百度app产品分析:如何在移动端继续保持流量优势?

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近日,百度公司宣布,“百度”应用日活跃用户突破2亿。该应用既提供搜索服务,也提供个性化的信息流服务。百度作为全球最大的中文搜索引擎,一直都非常受关注,其在移动端的持续发力已取得非常显著的成果。然而,面对今日头条等竞争对手的压力,百度已难以保持当初在PC端搜索领域一家独大的状态,它依然存在自身短板且面临着严峻的外部挑战……

本文将从以下几个方面进行分析:

  1. 概述
  2. 市场分析
  3. 用户分析
  4. 产品功能分析
  5. 交互体验分析
  6. 总结

一、概述

1.1 前言

通过分析百度APP,学习如何去了解某个垂直领域的特征、现状、发展方向;培养产品感觉,锻炼产品思维,把握如何通过多维度分析拆解一款爆品。

1.2 产品介绍

百度APP,是一款有7亿用户在使用的手机“搜索+资讯”客户端,“有事搜一搜,没事看一看”,依托百度网页、百度图片、百度新闻、百度知道、百度百科、百度地图、百度音乐、百度视频等专业垂直搜索频道,方便用户随时随地使用百度搜索服务。

1.3 体验环境

  • 体验机型:OPPO Findx
  • 系统版本:Colors 6
  • APP版本:11.12.0.10
  • 体验时间:2019.08.21

二、市场分析

2.1 全网行业

截至2019年01月,中国移动资讯用户规模已达10亿人,环比上季度增长1.1%,用户规模接近饱和,增速放缓。其中,日均活跃人数占据行业前端的依次为社交网络、即时通讯和综合视频。

图1 全网各行业活跃人数现状分析

图2 全网各行业使用时长现状分析

当今,人口红利趋于饱和,用户已被基本挖掘完全,并形成固定的移动上网习惯。视频、社交、通讯、资讯四大模块占据了用户的大部分使用时间,新生APP/行业想在一片红海中抢占一席之地已非常困难。

2.2 信息流资讯行业

截至2019年01月,中国移动资讯用户规模已达8亿人,环比上季度增长6.2%,用户规模接近饱和,增速放缓。其中,日均活跃人数占据行业前端的依次为百度、今日头条、QQ浏览器、腾讯新闻和UC浏览器。

图3 信息流资讯行业活跃人数现状分析

从图中可以看出,百度、今日头条、QQ浏览器基本处于第一梯队,百度总活跃人数居首,超过今日头条0.5亿人次。

图4 信息流资讯行业使用时长现状分析

但是从使用时长来看,今日头条的人均使用时长远远超过百度,近一倍。分析原因在于,百度作为“搜索+资讯”客户端,用户出于使用习惯等原因,使用频次较高的为搜索功能,在获取到有效信息后便关闭客户端,导致使用时长较短;而今日头条作为主打资讯客户端,用户使用时大多为资讯浏览,导致使用时长较长。也从侧面反应出,百度应该加强资讯模块,提高用户对资讯模块的使用频率。

今日头条近日宣布进军搜索领域,加强搜索功能。目前,两者已形成全面竞争,
无论是从技术还是内容的角度,今日头条目前的搜索模块仍远不及百度,但是百度仍旧需要引起高度重视,毕竟互联网行业竞争惨烈,发展迅速,停滞不前或增速过慢就会被人取代。

三、用户分析

3.1 Slogan

百度APP的Slogan:有事搜一搜,没事看一看。

与传统的信息流资讯APP不同,百度在为用户提供新闻资讯的同时,突出其搜索功能,基于多年来在搜索领域的深厚沉淀,并集合了语音搜索,综合满足用户获取资讯的所有需求。

3.2 产品定位

搜索、信息智能聚合(即信息流平台,新闻资讯+高质量的文章内容)以及人工智能支撑的各种功能和服务应用,未来有更多的新功能将整合在“百度”APP里面。

3.3 用户分析

我们从用户性别、年龄结构以及地域分布来分析一下:

图5 百度APP用户性别比例

图6 百度APP用户人群年龄占比

图7 百度APP用户区域占比

从艾瑞数据可以看出:

  1. 男性用户略多于女性用户,比例大约为6:5;
  2. 35岁以下的人群占大部分,达到接近80%,其中25~35岁人数最多,达到接近50%;
  3. 从地域分布来看,基本遵循,经济越发达地区,使用人数占比越高。

综上,使用用户大多为年轻用户,且男性数量多于女性,主要分布在发达地区。

四、产品功能分析

4.1 功能结构图

图8 百度APP产品功能图

百度APP包括搜索、资讯、视频、小游戏、我的五大模块,且均处于统一层级,不同的是搜索模块的语音输入在下方设置单独按钮,方便输入。

从上述几个功能列表看出,百度致力于打造一款集搜索、新闻、娱乐于一体的爆品,精准定位于信息资讯与搜索平台,但从目前来看,其功能与今日头条等其他资讯类APP有大量功能性重叠,区别在于其传统的搜索优势。

4.2 搜索模块分析

(1)搜索入口

百度APP设置了多个搜索入口模块,以方便用户随时快速搜索。

  • 入口1:资讯栏顶部设置文字输入框;
  • 入口2:资讯栏顶部设置图片检索按钮;
  • 入口3:底部TAB导航栏中部设置语音搜索按钮。

图9 搜索界面

  1. 文字搜索:由上至下依次为探索发现、搜索记录、语音搜索、输入法键盘。符合用户的基本习惯,无特殊亮点也无明显不足,满足搜索需求。输入过程中还会根据已输入内容进行联想。
  2. 图片搜索:顶部为相机本身相关设置,底部为拍照按钮、相册及图片搜索模式,基本涵盖了所有图片搜索方式,还有近期比较热的垃圾分类识别,单个赞哈哈,但是目前只有上海采取垃圾分类模式,且图片识别的精确度有待考究,估计其使用频率不高。
  3. 语音搜索:由上至下依次为大家都在说(热门推荐)、音频波形图、停止按钮。基本符合用户的语音输入习惯,使用方便简单,能快速检索到所需内容。

上述三种检索方式,包含了用户的所有使用场景,使用便捷迅速且功能齐全。

(2)搜索结果

由于搜索的复杂性,后续会撰写针对百度搜索的分析文章,此处仅简单分析搜索结果。以检索“哪吒之魔童降世”为例。

图10 搜索结果

从图中可以看出,默认选择“全部”范围进行搜索,针对搜索电影名字,百度直接展示电影的相关信息:预告片、电影介绍、评论、评分、购票等。其搜索范围有全部、视频、问答、图片、热议、资讯、贴吧等选项,这一点与网页版相同。

得益于在搜索领域的多年积淀,百度的搜索模块非常成熟,也符合人们的使用习惯。

4.3 资讯模块分析

(1)个性化推荐

“结合用户阅读习惯和搜索行为,为用户推荐更优质、更符合兴趣点的热门资讯,从一搜即得到不搜即得的演变中轻松获得感兴趣的内容。”

从这一点来看,和今日头条采用的策略相同,但今日头条做得更进一步,跳过了这段自主学习的过程,直接分析用户接入的第三方账号(微博、微信等),根据其记录的用户行为、参与话题、参与群组等信息描绘用户的兴趣图谱,进而实现精准资讯推送。在百度APP中,笔者在切换多账号登录后,发现其首页推荐的内容类型依旧大致相同,因而判定其未接入第三方账号的相关信息。(可能个例,欢迎大家指正)

图11 资讯界面

得益于百度的生态圈,资讯的内容非常丰富,不仅包含常规的新闻媒体文章,还包含百度旗下的百度知道、百度问问、小游戏、小程序等内容,基本涵盖资讯的所有范围,这一点值得称赞。

但是笔者在使用的过程中,发现推荐的资讯内容中视频内容较多,从而占据了页面中的大量空间,不利于读者浏览信息,这一点希望改进。

(视频内容为小视频内容以及大量的网页内视频;对内容标记不感兴趣仅针对信息类别,无法针对信息的呈现方式,因此无法采用标记不感兴趣的方式减少视频数量)

(2)看听模式

点击页面右上角耳机按钮,进入看听模式,会在资讯右下方出现“播报”按钮以及在页面底部出现播放器。可在设置中对音色、内容、语速、背景音乐进行设置

图12 看听模式界面

先来探讨一下该功能针对的对象、使用场景及解决需求。

  • 对象:有收听新闻资讯习惯的人群;有浏览新闻资讯习惯但有时不便于阅读的人群;
  • 场景:听觉处于空闲可接收信息的场景,例如上下班途中、开车、骑车、睡觉前、洗漱、收拾家务等;
  • 需求:当下的活动枯燥乏味,浪费可接受信息的时间;

在实际使用该功能过程中,存在一些不足,具体如下:

听感差。这是其他平台同样存在的问题,智能播报文字存在语气平仄、听感差的缺点,尽管采用各种优化方式尽量优化听感,并可设置播报音色,其可使用性已得到大幅提升,但依然还未达到舒适实用水平。

趣味性差。与其他资讯类FM、电台等相比,缺少主持人的说明与评论,并且缺少适合内容的背景音乐。设置中虽然可选择舒缓、柔和、轻快三种音乐类型,但相对单一,也无法对内容具体部分匹配合适音乐。

获取资讯效率低。主要有两个原因:

  1. 播报的资讯并不一定为用户所需信息,当用户不需收听该条资讯时需等待资讯播报完毕,或手动切换;
  2. 文字资讯内容并不适合语音收听,其存在较多的文字语句,冗长不适合迅速接收信息,而其他资讯类FM、电台等则采用精简的语句以便听众快速获得信息。

针对上述的不足之处,再结合对象、场景、需求,可发现看听模式并不能充分解决用户在对应场景下的需求问题。

一方面,其听感差、趣味性差的缺点不能充分调节用户当下的枯燥活动。

另一方面,其获取资讯效率低也不适于用户充分利用时间以高效获取信息,笔者认为这是该功能的定位不明确导致的。但是,看听模式作为资讯阅读的补充功能,还是存在一定的使用价值,只是不适合作为该产品实现差异化竞争的功能点,因此笔者建议可将该功能的入口设置得更深入,比如设置中、文章二级菜单中等。

4.4 视频模块分析

与其他资讯类APP类似,页面采用视频流方式,顶部标签栏显示数量为6个,点击切换栏目,也可左右滑动切换,操作简单符合用户使用习惯。

视频为“好看视频”的视频内容,得益于其强大的视频资源,视频模块的内容非常丰富,基本涵盖各种需求,值得称赞。其中小视频栏采用与快手相同的瀑布流方式,需点击视频进入,笔者分析可能原因在于小视频的视频格式大多与手机相同,采用瀑布流方式可以在页面中显示更多的视频内容,便于观看与浏览。

图13 视频界面

需要注意的是,视频模块中没有发布视频功能,这意味着用户只可以在“百度”客户端浏览视频,而上传视频需要在“好看视频”客户端中操作。

笔者猜测其原因在于,“百度”在引入“好看视频”资讯的同时,可将“百度”用户中有UGC内容创作意向的用户引入“好看视频”,形成流量反哺。但同时这已方式也会导致用户体验的割裂感,无法在同一APP中完成关联操作。

4.5 游戏模块分析

(1)首页内容

首页分为发现、广场两个模块。

发现:与常见的应用商店、游戏中心类似,包括分类、排行、新游、我的游戏、热门游戏、猜你喜欢等。其中采用做任务赢金币、领取游戏福利的方式刺激用户进行游戏。

广场:包括视频、游戏社区。其中视频为游戏视频资源,可参与评论与点赞,笔者不完全统计,平均每条评论数为20左右,点赞数为100左右;游戏社区为不同游戏专栏的社区,主要为视频流形式,并且可显示热度、关注数量与讨论数量,但是几乎没有人参与讨论与点赞。

图14 游戏主页界面

图15 游戏社区界面

从各评论数与点赞数可以看出,参与游戏模块的用户极少,与总活跃人数(3亿左右)相比,每条视频内容20条左右的评论实在过低。

从广场来看,笔者认为视频内容的种类、形式单一,且缺乏一定的趣味性,难以引起人们的参与,但是
浏览视频内容可使用户大致得知各小游戏玩法,并去参与游戏,这也是游戏拉新的一种手段。因此,广场功能是有一定的存在意义与必要的,只是需要从内容与形式上进行创新,增加优质视频内容以吸引更多用户使用,更多用户会产生更多优质UGC内容,形成良性循环。

(2)游戏质量

游戏类别有益智解谜、网游策略、经营养成、竞技对战、动作跑酷、设计塔防六种,游戏总数在100~200个。笔者试玩了人气排行榜前10中的四款游戏:宝宝超市、幽灵射手、雪球弹弹弹、王者斗地主。

图16 雪球弹弹弹界面/图17 幽灵射手界面

图18 宝宝超市界面

图19 王者斗地主界面

对于游戏玩法的具体介绍笔者就不在此说明了,大家可自行下载体验。简单说一下游戏质量,4款游戏定位于轻量级游戏,画面简单,类似于微信小程序中的游戏,属休闲类小游戏(笔者这种常年只玩PC游戏的玩家对此完全没有兴趣哈哈),适于轻度游戏用户。

五、交互体验分析

5.1 账户登录流程

图20 账户登录流程图

可采用多种方式登录,包括手机、微信、微博、QQ,各登录方式采用图标显示,通俗易懂,体验较好;登录及注册各环节均有准确的提示语,方便快捷,整流程效率较高。

5.2 阅读流程

(1)阅读流程

围绕百度的资讯阅读进行解读,整体页面逻辑如下图所示:

图21 阅读流程图

首页顶部Tab栏显示6个栏目,数量合理,且可左右滑动切换,与其他资讯类APP方式基本相同,符合用户使用习惯,降低适应成本。

(2)个性化资讯推荐

信息展示方式采用常见的信息流方式,符合用户使用习惯。

其中频道切换方式有:

  1. 点击顶部Tab栏对应频道直接切换;
  2. 左右滑动切换相邻频道;
  3. 点击“+”进入频道管理,点击“已添加频道”中的对应频道;
  4. 点击“+”进入频道管理,点击“可添加频道”中的对应频道,将该项添加到“已添加频道”中,再点击该频道,实现切换。

 图22 资讯界面/图23 频道管理界面

资讯个性化推荐这一点也与其他资讯类APP方式基本相同,就使用情况来说,算法上没有什么问题,推荐的信息资讯较为准确,符合笔者个人的浏览习惯与兴趣。其中,可以对不感兴趣的信息点击资讯右下角的“x”键,标记不感兴趣,并可选择相应理由,实现精准屏蔽,理由包含:内容质量差、看过类似的、屏蔽来源、关键词屏蔽。从使用体验来看,屏蔽理由基本覆盖各种需求,且屏蔽效果极好,没有再出现类似信息咨询。

(3)频道管理

点击顶部Tab栏右侧的“+”键,进入频道管理。

其中频道管理的功能为:

  1. 在“已添加频道”中,点击相应频道实现频道切换,页面跳转至该频道;
  2. 在“可添加频道”中,点击相应频道将该项添加到“已添加频道”;
  3. 点击右上方“编辑”按钮,可对已添加频道中的频道实现排序、删除、添加操作;

图24 今日头条频道管理编辑界面/图25 百度频道管理编辑界面

这一套操作逻辑与今日头条的方式是几乎完全一样的,也造成与今日头条一样的问题,甚至更加严重。具体如下:

A.操作逻辑混乱

在“已添加频道”点击相应频道为切换操作,在“可添加频道”点击相应频道为添加操作,一个页面一种操作方式却是两种功能,容易造成用户使用混乱,尽管在各标题旁进行了文字注释,但是仍旧无法弥补操作逻辑混乱这一问题。

进入编辑模式后,这一问题依然没有改变,对于删除操作的提示图案“x”颜色较淡,图标较小,缺少突出效果,对“可添加频道”中频道的添加操作未做任何补充说明。

反观今日头条,无论是“x”还是“+”均采用较为显著的表现方式,方便用户理解。

B.页面信息冗杂

对用户来说,切换频道为高频率使用功能,但是对于频道的管理为低频率使用功能, 将两个作为同一层级呈现在同一级页面中是造成页面信息冗杂的主要原因,即“可添加频道”的内容对用户大部分使用情况下为无效信息。

建议:可参考安卓系统下拉状态栏的操作与呈现方式,对“可添加频道”添加展开、收纳功能,默认为收纳,需使用时可展开,这样就避免了操作混乱以及信息冗杂。

5.3 搜索

(1)搜索流程

搜索方式包括文字、语音、图片三种。

图26 搜索流程图

三种方式流程基本相同,输入信息→搜索结果,只是输入的信息源不同,操作方式与逻辑均较为简单。

(2)文字搜索

文字搜索功能较为成熟,也符合用户习惯,有词语联想功能。

图27 文字搜索界面

其中输入键盘上方有语音输入功能“按住说话,百度一下”,实质为语音搜索的另一个入口,和主页面底部菜单栏的语音输入效果效果相同。

(3)语音搜索

百度APP与当下语音输入相结合,推出了语音搜索功能,且为语音搜索设置了较高的优先级。

  • 入口1:主页面底部菜单栏“语音输入”图标;
  • 入口2:文字输入时,键盘上方“按住说话,百度一下”。

图28 语音搜索界面

长按“语音”输入,松开开始搜索,操作逻辑符合用户使用习惯,学习成本低。
实际使用中,语音输入识别极快,成熟度非常高,笔者在日常使用过程中基本已经习惯采用该方式搜索,与文字输入相比,语音输入在效率方面有巨大优势。同时语音的识别正确率极高,虽然不知道具体识别率,但笔者在日常使用过程中几乎没有识别错误。

(4)图片搜索

图片搜索中,针对不同的搜索目的、搜索内容,可采用不同的搜索类型,包括:AR、扫一扫、通用、题目、翻译、识花、识垃圾。且每种类型搜索的界面均有所不同,例如AR会有AR提示框、题目可以选择题目解析与口算批改等。

图29 图片搜索——通用界面/图30 图片搜索——识花界面

图31 图片搜索——题目界面/图32 图片搜索——AR界面

总的来说,图片搜索的可用性较高,种类丰富,满足日常需求,并且还可调取本地图片内容。但是结合用户、使用场景及解决需求来说,普通用户对于该功能的使用可能更多局限在同类型图片、图片来源的使用搜索,而扫一扫、题目、翻译等功能的图片搜索,用户已经习惯用微信、作业帮、翻译软件等工具来完成,且这些图片搜索的结果也是其他平台的内容,若需继续完成下一步操作还需进入到其他APP。因此对比之下百度APP与上述APP的搜索功能并没有太多的优势。

综上,对于图片搜索,百度完成了全功能的覆盖,适用于多个场景,而产品功能本身的特性、优势并不明显。但是图片搜索功能本身也并非百度APP实现差异化竞争的重要功能,更多的是出于战略考虑,保持搜索功能的完整性,能够覆盖各个使用场景,因此笔者认为图片搜索功能是比较成熟且成功的。

六、总结

通过借鉴数据挖掘和分析算法实现精准推荐资讯模式,并结合百度系产品自身长期积累的数据资源与用户,百度APP从一款以搜索功能为核心的网页浏览工具成功转型,成为一款结合了搜索功能和智能信息推荐的移动互联时代的智能产品。但是,面对C端产品人口红利下降,用户增长减缓,用户对各类产品的粘度较高,跨平台转换率低的现状,如何维持原有用户保持活跃度,并不断刺激新用户使用,是百度甚至各类APP共同面临的一个问题。

通过对百度APP的产品分析,百度APP定位精准,内容丰富,吸引大量的用户使用并保持较高的用户粘度,但其依然存在自身短板及外部挑战。综上,笔者做一个简单总结。

优点:

  1. 搜索功能强大,内容丰富且功能完整,语音搜索可用性高;
  2. 资讯推荐准确,内容丰富,符合用户兴趣;
  3. 视频内容丰富,种类繁多,符合用户兴趣;
  4. 大部分操作逻辑符合用户直觉与使用习惯,对用户友好。

不足:

  1. 频道管理界面体验较差,操作逻辑混乱,页面信息冗杂;
  2. 缺少信息发布模块,互动性不足;
  3. 游戏质量较差,数量不足,难以激发用户使用;
  4. 与同类产品相比差异化不足,仅以搜索为核心并不能成功突出产品特性。

文章谨代表个人观点,如有不同观点,欢迎各位前辈指正。

 

作者:奶黄包,2020届应届生一枚,-1岁产品经理,致力于有朝一日能对这个世界做点贡献。

本文由 @奶黄包 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 文章中的数据分析是哪里来的呀 比例 占比等等 新手请教一下

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    1. 可从各大信息资讯平台获得,比如艾瑞、千帆等

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  2. 感觉说的有点浅了,可以再深入一些

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    1. 感谢建议,下次写文一定深入

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  3. 这么多app可以分析,你取这款超级app作分析?

    百度app凭借百度深厚的技术,10多年的移动布局和设计,获得不少国际大奖和移动app奖杯,不是三言两语就能概括出来的,建议作者还是取其
    他新进产品再做分析。

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    1. 感谢建议,一定好好考虑

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  4. 深入浅出,受教了 ;-)

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    1. 谢谢 ;-)

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