腾讯视频doki社区拆解分析与优化建议

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本文作者在对腾讯视频doki这款产品进行了拆解后,对其存在的问题进行了分析,提出相关优化建议。

这周面试了腾讯视频桌面的产品经理,问到了很多关于腾讯视频产品的体验,很多回答都不尽如意,在面完之后深度挖掘了doki的这个产品,也学习到了很多。

在做这个分析的时候,我主要分成以俩个点来讲:

  • doki拆解分析及优化建议;
  • 如果是我,该怎么重新规划doki粉丝社区。

一、产品拆解分析及优化建议

分析一个产品的最简单粗暴的方法,就是不停的去体验,去梳理,然后拆分出他的结构功能。

以功能逆推用户需求,根据需求强弱判断用户群及产品定位,最后整理思考其商业定位及未来的规划和优化。其实花这么多时间主要目的是更清晰的把握同类产品的核心需求和新型趋势,给这款产品提出更准确的优化建议~

体验环境:

之所以选用爱奇艺泡泡做竞品分析,是因为其相对来讲比较成熟,俩款产品在使用环境和定位上非常相像,以下我主要以用户体验要素的方法对产品做拆解分析,总结里说明与泡泡圈的对比及优劣分析。

1. 战略层

腾讯doki战略层

泡泡圈战略层

分析:

泡泡圈:在战略定位及目标用户上除了与doki的定位重合以外,还侧重于打造泛娱乐社区,视频产品,兴趣圈均有所倾斜,相关内容功能很完善,总体来看更像是一个追星版贴吧,扩大社区产品的能力,和爱奇艺视频资源形成良好的互利关系,未来可以在多元兴趣内容社区更进一步。

doki:与泡泡圈相比,优势在于目标用户明确,主打明星粉丝社区,功能相对完善,着重提升平台内明星周边流量。劣势在于未能发挥平台视频资源优势,影视综艺动漫等作品均有大量社区流量溢出,相关doki团半封闭状态,未能形成规模。

存在问题:

作为依托视频的社交产品,除了视频带来的明星粉丝流量,也有大量影视综艺动漫等内容带来的社区流量和热度,这些区别于明星的话题无法在单一明星doki团里完成,会造成周边大量流量溢出。

2. 范围层

泡泡圈-范围层

腾讯doki-范围层

分析:

在功能范围和内容需求上两者都以明星粉丝社区为主,重合度非常高,不同的是泡泡圈功能相对更加丰富,追星相关营销活动类型丰富,用户个人创作能力强,圈子开放,同时视频作品页下方评论关联泡泡社区,有相关圈子入口。

腾讯doki则相对功能有所克制,视频页面推荐明星doki打榜入口,主要围绕明星建立社区圈子,比较依靠明星效应,相对较专一。

3. 结构层

泡泡圈-结构层

腾讯doki-结构层

分析:

泡泡圈:

产品以俩个tab划分,将泛娱乐圈子属性和爱豆产品很好的分割开。

  • 首页看点为总内容推送,推荐各圈子优质UGC。圈子入口放在顶部,右侧按钮有明确的圈子分类入口和界面。
  • 爱豆主打明星活动,重点位置banner推荐,紧接着是一个导航菜单。首屏剩余空间依次为这款产品的高频模块,话题,爱豆空降,排行榜,小泡精选,其他放出来的模块基本是菜单里的内容,底部位置放置了频次很低的泡泡直播。
  • 圈子界面,等级,签到,打榜分别占位在重要顶栏上。tab菜单依次将其社区重要功能都分列下来,亮点的地方在于传送门将明星的动态信息非常好的整合到一起,sns、行程、新闻、饭制都是追星的重中之重。其次剩余的为明星来了(明星合拍视频,平台合作动态),相关视频,了解TA等必备功能。圈子的发布入口非常明显,且功能相对丰富,有投票,视频和特有的明星表白功能,任务系统做在右下。

doki:

doki默认以俩个tap为主,加入的doki团会新加在顶栏tap上,同时右边设置doki导航。由于主打明星粉丝社区,doki把广场(泡泡爱豆)放在了首屏,推荐(泡泡看点)放在了第二位。

  • 首页广场主要内容为明星相关活动,顶部为长条搜索功能,右侧则放了私信评论入口。接下来依次是banner推荐,日报条,活动菜单。活动菜单的界面与泡泡圈相同,放置核心的打榜和明星驾到等功能。接下来doki展示方式完全和泡泡圈爱豆不同,以一个信息流的结构,分别将各类明星图文视频资讯推送给用户,依此是十佳饭贴(UGC图文),娱乐热点(UGC,PGC),爱豆饭拍,爱豆饭制,已加入doki的现排行榜,爱豆壁纸,节目明星视频,doki明星视频推送。这一串下来,除了爱豆壁纸,都是以明星为主题的信息流推荐。
  • 推荐页没有圈子入口,其他的同泡泡的看点基本一致,推荐各doki团优质UGC及平台宣传或PGC。
  • doki界面,将签到任务,基本信息都整合到了一个相对完整大幅的版头里,菜单tap功能相对于泡泡圈子,少了明星动态整合(行程,星闻,饭制),多了福利社。而doki的发布入口和常规做法有些区别,分为文字、图文,可以一步直接进入编辑。打榜任务则整合到签到栏里,以弹出框的形式展示。

存在问题:

从结构交互可看出,泡泡圈爱豆tab主导用户行为活动,以不同的营销功能模块展示为主,整体规划更全面丰富,倡导如何为用户群提供便捷服务,通过强运营带动粉丝社区活跃,但是同时也减少了大量明星相关视频的推送。doki广场tab则强调粉丝兴趣内容,将粉丝所有可能感兴趣的内容通过广场的形式以信息流直接展示,也减少了粉丝的操作难度,更依靠明星内容平台内容带动效应。但与此同时也带来了一些问题,版面规划使得平台活动宣传形式单一,营销能力较弱。

5. 框架层及表现层体验优化

泡泡圈-框架层

腾讯doki-框架层

分析:

因为框架层和表现层密不可分,这里先贴出两者的框架梳理,主要界面我会以截图一一体验对比,进行分析和点评,其他重要功能页我会截图分析doki的体验和改进建议。

1. 爱豆,广场

泡泡爱豆

doki广场

2. 看点,推荐

泡泡看点

doki推荐

3. doki团

4. 星耀榜

不知道为什么一天都打不开排行榜……

这里大概说下优化建议,相对泡泡圈,星耀榜也主打四个榜单,大体功能一致,但是泡泡将近期综艺的排行榜也放了进来,很大程度提升了综艺活动的排行热度,也有了非常便捷的入口,一箭双雕,非常推荐doki也加入类似的榜单,比如目前的即刻电音榜。

这三天的体验过后才发现这个产品居然这么庞大,涉及结构功能非常多,但相对没有那么重要,功能模块相对重复度高,就不再做具体的体验分析了。

二、如果是我,该怎么规划doki粉丝社区

培养超级用户体系:

内容+社交才能培养铁杆粉,无论是社区管理,还是优质内容,都离不开粉丝团长的运营,将社交功能升级,制作好用户升级体系,才能自发的生产超级用户,带动更多的粉丝群体。

从“流量思维”向“超级用户思维”转变,由营销活动拉粉转化为培养用户,不再追求表面数据,这种生产能力才是源源不断且忠实可靠的。

交互模式:

都9012年了,粉丝应援模式和思维方式正在发生改变。他们更倾向于发掘宝藏,明星不再高高在上,粉丝不仅将爱豆定义成真实生活的人,也更注重他的态度价值观,从中寻找自己对生活的认同和意义。

近期的偶像练习生,101少女,以及各平台的直播网红,up主超高人气可以来印证这个观点。

由此,doki如果想逆转微博大平台,就该打造新型追星平台,完整的将内容宣发平台与粉丝社区更深度的打通,而这种交互模式不止为综艺节目,线下活动,线上也可加深互动内容,提供多样的活动方式。

比如让明星来平台直播日常、游戏,在doki发起话题,doki团活跃成员可向明星发起提问,表白墙,弹幕版让明星可见等等。

释放doki按钮:

既然是面向粉丝的精确定义,doki就应该更大胆,创造更为年轻的交互设计,和泡泡社区形成强差异化,以doki按钮为例,可以增加心跳值,个人doki榜,发布入口增加更多的doki功能,平台管理人也不仅仅局限于doki酱,可以创造更多的doki角色等等。

doki造星:

综艺节目和doki社区强关联,打造内容平台+播出平台+宣发平台+粉丝平台的精准营销闭环,为粉丝提供一站式追星体验。同时,这个综艺节目也可广泛的定义为各类网红或兴趣视频创造达人制作的视频,平台扶持宣传,培养挖掘更多元化的”明星“,例如斯外戈等抖音红人。

那么以doki粉丝平台培养出来的明星,无论是粉丝还是新一代的明星,都会更加重视doki这个平台,平台忠诚度不言而喻。

 

本文由@弦° 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 关于培养超级用户体系,在粉丝追星这个领域,靠升级体系是不适用的,每个明星的死忠粉都有自己线下的群体,有自己的组织。

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  2. 新人做社区运营适合看看哪些书呀,求推荐

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    1. 额。。这个我不了解,没做过运营

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  3. 一开始看想看战略导图,既然被一个试用标签挡住看不全,有检查,或考虑过阅读体验?对人家还不大满意?

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    1. 工地还缺个抬杠的 ;-)

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  4. 如果负责人看到【释放doki按钮】这一段的几个增加**, 他会更加坦然的认为拒你是多么正确。 腾讯的老产品不说, 新产品的指导思想几乎都是以【少即是多】为基础。 ;-) 、但是我个人默默认同了其中的某一些建议,哈。

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    1. 海总,我还欠你一顿肯德基 :|

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    2. 我也比较推崇简单易用的设计理念,但是体验的这款产品个人感觉各入口关联性弱,很多功能很表面,有一种堆砌上去的感觉 :roll: ,需要整合整理一下 :arrow:

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