抖省省出现之后,抖音和美团的竞争变了
抖省省的推出标志着抖音正式进军本地生活搜索领域,与美团展开正面较量。这款产品试图将抖音的内容优势转化为消费决策能力,通过整合搜索、榜单和评价体系,构建完整的消费心智。本文深度解析两大平台在消费决策环节的差异化竞争,以及这场战役如何重塑商家经营逻辑与用户行为习惯。

抖省省出现之后,抖音开始补充自己的经营结构。
抖省省能不能成功未可知,但产品的发布就意味着抖音开始迈入美团的腹地,对搜索流量的承接。
抖省省不是抖音从零开始做本地生活搜索。今天已经有大量用户会在抖音搜餐厅、景点、酒店、城市攻略,也会直接看门店、买团购。
抖音早就有一部分消费搜索心智,只是这部分心智还不够完整。用户会在抖音发现一家店,也可能继续在抖音搜索,但到了真正比较价格、距离、评分和营业状态的时候,仍然有不少人会转向美团或者大众点评。
所以,抖省省真正要解决的是抖音能不能在用户产生明确消费需求以后,继续把人留住。
01 抖音和美团的错位竞争
24年我分享的内容提到,抖音负责种草,美团负责交易。具体看本地生活:抖音种草,美团收割现在已经不能这么看。
用户刷到一家餐厅,可能直接在抖音搜店名,看更多视频,再进入门店页下单。去一座城市旅游,也有人从攻略、搜索到团购,全程都在抖音完成。
抖音已经承接了一部分本地生活搜索和交易。
美团也不只是承接已有需求。首页推荐、短视频、直播、榜单,本质上都在尝试影响用户选择。两边早就进入了对方的业务区间。
真正的差别,在于各自擅长的环节不同。
抖音更擅长通过内容把一家店讲得有吸引力,让用户产生兴趣。美团更擅长把大量门店放在一起比较,帮助用户快速做出判断。
一个擅长放大需求,一个擅长提高决策效率。抖省省出现之后,两边开始在消费决策这个位置上正面碰撞。
02 抖音有搜索,但还没有形成完整的决策体系
抖音的搜索量并不小,但很多搜索仍然带有内容属性。这些都是都是通过内容带来的。
用户搜索一家餐厅,往往想先看看环境、菜品、真实体验,也想知道这家店为什么火。内容能够让信息更直观,这是抖音的优势。但真正准备消费时,用户关心的问题会变得更具体。
离我多远,今天开不开门,价格是否稳定,评价是否可信,团购到店能不能正常用。这些信息并不是多发几条视频就能解决的。
美团和大众点评多年积累的价值,也不只是商家数量,而是把价格、距离、评分、销量和履约信息组织在一起。用户不一定完全相信每一条评价,但已经习惯在做决定之前去看一眼。
抖音它的问题不是没有内容,也不是没有交易,而是缺少一套稳定的决策结构。抖省省补搜索、榜单和评价,本质上是在把原本分散在视频、达人、直播和团购里的信息重新组织起来。
用户不只要看到一家店,还要判断这家店是否适合自己。
03 抖省省要争的,是用户下一次主动打开
抖音主站有一个很强的习惯:用户打开以后就开始刷。
这个习惯帮助抖音占据了大量时间,也让电商和本地生活可以不断插入信息流。但消费决策需要另一种状态。用户有明确目标,希望尽快找到答案,不想继续被内容带着走。
这也是独立产品的意义。
抖音可以给抖省省导流,也可以用优惠推动第一次使用。但导流只能证明抖音有流量,不能证明抖省省有心智。
真正重要的是,下一次用户想找餐厅、订酒店或者安排周末活动时,会不会主动打开它。
抖音现在拥有的是部分心智。
用户会在这里发现消费,也会在某些场景下完成搜索和下单。但这种行为很多时候仍然依赖内容触发。先看到视频,再产生兴趣,再继续搜索。
美团更强的地方,是很多用户已经形成了主动进入的习惯。需求一出现,平台就进入了用户的选择范围。
抖省省要做的,就是把抖音已有的部分消费心智继续往前推,从偶尔使用变成稳定使用。4/这场竞争最后会改变商家的经营方式
抖音过去更像在分配注意力。
商家要研究视频、达人和直播,想办法获得曝光。只要内容跑出来,一家普通门店也可能在短时间内获得大量订单。
美团更像在分配消费选择。评分、销量、距离、价格和履约,会影响门店的排序,也影响用户最终去哪一家。
抖省省一旦把搜索和评价体系做起来,抖音的流量分配规则也会发生变化。
平台不能只看内容有没有播放量,还要看订单能不能核销,用户到店后的体验怎么样,评价是否稳定,门店能不能长期承接。
这对商家影响很大。
过去,一条爆款视频可能解决短期成交。以后,内容只能解决前端获客,门店经营质量会越来越直接地影响后续流量。
抖音开始补消费决策,美团也在补内容能力。双方争的已经不是某一个功能,而是用户从产生兴趣到完成消费的整条路径。
抖音已经拿到了一部分本地生活搜索心智,这一点不能忽略。但部分心智和默认入口之间,还有很长的距离。
抖省省真正要证明的,不是抖音能不能把用户导进来,而是用户下一次有明确需求时,会不会主动回来。
这才是抖音和美团接下来真正要争的位置。
本文由人人都是产品经理作者【陈罡Pro】,微信公众号:【陈罡Pro】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。
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