宝宝辅食TOP品牌秋田满满,私域用户超百万,如何做好高转化私域?

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本文深入剖析了秋田满满的私域运营策略,包括流量渠道、私域IP、社群运营和会员体系等,为母婴行业提供宝贵的借鉴经验。

中国庞大的人口基数和消费升级趋势,奠定了母婴消费市场的增长基础。而随着人口增长红利的消失,母婴行业急需寻找新的增长曲线,挖掘私域的价值。

在竞争激烈的婴童用品行业,秋田满满是一个特别的存在。3年时间,跃居全网婴幼儿辅食类行业第一梯队品牌;1年内,完成两轮千万美元级融资。

私域成绩也是相对亮眼:布局不过一年,沉淀用户近百万,平均客单价提升80%。今年双11,私域GMV更是同比去年双11增长近500%

今天,就为大家拆解秋田满满的私域运营,供大家参考。

一、案例背景

1. 品牌简介

秋田满满是一家婴童营养全餐品牌,在该领域以胚芽米为锚点,以自然&科学为两大核心,致力研发更适合中国宝宝体质和饮食习惯的食品,为父母提供全方位贴心的婴幼儿辅食服务和一站式科学的喂养方案。

产品线覆盖6个月-12周岁全年龄段婴童,主营胚芽米、米粉、儿童面食、面粉、馒头等中式辅食,构建全周期婴幼儿辅零食体系。

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2. 市场规模

随着辅食品类市场教育持续渗透、消费者科学养育意识提升,中国辅食品类的渗透率持续稳步提升,市场规模持续扩容。

据统计,2022年中国婴幼儿辅食行业市场规模约为434.1亿元,同比增长7.9%。

3. 用户画像

从用户画像上来看,女性群体为主要购买力,占比高达87.65%;从年龄分布看,25-35岁的消费者群体占据主导地位,新生代家长购买需求更为显著;从城市分布看,三四线城市的购买占比较高。

二、流量渠道拆解

秋田满满建立了“公众号+小程序+企微+社群”等渠道为核心的私域矩阵,并借助当下热门的抖音、小红书、微博等公域平台,实现公私域的引流转化以及帮助品牌扩大声量。

1. 私域平台

1)公众号

关注「秋田满满官方」公众号后,欢迎语中介绍品牌特性,福利活动并附带跳转链接。用户点击链接后,可注册成为品牌会员。

值得一提的是,秋田满满在公众号推文中,还放置了社群引流的入口,用户扫码即可进入社群。

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2. 公域平台

1)视频号

视频号【秋田满满Autumn】,主要以品牌宣传、宝宝辅食等内容,首页设置企业微信引流的触点,用户点击即可跳转进入私域。

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2)抖音

秋田满满在抖音有102.3w粉丝,获赞874.7w。账号内容以产品介绍、活动宣传、直播推广为主。

首页设置门店、粉丝群和团购推荐的引流路径,点击即可跳转到相应页面。

3)小红书

秋田满满在小红书的账号有2.3w粉丝,获赞与收藏23.1w

账号主要是品牌活动和宝宝辅食等内容。通过免费分享一些宝宝辅食方面的育儿小知识,快速拉近与用户之间的距离,并吸引用户关注,为后续转化奠定基础。

4)微博

秋田满满在微博有10.8w粉丝,转赞评6.5w。微博会分享有奖互动、活动宣传、产品介绍等内容。

首页设置粉丝群的触点,用户关注账号且成为账号铁粉后可申请进入。

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三、私域IP拆解

秋田满满对客服微信进行了精细化打造,品牌IP定位为福利官。

下面以我添加的企业IP为例,进行详细拆解。

1. 人设定位

  • 昵称:秋田满满 园长妈妈+编号
  • 头像:真人女性育儿头像
  • 角色定位:品牌福利官、育儿顾问

2 自动欢迎语

添加微信后,企业IP第一时间回复欢迎语。账号会不定期通知用户品牌最新活动。

3. 朋友圈内容

  • 内容频率:一天8条
  • 发布时间:主要集中在中午11点、下午2点3点、晚上9点
  • 朋友圈内容:主要为福利活动、宝宝辅食等

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四、社群运营拆解

社群是私域中促活最有效也是最常见的场景,秋田满满通过社群的运营,增加产品的曝光和转化。下面进行详细拆解:

1. 社群定位

  • 群昵称:秋田满满育儿分享群-YZ-3
  • 群定位:育儿分享群
  • 社群价值:福利活动

2. 社群入群欢迎语及群公告

秋田满满没有设置入群欢迎语,群公告做了品牌活动和积分兑换的提醒,同时设置群规并树立边界,减少日后违规的情况。

3. 社群内容

秋田满满的主要侧重于活动的宣传,吸引用户产生消费。社群内容较为丰富,一天多个时段推送用户。既有产品福利,育儿知识,也有晚安故事。

从长远来看,比单纯发产品链接更容易赢得用户信任,为后续转化奠定基础。

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五、会员体系拆解

秋田满满在小程序和电商平台都建立了相应的会员体系,都以成长型会员+积分体系为主,下面拆解小程序会员体系。

1. 成长型会员

秋田满满建立了完善的成长会员体系,将会员分为了5个等级:见习田甜圈、初级田甜圈、中级田甜圈高级田甜圈王牌田甜圈,等级越高享受的权益自然也越高。

以王牌田甜圈为例,用户需要累积668成长值升级到该等级。可享受会员日、双倍积分、会员9折、新品试吃等多项权益。

值得一提的是,秋田满满在“会员日专享换购”时对会员等级进行了区分,对不同等级会员开放不同的换购专区。通过用户分层,提升复购。

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2. 积分体系

除了成长会员外,秋田满满也搭建了自己的积分体系。用户可通过签到、社群话题互动、参与店铺活动等方式获取积分。

其中每消费1元可获得100积分,积分可用于兑换产品。此外,秋田满满还支持积分抽奖。在指定会员日下单积分翻倍。

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六、小结

最后,总结一下秋田满满在私域运营上的亮点和不足:

1. 多平台触点丰富

秋田满满在各个平台都设立了账号,利用内容吸引用户关注,多触点快速将目标用户由公域引到私域。

2. 朋友圈精细化运营

秋田满满的园长妈妈每天会发8条朋友圈,内容覆盖育儿贴士、辅食食谱、晚安故事等多个栏目。通过解决宝妈群体日常素材需求,可以加强信任感,快速拉近与用户的距离。

3. 积分体系待完善

相对而言,秋田满满的积分体系比较单薄,建议可以增加一些获取积分的渠道。

专栏作家

晏涛三寿;微信公众号:晏涛三寿;人人都是产品经理专栏作家,数字化营销专家,私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。

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