框架效应 | 人人都是产品经理

产品运营

同样意思不同反应：如何运用“框架效应”赢得投诉客户好感？

在本文中，我们将深入探讨框架效应在客户投诉处理中的应用，分析其背后的心理学原理，并提供一些实用的沟通策略，帮助客服人员有效利用这一原理提升客户满意度，增强客户忠诚度。

客户好感框架效应用户投诉

营销推广

套路有“框架”，决策需谨慎。我们如何利用框架效应，去进行更好的营销说服呢？什么是框架效应？框架效应（Framing effects），它由Tversky和Kahneman于1981年首次提出...

2年初级框架效应

业界动态

本文主要探寻下信息从输入到锁定再到处理的这个过程中，思维究竟发生了什么，使得它最终形成了框架影响决策。有这样一个小故事，说是一个集团公司因年度亏损，决定不...

2年初级框架效应