春节如何和父母做好沟通?看看策略产品的应对思路

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其实不少人可能都有着这样的感受:在工作中,我们可以很自如平和地与同事进行沟通,但当和父母沟通时,过程中总会遇到这样或那样的问题。那么,怎样才能做好和父母之间的沟通?本文作者尝试用自己在工作中沉淀的方法论来梳理出应对思路,一起来看。

一、为什么起这个话题?

感觉工作生活方面自己跟他人沟通没啥问题,但到了自己父母沟通的时候总会遇到各类问题。这些问题有一些是由习惯造成的,比如安排给父母公婆的云南自由行,为了让他们吃到鲜美的菌子,特别选好店铺跟菜品,结果四位老人还是找山西面馆解决餐饮;日常喜欢划船的父母到了泸沽湖里格半岛却不愿意花钱租船玩一圈;进了酒店留意到小瓶装的洗漱用品可以带走的情况下会一次取很多。

我猜测之所以每次沟通都心生抱怨以及担心,是因为太过注入自己的情绪与对父母的感情。会假设很多“我期待”“我觉得”“我感觉应该”这样理所当然的前提出来。

想想也是。我们身为社会中的成年人,自己都不喜欢被他人在假设的基础上被安排的明明白白,相信父母他们已经有了60年生活经验的人,更加不希望被过度”约束”,所谓的“为你好”反而令他们感受到不自在。

另外一个视角,父母他们作为“过来人”,已经验证了很多生活经验或者思想形态在他们的时代是非常的行之有效,而从我这里,却感受到被过分关注、过分解读、过度约,反而令他们感到不舒服。

那么,如何对父母保持平常心,不做过多假设,同时也能心平气和的聆听他们的教诲,再基于自己的思考判断适合的行为?我尝试用自己在工作中沉淀的方法论应对即将到来的“年度审判”,怀着好奇心,研究当我的视角发生变化,是否会带来哪些具体的变化。

二、策略产品是什么

我的工作角色是策略产品,这类产品跟其它角色的产品差异很大。在海外还有个名字叫(process and product)主要是关注已有产品上线各类方案、产品、特征来提升大盘核心数据,主要的抓手在于对落地过程的拆解。

我举个例子:假设小红书上我们看到有视频也有图文,支持视频或者图文发布的整条链路上依赖的端上工具,比如点击“➕”,“选择发布内容”,“对内容是用模板或加工”,“发布笔记”整个过程中的关键链路依赖的工具,就是端上产品设计工作,在具体的编辑工具中“图文模板”“视频模板”“文字”“贴纸”等的素材,哪个最靠前、里面的元素都应该有什么,是否支持智能成片,这些能提升体验,对大盘创作投稿率起到一定促进作用的工作都来自于策略产品的输出。

作为内容生产与内容消费平台,策略产品按照内容输入、内容消费、平台内容理解的视角分为创作类、生态类、中台内容理解这些个大类。创作类关注投稿率、留存,生态类关注热点、活跃天数、内容画风,中台内容理解通过打造趁手的平台工具或者能力确保平台各产品能力,能够服务好创作策略、内容消费策略。

策略产品对核心目标数据关注度高于其它模块,通过层层目标路径的拆解定位到具体的落地方案。

比如,我作为消费侧的策略产品,核心指标就是大盘整体的用户活跃天数,为了支持用户多次活跃,我可能会从几个手段来拆解:消费用户按照其在平台活跃程度,可以完整切割为新用户拉新、活跃用户持续活跃、挽回流式用户。

相应的落地动作也逐步拆解为,能给平台持续供给新用户的渠道是哪里,如何做好渠道的引流;活跃用户都关注什么话题?这些话题平台是否覆盖?热点是否容易找到;低活跃用户不活跃的原因是什么?转化到了竞品还是相同品类的产品用户都已经不再使用?

以上这些都只是思考的维度,从思考到落地需要拉动从中台到端上的各类产品、研发、算法、数分,最终通过新功能验证整体的收益。

说了这么多,怎么跟春节跟爸妈聊扯上关系呢?

三、目标明确才能行动力强

包括我自己在过往跟父母沟通的错误案例主要表现在,我希望在我的视角给他们合理的建议,改善他们的环境,迭代他们的认知,企图改变的想法认知是非常错误的。

父母已经经历了那么多不一样的生活,人类本身就是要先能够确保自己的安全属性,才会关注其他。当他们感受到自己熟悉的部分被打破或者有被打破的危险,就会自然而然的升起拒绝、不愿意。虽然现在可支配的钱是足够的,但他们对可能“更糟糕”的下限认知很强烈。

这也是为什么很多孩子被裁员不敢跟家人沟通的主要原因。从我们这个时代来看是一个坎坷,而从他们的时代来看,没有工作就意味着未来难以为继,无法获得更美好的未来。不是他们对我们没信心,是他们见过比这更糟糕的事情太多了。

考虑到上述的视角,我把自己过往“过多关注”变成了“互相沟通”,目标要确保跟行动可以对得上,那我能做好的事情就是“通过春节跟爸爸妈妈联结纽带更加自然”。

四、拆解到可以落地的方法

岁末年初沟通目标——通过春节跟爸爸妈妈联结纽带更加自然。

  1. 把自己想要“给建议”的心态放下,春节的时间与空间有我在,也有他们在,允许给自己足够的空间出来,也给他们足够的空间,接纳多种可能性。
  2. 聆听父母的想法,当面临沟通困难的时候体察自己的需要是什么,在父母想法与自己需要本身找到平衡点。
  3. 适度给游玩建议,多给选择跟解释。从毕业以来我很少回家,生活的城市基本上建立了我休闲娱乐的雏形,有时候我自己看起来很舒服的消遣方式,从父母那里可能很难想象,升起各种担心。这时候可以切换交流的方式,给与耐心解说与平等交流。

至此,期待自己今年的新年能够给爸爸妈妈呈现不同的我,让我自己找到内心舒服的相处状态,保持自在。

专栏作家

蓝莲花zx,人人都是产品经理专栏作家。关注内容策略、内容后台、内容标签、账号策略等领域,喜欢阅读,希望做个有趣的人。

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