客户成功经理个人可以用GPT做什么?

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GPT 是一种自然语言生成模型,它在客户成功领域的应用范围很广。下面这篇是笔者整理分享的关于客户成功经理个人可以用GPT做什么?的文章,我们一起往下看看其中的相关内容吧。

GPT在客户成功领域的应用非常广泛,可以在很大程度上推动客户成功数字化的发展,比如自动化客户交互,个性化服务,数据分析和预测等等。

然而,这些应用往往需要公司层面投入资源,超出了个体的能力范围。在本文中,我将与大家探讨作为客户成功个人,如何利用GPT来完成一些实用的应用,大家可以“拿来即用”。

一、科普助手

客户成功经理经常面对各行各业的客户,很难在短时间内对所有行业都有深入了解。而客户在自己所在的行业中打拼多年,对于一些行业专有名词,他们可能像“吃饭”和“睡觉”一样熟悉,认为无需解释。在某些情况下,我们不便打断客户,这时候可以将GPT作为科普助手来救急。

举两个例子:

GPT和搜索引擎各有优劣。搜索引擎提供的内容虽然紧跟时代,但缺乏聚焦,有时候呈现的结果可能并非用户想要看到的,而是搜索引擎希望用户看到的(当然现在大多数搜索引擎也整合了人工智能的能力,也能给出直接的答案了。)。

GPT作为一个大型语言模型,能够根据给定的关键词扩充相关内容,从而使我们能够获得更全面的了解。就像上面举的两个例子,它不仅回答了“是什么”,还解释了“作用”。

二、写作帮手

作为客户成功经理,我们经常需要撰写客户案例、最佳实践等文章,但并非每个人都擅长写作。

在这种情况下,GPT可以帮助我们完成一些工作:

1)当我们缺乏写作思路,不知道从何处着手时,可以利用GPT提供的写作框架作为起点。

2)一个好的文章标题能够突出文章的重点,吸引读者的注意力,我们可以借助GPT来生成一个精彩的标题。

3)最简单的应用是让GPT帮助我们检查语句问题和润色文字,以确保文章的准确性和流畅性。

在这里,我想与大家分享两个与GPT对话的技巧:

1. 给GPT赋予一个角色,不同的角色会导致不同的回复内容

例如,当我请GPT描述一段关于小猫的文字时,不同的角色会影响GPT产生的内容,大家可以感受一下:

2. 尽可能提供更多的背景信息,要求要具体

GPT并不了解我们的内心想法,所以我们提供的信息越具体,它给出的反馈也就越准确。如果我们提供的信息模糊,它只能给出泛泛的回答。

当然,如果你对问题没有任何思路,也可以先从模糊的问题开始,然后逐步细化。

每次提问时,在最后加上一句话:“请认真思考,逻辑严密地回答问题”,以避免它的回答“胡说八道”。

善用GPT,客户成功经理能够提升工作效率,把精力投放在提升核心能力和解决复杂问题上,从而更好地服务客户!

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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