业绩和客户增长策划的6个要素

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实体门店做业绩策划常常效果不稳,根源是凭感觉做事。作者给出可复制的六步底层逻辑:定目标、找前提、配方法、梳流程、做落地、勤复盘,并逐条说明每一步要解决什么、怎么避免盲目做活动与执行脱节。

很多实体门店做业绩策划、做客户增长,之所以效果不稳定、做不出结果,核心原因就是凭感觉做事,没有标准化的策划逻辑。

真正专业、能落地、能持续出成绩的增长策划,必须遵循一套完整的六步底层逻辑:定目标、找前提、配方法、梳流程、做落地、勤复盘。

只要按照这套逻辑做策划,每一次活动、每一轮增长都可控、可落地、可复制。

第一步:明确核心目的与清晰目标。

做任何策划之前,先不要想怎么做活动,而是先想清楚到底要达成什么结果。

是短期冲业绩、回笼现金?还是批量拓新、积累精准客户?或是锁住老客、提升复购裂变?

目标必须具体、清晰、可量化。只有先定准目标,后续的所有动作才不会跑偏,避免盲目做活动、瞎投入。

第二步:梳理达成目标的前提条件和核心要素。

目标定好后,要冷静分析,想要完成这个目标,必须具备哪些基础条件。

比如想快速获客,就需要有引流产品、曝光渠道、获客流程;

想提升成交,就需要信任基础、成交流程、成交话术、成交主张;

想做复购裂变,就需要服务体验和客户口碑以及锁客复购机制,裂变机制。

补齐核心要素、夯实前提基础,策划才有成功的可能性,否则所有方法都是空谈。

第三步:匹配对应的落地方法。

目标不同、短板不同,用到的方法就不一样。

缺流量就用短视频曝光、同城引流、福利钩子获客;

缺成交就优化成交主张、成交流程、升级服务话术;

缺复购就搭建会员、储值、积分体系;

缺增量就做老客裂变、转介绍活动。

对症下药、精准匹配方法,才是高效增长的关键。

第四步:搭建完整执行流程。

有了方法,必须要有标准流程。把整场策划拆分为前期准备、中期执行、后期维护三个阶段,明确每个环节的先后顺序、工作内容、执行节奏。

让团队所有人清楚每一步该干什么、整体节奏怎么走,避免执行混乱、漏项、脱节,保证整场活动平稳推进。

第五步:细化落地动作,责任到人。

所有策划最终拼的都是执行。

要把整套流程拆解成每天、每个人的具体动作,比如每日发布几条短视频、跟进多少客户、邀约多少到店、完成多少成交。

把大目标拆解成小行动,日日落地、日日执行,用具体动作堆出最终结果。

第六步:做好复盘反馈与持续优化。

一场活动结束不代表策划结束。必须及时复盘数据,查看曝光、客流、到店率、成交率、复购率,找出哪里做得好、哪里有短板。

通过复盘总结经验、优化方法、迭代流程,把每一次的问题变成优化点,让下一次策划更成熟、效果更好,实现业绩持续增长。

总的来说,业绩增长策划,不是靠创意,而是靠标准化逻辑:先定目标、再查条件、匹配方法、梳理流程、落地执行、复盘优化。长期坚持这套体系,门店业绩和客户增长就能稳定可控、持续提升。

本文由人人都是产品经理作者【老陈的深度思考】,微信公众号:【老陈的深度思考】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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