很大的差距。门店数据排名第一的是正新鸡排,是国产品牌。客单价14.17。占领了大量低价位消费市场。

四、口碑值和人均 数据对比

德克士的口碑值79.2,排名第三,人均值数据30.59,排名第二,综合看来德克士处于和肯德基、麦当劳、汉堡王属于相同价位的竞争关系。

五、竞品数据对比

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1. 基础数据对比

德克士与同价位的麦当劳、肯德基、汉堡王、门店数、覆盖省份、客单价数据对比。

数据来源:窄门餐眼

2. 新开店数据对比

德克士与同价位的麦当劳、肯德基、汉堡王、2020-2023年新开店数据对比:

可以很清晰的看出,肯德基的门店数据一直呈现快速增长趋势。特别是2023年,新增加门店1448家,且今年还没有完全过去,数据还会增长。可以从整体数据看出。国际品牌麦当劳和肯德基正在中国市场快速扩张。

3. 城市分布对比

从城市分布对比可以看出德克士主要集中在三线以下城市。 汉堡王主要是新一线城市 麦当劳主要在一线和新一线 肯德基则以新一线和二线城市为主,且肯德基整体呈现均衡分布。

4. 选址分布对比

可以看出麦当劳、肯德基、德克士、汉堡王。基本上选址主要是商城店德克士的乡镇店数据排名第一,说明德克士乡镇下沉市场也是主要的选址方向。

六、APP竞品分析

1. 首页

汉堡王没有做中文版APP,但是有点单小程序。现在就具体分析,德克士/肯德基/麦当劳他们的首页各有什么功能吧。因为APP首屏是最关键的位置,我们就只分析首屏的区别吧!

2. 首页首屏功能分析

德克士首屏有10个承载的二级功能,麦当劳13个,肯德基20个。 从这里就可以看的出来,肯德基的APP功能细分的最多。 在定位这个栏目麦当劳、肯德基都直接定位到了城市具体地点,而德克士只定位到了城市。表格中标黄色部分是大家都拥有的功能。绿色是基本类似。白色部分就是有差异的地方。

3. 点单页面

德克士点单的首个类目是尊享卡,麦当劳是精选折扣、肯德基是人气热卖 可以从这个页面看出,德克士首推让用户先去购卡再消费。重点推尊享卡。

这里有个小建议,建议可以根据用户是否是尊享卡的用户在这个页面展示不同的内容。尊享卡用户可以直接展示推荐的商品类目。没有必要继续展示推荐尊享卡,非尊享卡的用户可以继续首先展示购卡推荐。

4. 加入购物车

加入购物车栏目肯德基的数据层级最清晰,用户体验效果最好主要体验在,提示的券信息清晰,交互细节做的最好。开始是未选购餐品,添加餐品之后交互动效和文字都改变。文字变成了选好了,还有英文提示。

在套餐随心配中肯德基和麦当劳都做了,选择不同的套餐内的单品之后图片会发生改变。这里的小交互可以很好的解决品类多,用户可以一眼就可以看到自己选了那些套餐的单品组合。

5. 订单确认

在订单确认堂食页面中,这三家都差不多.肯德基细心的还有前面约9单制作中,预计等待7分钟后取餐 肯德基增加了推荐搭配,德克士也有超值加购。

在订单确认页面肯德基和麦当劳都有会员卡购买功能。可以再确认订单环节增加用户购卡的几率。肯德基和德克士可以使用优惠券和积分 ,麦当劳则是需要开通会员卡后才可以选择优惠券。

小建议:在订单确认页面建议增加一个购卡模块(仅仅针对未购买尊享卡的用户),根据用户场景预测,有一部分用户会选择在此页面购买尊享卡。

下一期,我会在分析德克士的会员体验。

第一次写,可能很多语言表述的不是很清晰.希望大家多多体谅。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 谢谢你的建议.

    来自上海 回复
  2. 你好呀,我也是一个产品小白,冒昧给你一点小小的建议,你这一篇体验报告给人一种堆砌数据的感觉,自己分析的东西太少了,体验过后能够得出一些结论甚至分析出一些产品之后的走向才是最好的,希望你越来越好!

    来自云南 回复