年终总结:你要像高手一样藏点「心机」

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每到年末,很多职场人都会进入一个逃不了的议题:年终总结。可怎么样才能写好年终总结,也是一门学问。本文将进行解答,有需要的可以看看。

每到年末,很多职场人都会进入一个逃不了的议题:年终总结。

年终总结是一种形式主义吗?

不,年终总结是用来制定未来规划的依据。

对于老板来说:辛辛苦苦一年干了很多事,需要知道哪些是取得成果的,哪些是无效的,方便调整工作重心,持续去做正确且有效的事情,以此来对公司内外部资源进行重新分配。

对于领导来说:平时手底下有太多人,要找出谁是团队里最好用的最有潜力的人,因为影响着他的业绩产出,对于优秀人才给机会,对于平庸人才做淘汰,以此来建立更强的人才梯队。

对于自己来说:可以看到一年的成长轨迹,是否有技能经验的增长,有没有更深刻的认知,以及对自己的工作价值进行良好的管理。管理对了,价值高了,晋升也就不远了。

如果我们真的把工作类型进行分类,你会发现:

无论是日报、周报、月报还是各种会议以及日常的沟通,我们差不多80%时间都是在做信息的沟通传递。

这其中每个人都会因为沟通的频次、习惯、逻辑等造成不同等级的差异。能够做好这些工作的价值管理,很大程度上决定了你在职场上发展的水平。

年终总结就是工作价值管理的一种体现形式。

你不用指望一个年终总结都写不好的人,平时的工作会做的有多出色。真正「出活」的人都会管理好自己的工作价值。

工作价值的管理,细拆下来就是工作中的「价值提炼」以及「印象管理」。

本篇文章除了对这两块进行说明之外,也会给大家一个内容结构的参考。

一、价值提炼

在年终总结的「价值提炼」层面,要提炼的内容有,业务价值、管理价值、个人成长价值。

1. 业务价值

  • 我今年参加了xx等级的项目有几个,成果如何;
  • 我产出了多少业绩,例如KA客户数、销售额、签约额等等;
  • 我稳定了交付,客户的整体满意度如何,提升了多少;
  • 我优化了流程,提升了多少效率,降低了多少成本;
  • 我在公司的某个事情中进行支持,达成什么关键结果;

价值提炼逻辑:这部分内容主要呈现的是你对公司业务的直接影响和间接影响程度,并突出你的重要性。

参加xx等级项目有多少个,说明你在解决问题的能力上有进一步的成长,未来公司可以放心将更多更重要的事情交给你。其中业绩产出是最为核心的内容,因此要开门见山,快速帮助公司评估结果的好坏。

其他诸如降本增效、流程优化、交付提升等都是对业务等直接影响,进一步呈现的是你随着业务的开展,做出了具体的贡献。对于其他事情的支持,则体现你在其中的协作能力以及潜在的资源价值。

2. 管理价值

  • 绩效管理(绩效目标、绩效设计、绩效评估)
  • 人才梯队(入职、离职、转正、晋升,团队稳定程度)
  • 培训支持(培训与指导、模板与打样、流程与工具、资源管理)

价值提炼逻辑:这部分的内容要体现的是自己的管理价值。

在绩效管理方面,我们去写的时候重点先放在目标达成结果上,主要体现的是你团队里的成员大部分都达成了对应的指标,在用人做事上拿得出结果。

在人才梯队方面,入职、离职、转正、晋升等指标的水平高低则体现你在管理团队上是不是一个好手,团队稳定,入职率高,离职率低、转正人数多,晋升人数多,说明你的团队成长迅速,你具有负责更大团队的潜力,这部分是你在管人的价值。

在培训支持上,则体现你对团队做了哪些赋能,能不能沉淀对应的知识资产,帮助团队更快拿到结果,这部分是你在管事的价值。

3. 个人成长价值

  • 过去一年的成长(硬技能的提升、软技能的提升及对应的产出)
  • 现在对自己的评价(更加胜任岗位的工作证据,结合公司岗位要求进行匹配)
  • 未来提升的计划(下一步的提升目标、计划、行动)

价值提炼逻辑:

这部分的内容要体现的是自己的成长价值,核心在于体现我胜任、我适合、我有潜力。

在写个人成长时,需要注意,围绕“我胜任”的核心逻辑,这部分其实是与过去的标准进行比较。说明你在过去这段时间里做了哪些事情,取得什么成果,状态的变化等等。

这里有两种逻辑,第一种是从状态A到状态B,第二种则是我沉淀了什么输出了什么。

在写自我评价时,围绕“我适合”的核心逻辑,这部分其实是与现在的标准进行匹配。建议可以提取目标岗位要求及标准,然后说明自己做到了什么级别,哪里做得好,哪里做的不足。

在写未来规划时,围绕“我有潜力”的核心逻辑,这部分其实是与未来的标准进行要求。这部分包括工作推进上的目标以及个人成长的目标,然后再加上对应的行动计划。

二、印象管理

在「印象管理」层面,其实就是为你所做的成果“立设定”,让他变得更加立体可感知。

在这其中要做到的事情有,建立比较维度、突出效果数字、增加评价感知、总结经验沉淀。

1. 建立比较维度

  • 与年初相比
  • 与去年相比
  • 与其他部门相比
  • 与竞争对手相比
  • 与行业标准相比

印象管理逻辑:

评价来源于比较,选择适合的比较方式,能更好地放大他人对你成绩的感知。

比如:操盘知识星球发售,0成本启动,15天内售卖8000+,变现超50W+。

看到这一条可能感知就不是那么强,成绩也就一般般。

但是,当我们加上一个行业标准进行比较,此时就有比较强的感知了。

修改后变成:总体裂变层级达到14级,分销转化率近30%,成为行业刷屏案例。(判断标准:裂变传播层级达到10级,分销整体转化率20%,同时满足两个条件难度更高)

2. 突出效果数字

  • 业绩突出时,用绝对数(绝对值),指标不明显的时候,用相对数(百分比)
  • 增加条件限制,如资源限制、时间限制等,强调状态A到状态B

印象管理逻辑:

第一个逻辑:数字不会骗人,数字会转移关注重点

比如:“整体增长不明显,但在转化率方面有比较好的表现,转化率达到30%,在这方面做的比较好,只需要优化前端流量,我们的业绩就能达到xxx”

由关注整体到关注局部。

第二个逻辑:条件限制更能突出能力

比如:「增长了10000粉丝」和「3天增长了10000粉丝」。

3. 增加评价感知

  • 在xxx排名靠前,获得xxx大奖。
  • 获得xxx客户认可,对方给出了在xxx方面的好评。
  • 获得xxx领导认可,对方给出了在xxx方面的好评。

印象管理逻辑:这里的逻辑就是借身份,给证言。身份越高,评价越稳。

4. 总结经验沉淀

  • 建立了内容制作sop,负责各个平台内容运营的同事都可用
  • 整理了xx运营手册、xx模板,方便同事对接
  • 输出了xx篇的思考,供其他同事交流学习

印象管理逻辑:突出的是自己沉淀了知识资产,自己是一个擅长总结的人,学习能力强。

三、年终总结内容结构

1. 核心工作的呈现

相当于是一年工作的概览。如果涉及到项目不多,就直接一页呈现出来,直接体现成果。

2. 核心指标的结构和趋势

如粉丝指标的话,我会呈现粉丝数,粉丝结构,粉丝增长趋势;

如果是传播指标的话,我会呈现阅读量,阅读来源,重点摘出有关键作用的爆款内容并给出靠谱结论;

如果是收入指标的话,则会呈现收入结构,各个渠道的收入情况;

每个指标都会与上一年的目标进行对比,以此来强调目标的达成情况。

注意:这里是核心指标,因此基本上是一个指标一页。

3. 团队管理方面

涉及绩效管理,则会给出团队绩效一览表,帮助领导快速了解团队达成目标的情况。

涉及组织管理则会输出围绕团队管理,对应有哪些制度,做出了哪些改进。

涉及人力资源则会输出团队的整体情况,架构如何,团队发展情况记录相关数据。

4. 项目型工作

按照项目模块分别陈述,对应每个项目的项目产出,亮点、不足、改进计划。页数具体根据项目情况进行匹配。

5. 未来发展规划

包括个人的、组织的、项目上的。

最后,由于每个人的岗位都有高低,因此在实际应用时,可以结合前面提到的价值提炼与印象管理进行总结。

下面是不同对象的关注侧重点,需结合汇报对象进行侧重点的调整(ps:该部分来源于秋叶大叔分享过的内容)

直属领导:想听听你对工作中发现的问题和解决思路

上级领导:想知道你对未来工作的目标和具体的措施

主管领导:想知道你们工作中可以借鉴推广的亮点

外部专家:想知道你们工作中的创新之处和具体成果档次

服务客户:想知道工作中出现问题的解决办法和配合要求

以上就是今天的分享,最后希望你重拾信心,管理好价值,有所收获。

专栏作家

志忠,微信公众号:事现运营人人都是产品经理专栏作家。擅长私域流量体系搭建,运营策略制定。曾负责搭建并管理全国高校社群运营体系,拥有全国100+所高校官方授权社团,200+公益创业项目团队。

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