还不了解智能音箱,你就out了

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智能音箱已经成为互联网企业,进入人工智能领域试水的产品之一。那为什么是智能音箱?为什么智能音箱能够这么火?目前智能音箱的市场究竟是什么状况?

近年来,人工智能浪潮席卷全球,包括BATJ等互联网巨头纷纷开始了在智能领域产品的尝试。小米推出的小爱同学,和阿里的天猫精灵更是在智能音箱市场上掀起了一阵人工智能热潮,就连喜马拉雅也希望能够通过智能音箱打开市场。智能音箱已经成为互联网企业,进入人工智能领域试水的产品之一。

那么为什么是智能音箱?为什么智能音箱能够这么火?目前智能音箱的市场究竟是什么状况?

本文尝试对这三个问题进行解答,欢迎纠正和补充。

一、产生背景

通过下面三个层层递进的问题,我们可以一起来探究为什么是智能音箱?以及为什么智能音箱能够这么火?

首先智能音箱最大的特点就在于它独特的语音交互方式,那么,为什么需要从人机交互转向语音交互?

目前手机上的多数应用,还主要采用的是人机交互的方式,但是从下面几个使用场景,我们能够发现人机交互的方式存在一定的局限性。

  1. 车载应用场景:用户在开车时,视觉主要集中在分析路况,无法分出一部分来完成人机交互,但是从现在导航APP应用我们不难发现,在开车时用户也是需要一些工具应用的支持。由此看来,语音交互在这个使用场景中比人机交互更加适合。在这个使用场景中还有很多需求值得挖掘,比如:车载音乐等,在此不一一列举,为满足这些需求,语音交互必不可少。
  2. 家庭应用场景:目前市场上智能音箱的一个主要功能就是控制家电,与传统家电控制相比,这种张口即来的方式解放双手,更加快捷方便。并且一个音箱可以控制全部家电,不需要每个家电都要一个遥控器,解决了“到处找遥控器”的痛点。当然从现在家居市场的智能化程度来看,还做不到真正的“控制所有家电”,但是语音交互更好迎合了人们“懒”的天性,无疑是未来交互方式的又一次革新。
  3. 出行应用场景:这里的出行指的就是在路上,现在随处可见低头族,走路都不忘看手机,其实手机中一部分应用是可以通过语音交互就可以实现的,例如:发邮件、看新闻等。如果在不考虑用户隐私泄露的情况下,普通的闲聊使用语音交互的方式,会更加方便并且也更符合用户的使用习惯,语音也会比文字更有感染力。语音交互在这个使用场景解决的最根本的问题是让用户在走路时也可以完成交互,不用担心撞到人或者被撞到。

其次,为什么能有语音交互?

在科技发展的过程中,经常会遇到理想与现实之间的矛盾,往往都是理想很丰满,现实很骨感。没有技术支持的想法只能是科幻,而有技术支持的,才能谈的上是科技。

ASR(自动语音识别技术)准确率不断提高,是语音交互的前提,使得语音交互成为可能。后面一系列的NLP、NLU、知识图谱等技术的不断成熟,也让智能音箱有了初步的理解能力。

语音交互目前还处于完善阶段,但已经显现出超越人机交互的优势,也有越来越多的技术支持,这才能真正实现语音交互。

最后,为什么是智能音箱作为切入口?

智能音箱是从音箱升级而来的,而音箱本身具有很强的语音属性。另外从家庭、车载、出行这三大使用场景的使用频率来看,家庭仍然是主要的使用场景,音箱相对于其他设备来说在家庭中覆盖面广,体积较小,接受度较高,作为智能产品市场的切入点再合适不过了。

并且,音箱自身的娱乐属性更容易让用户去尝试这一新鲜事物。但同时也给智能音箱带来了一定的局限性,使得智能音箱的娱乐需求更加突出,而工具属性则变得较弱了。

由下面图中的数据,可以发现:智能家居控制并不是一个高优先级的需求,音乐仍然占据主要地位。

智能音箱能够这么火,是多重因素共同作用的结果:

  1. 人工智能的浪潮势不可挡;
  2. 语音交互与人机交互相比在某些使用场景上更具优势;
  3. 智能音箱本身的属性更加适合作为智能产品的切入口,为万物互联做好战略布局。

二、市场现状

1. 销售情况

  • Amazon是最早发布智能音箱的,2014年11月,echo将智能语音交互技术植入到传统的音箱中,从而赋予了音箱人工智能的属性。
  • Google紧随其后,在2016年发布了Google Home,产品定位是智能家居设备,可以通过语音控制家电,丰富了智能音箱的功能,也让很多人看到了智能音箱在智能家居的战略布局机会。
  • 2017年中国迎来智能音箱市场的全面爆发,天猫精灵、小爱同学成为中国市场的领头羊。

由上图可以看出,智能音箱市场被先进入者占领,Amazon和Google的优势非常明显,阿里巴巴跻身市场前三,小米更是凭借智能音箱为打造小米的智能家居生态做战略布局。

2. 市场局限

就像前文提到的那样,现在智能音箱主要还是作为很多互联网巨头的在人工智能领域的试水产品,所以投入资源还相对有限,推广力度也不是特别的大,企业对市场的期望并不高。

另外,音箱本身音乐属性的局限性,让购买音箱的用户更多关注在音箱的音质和音乐播放的功能上,而目前多数智能音箱为利用低价打入市场,在音箱音质上并不会花费很大的成本,并且在音乐资源的打通也存在一定的阻碍,在用户体验上的表现并不那么出色。

不仅如此,用户范围局限性也是目前市场上存在的一个重要问题,现在智能音箱的主要用户多为“科技发烧友”,年龄在25-35岁左右,如何打破这种用户局限是实现销量增长的主要研究问题。

三、产品分析

在体验了市场上主要的多款智能音箱后,选择了其中三个非常具有代表性的音箱进行具体的阐述。

下面是天猫精灵X1,小爱同学和Echo Dot的一些基本情况:

天猫精灵整体给人一种很机灵的感觉,并且阿里平台开放给开发者,不断为天猫精灵赋能,所以在国内的音箱中功能可以说是最丰富的,这一理念也与Amazon不谋而合。

但与echo dot相比,天猫精灵在技术上稍逊色一些,echo dot支持更多的多轮对话,更加还原现实生活中的对话场景,但这种设计对技术的要求较高,并且要考虑功能的容错性问题,所以国内音箱普遍还是采取的比较保守的设计。

天猫精灵可以说在多轮对话这一技术上在国内已经是遥遥领先。天猫精灵独有的声纹购物功能,更是体现了阿里无处不在的电商基因。

Echo dot在回复语的设计上一丝不苟,就好像一个职业女管家一样,但少了一点亲和力,娱乐属性被弱化,但它强大的多轮交互着实让我惊喜。

最后来说说小爱同学,小爱同学技术并没有多厉害,所以另辟蹊径增强音箱的娱乐属性,并且依靠精准的营销手段,迅速在年轻群体中传播开来。可以说小爱同学真的就像一个同学一样,能和你一起玩耍,最会讲段子的智能音响,当之无愧。

小结

总结一下,很多智能音箱被用户贴上了“高大上”的标签,以至于用户对产品抱有过高的期望。然而,现实是智能音箱还达不到用户的期望值,所以降低用户期望,提高产品价值,才能实现增长。

另外,智能音箱还不能真正做到“张口即来”,从配网绑定到使用过程中,都存在很高的门槛,所以并不是老少皆宜,这也是现在智能音响使用者年轻化的一个重要原因,只有让操作更简便,才能真正实现语音交互。

开放平台一定是发展趋势,行业整合可能还是要依赖巨头实现,相信整合后会有更多的惊喜。

 

本文由 @ heaven古钟 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 产品分析中,小爱同学功能不可扩展是指?

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    1. 小爱同学暂时没有开放平台,所以功能都是固定的,很少更新新功能,其他两个有开放平台,技能会不断扩展

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  2. 说的很好很全面,本人从事过原动设备的维护工作,工业4.0硬件的研发开发工作,现转型线上产品,学习。

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