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我在B端做数据分析——指标篇
许多工作环节都离不开数据指标、或者指标体系的支撑，那么在B端业务场景下，指标体系的建设应该遵循什么样的搭建策略？又有哪些细节方面需要额外注意？本篇文章里，作者结合自身经验，总结了他在B端业务场景做指标体系的建设过程，一起来看。
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一年半了，高德们那么拼，为什么还是干不过滴滴？
想瓜分打车市场这块“蛋糕”的互联网公司在过去一段时间里发起了猛烈攻势，那么在这样的情势下，滴滴的市场份额或市场地位是否得以被撼动？和滴滴相比，其他打车平台存在着哪些优劣势？不妨来看看作者的测评和解读。
小红书治不好商业化“焦虑症”
日前，小红书正邀请本地生活商家参与团购功能内测，后续将上线团购套餐，供消费者在小红书内购买，然后到店核销消费。常年深耕时尚美妆和生活方式种草的社区平台小红书，为何在本地生活市场一片混战的时刻，选择入局这一赛道呢？一起来看一下吧。
国外的7个联络中心的生成式人工智能实践
对于生成式AI的兴起，有人将其比作互联网、智能手机和云计算的曙光。技术提供商正越来越兴奋于其带来的创新潜力，联络中心系统供应商也不例外，他们已经开发出许多由生成式AI提供动力的解决方案，旨在改变客户服务运营。本文作者分享了7个联络中心的生成式人工智能实践的例子，一起来看一下吧。
小红书”笔记带货”来了，酒旅能分几杯羹？
近几年时间，小红书一直在尝试通过内容社区种草拉动交易，而随着本地生活赛道的升温，小红书在这一领域的动作也变得频繁了起来。那么，小红书们入局酒旅交易，又会对头部OTA造成哪些影响？一起来看看作者的分析解读。
一家小公司在字节“死去活来”
自从双减政策执行后，不少教育类的公司都纷纷裁员，即使是字节跳动这样的大厂也不例外。本文作者以你拍一公司员工的视角，阐述一家教育类小公司在字节跳动的起起伏伏，一起来看看吧。
小红书电商的“第一口螃蟹”，9块9包邮真香？
从去年起，小体量商家开始涌入小红书，他们卖的是9块9包邮的手机壳、10元10个的发卡、4块包邮的挂件……事实证明，这些商家在抢占流量红利。如何在小红书笔记内容里促成交易，小红书电商的未来在哪里？本文作者带你一起来探秘。
字节攻势凶猛，本地再生变数
从电商赛道到本地生活，字节跳动一直在不断尝试和扩张，并表露出了在本地生活业务纵深的“野心”。那么综合来看，字节跳动在本地生活业务上拿出了怎样的攻势？如何解读当下字节在相关业务上的运营策略？一起来看看作者的分析。
抖音做外卖，美团干直播
抖音正在本地生活赛道上持续前进，而美团作为这一赛道的老玩家，也自然不断拿出相应的举措，如上线团购配送业务，推出外卖直播，等等。那么综合来看，抖音和美团是如何在本地生活业务上进行布局的？我们可以看到入场玩家们怎样的野心？
客户服务中大客户留存和增长的运营方式（下）
在客户服务过程中，我们可以如何做好大客户留存，并搭建可持续增长的运营方式？或许可以通过客户服务定位、业务价值评估体系转型等方面，来实现相关目标。本篇文章里，作者便做了分析和总结，一起来看一下吧。
