年轻人的租房需求真的被满足了吗?租房平台未来的优化点在哪里?

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编辑导语:如今很多人都会选择线上租房的方式,特别是如今的年轻人,平台上可以看到更多的房源和选择,还有一些筛选机制,满足了很多人的需求;本文作者分享了关于如今的租房平台满足了年轻人的需求吗,以及一些优化建议,我们一起来看一下。

在房价高昂的北上广,租房是绝大部分在北上广工作生活的人的刚需;特别是学生群体,他们在大城市找到一份工作后的第一件事就是要租一个暂时属于自己的小房间;很多租房平台也都意识到了学生群体是他们重要的目标用户,于是纷纷开启了学生认证。

但是这些租房平台真的满足了广大学生群体的需求吗?作为毕业租房大军其中的一员,我感触颇多,这些平台好像只满足了我的基本型需求,而期望型需求却没有被完全满足。

于是我通过市场调研,挖掘出了学生群体对于租房的真实需求,对这些需求进行了收集、分析、筛选,然后设计了“后浪安心租”这一针对学生群体的租房产品,希望此产品对于现有的租房平台有着借鉴意义~

一、产品调研

1.1 产品背景介绍

1.1.1 房屋租赁市场规模

随着置业成本增高和政府政策支持,在线租房行业发展进入高速发展新时期;根据艾媒咨询数据显示,2018年中国在线短租用户规模达到1.47亿人,2020年用户规模有望突破3亿人。

数据来源:艾媒数据中心

根据中国在线租房用户年龄分布图可知,35岁以下用户为租房主力军,达72.87%;其中25-30岁占比最多,为部分硕博毕业生和职场新人;24岁以及下占比21.53%,多为在校生或大学毕业生。

数据来源:艾媒数据中心

1.1.2 租赁面积预测

数据来源:艾媒数据中心

2017年、2018年中国房屋租赁市场租赁面积整体呈现上升趋势,预计2019年达70.7亿平方米,2020年74.2亿平方米,2022年将突破80亿平方米达80.6亿平方米;可见,房屋租赁市场规模在稳速增长,空置房源面积利用水平也在稳步上升。

1.1.3 租赁成交额

2015年中国租赁市场成交总额已经超过1万亿元,租房人口接近1.6亿,预计到2020年租金成交总额将达到2万亿元,2025年租金成交总额有望达到3.2万亿元。(数据来源:中国报告大厅)

随着租房市场的发展,用户越来越注重租住质量的提升,租房的客单价和成交量都会逐渐增加,租房平台的盈利空间可观。

1.1.4 毕业生租房现状

每年都有大量面临购房压力的高校毕业生涌入社会,为租房市场提供了大量新增用户。租房作为多数毕业生和职场新人的刚需,市场需求增量可观,用户天花板较高,各租房平台还有很大的增量空间。

数据来源:中国教育在线

据统计, 2019年全国高校毕业生人数达834万,2020年全国高校毕业生人数预计可达874万,增长率为4.8%;可见,我国的高校毕业生人数在稳步增长。

根据《2019大学毕业生租住数据报告》显示:

  • 超过八成以上的应届毕业生表示自己通过租房来解决居住问题。
  • 在租房类型的选择上,超过八成的应届毕业生会选择合租,且23%毕业生更愿意和认识的人合租,只有5%愿意和陌生人合租。
  • 11%的毕业生会选择租房平台官方app或网站,67.28%的毕业生为避免黑中介和二房东,更愿意直接到正规平台找房。
  • 毕业生中女性比男性更加注重居住环境的优劣和个人体验的满足。
  • 超40%的毕业生选择地处市区、房屋条件好的房源。且简洁现代风、清新宜家风、简约北欧风的房屋风格受广大毕业生的欢迎。

综上,在租房这一增量市场中,高校毕业生势必会成为租房的主力军。谁能抓住毕业生痛点,打造符合年轻人的租住一体化服务,谁将占据未来租房平台市场的大头。

1.1.5 毕业生租房需求

通过上述《2019大学毕业生租住数据报告》中的公开数据,分析出以下3点毕业生在租房过程中的需求:

  • 社交需求——熟人合租;
  • 安全需求——正规平台;
  • 舒适度需求——室友好,位置好,房屋好,装修好;

1.2 用户调研

为了直接定位到大学生用户目前的租房需求,进一步分析,提取到产品需求,我采取了在线问卷的方式。

通过对有租房经历或需求的同学进行调研,得到80份调查问卷,统计结果分析如下:

1.2.1 租房难易程度

75%的大学生认为租房不易,尽管市面上有很多租房软件,但都只是解决了“租到房”这一基本需求,但并没有把租房变为一件容易的事。

对于女生来说,租到满意的房源更不是一件容易的事,80%以上的女性调查用户都表示租房难,符合上述报告中显示的毕业生中女性比男性更加注重居住环境的优劣和个人体验的满足。

1.2.2 对室友的要求

上述报告显示,室友也是同学们租房的一个重大考量指标,室友的好坏决定了租房的舒适度,特别是女生对此要求更高。

目前市面上的租房app都没有提供租户的详细信息,同学们不能对已入住用户进行很好的了解和沟通;且目前没有app的筛选条件里包括对已入住房客的筛选,这将成为一大用户痛点;这里我先将性别要求作为指标纳入问卷,调查用户需求。

从统计结果可知,80%的女大学生希望自己的室友全是女生,男生则对室友性别没有过多要求;为了进一步验证需求,将性别筛选功能加入房源筛选条件,调查用户的满意度;可见,入住性别筛选是对女性用户很友好的一项功能,小部分男性用户也认为有所帮助。

同时,85%的大学生希望在租房时,能够查看已入住室友的信息。

1.2.3 租赁时间

只有11.25%的大学生的租房需求时间为1个月,大多数同学的租赁时间需求为半年、一年和三个月。

1.2.4 社交需求调查

如果有一个租房社群,80%以上的同学表示他们会加入,希望可以在社群里寻找合租室友或合适房源。

如果有一个租户互帮互助社群,93.75%的大学生表示他们会加入。

综上,现在大学生租房难的问题还没有被解决,且每年毕业人数众多,这块蛋糕如果做好了,可以帮助租房平台纵向加深对酒店民宿行业的整合。

其次,大学生对室友的要求是租房他们租房时的重要参考指标,把入住用户纳入筛选指标和公开用户个人详情页是很有必要的。

最后,大学生的社交需求不能忽视,所以平台需要增开社区,供用户交流讨论。

二、产品概述

2.1 定义产品

通过以上分析,挖掘到大学生毕业后的刚需是“租到舒适安心的房源”,那么他们在实现租到房这一目标过程中遇到的痛点就是找到合适的室友难。

租房平台可以推出“社群化”专业公寓租赁平台——后浪安心租,专注为大学生提供舒适安心的长短租服务,为房东提供出租、营销、线下保洁等服务。

开展“社群化”专业公寓租赁业务,从校园市场切入,纵向加深对酒店民宿行业的整合,扩展“民宿/公寓”业务范围,增强掌控力,成为供给履约在线下(提供以Location为中心的服务)这一类互联网公司的巨头。

2.2 目标用户

  • 即将步入职场的毕业生;
  • 还未毕业,正在实习的大学生;
  • 已毕业的年轻职场人士;

2.3 需求场景

用户预订房源的流程图如下,相比其他竞品,多了对已入住用户进行筛选的条件和查看已入住用户信息功能。

三、业务流程图

四、全局说明

4.1 功能权限

1)是否登陆

  • 登录状态可进行产品内所有操作;
  • 非登录状态下:无法预定房源;无法进入消息、收藏、联系房东;无法查看已入住用户信息;无法私聊已入住用户;

2)是否学生特权用户

  • 普通用户:没有学生权益,其余功能均可用;
  • 学生特权用户:房源享有学生价、可以参与积分加倍、可以分享给同学特权体验卡、拥有专属安全客服;

4.2 键盘说明

1)首页、分类、社区页面点击搜索框是页面底部弹出字母全键盘。

2)在评价页面点击评价框时弹出字母全键盘。

4.3 页面内交互

toast、actionbar、dialog这三种反馈形式在这里就不过多的赘述。

页面异常如下图所示:

五、页面功能详细说明

“后浪安心租”底部标签栏有5个标签,分别是:首页、收藏、社区、消息、我的;接下来我将详细阐述首页、房源详情页、房源筛选页具体的页面功能。

5.1 首页

功能:展示活动信息、对房源分类、推荐房源信息。

优先级:高。

前置条件:打开“后浪安心租”后首先显示的内容或点击底部导航栏中的“首页”功能标签。

页面结构:

  • 用户位置定位;
  • 房源搜索框;
  • 活动/广告banner页,4例活动/广告页轮播;
  • 房源分类tab导航,共6类;
  • 活动标签区;
  • 活动房源推荐区;
  • 房源推荐分类栏专题区,共2类;

刷新机制:

  • 下拉页面进行刷新;
  • 进入此页面自动刷新;

逻辑内容详细说明:

1)用户位置定位:系统默认显示上一次用户选择的地址,点击后页面跳转至选择其他地址页面。

2))房源搜索框:用户可以直接点击搜索框后,页面跳转至搜索框hint的活动信息界面,也可自己输入房源信息的关键字进行特定搜索,比如:房源位置、小区名、公司名等。

3) 活动/广告banner页

  • 页面逻辑:4例活动/广告页轮播,点击可转到相关活动/广告页面。
  • 页面交互:点击活动/广告Banner区域,活动/广告页面从右侧弹出。

4) 房源分类tab导航

  • 用户场景:用户知道自己想要租赁的房源的类别,想要在某一特定类别内挑选房源。
  • 页面逻辑:房源分类标签区共6类,点击相应的标签可进入相关房源筛选页面。

5) 活动标签区

  • 页面逻辑:活动标签区共四类,点击相应的标签可进入相应的高校学生住房助力活动页面。
  • 页面交互:点击“首页”页面中的活动标签,相应的活动页面会从右侧弹出。

6) 活动房源推荐区

  • 用户场景:用户想要租赁有活动价格的房源。
  • 页面逻辑:专题活动房源标签区共4类,点击相应的标签可进入相应的房源推荐页面。
  • 页面交互:点击“首页”页面中的活动房源推荐标签,相应的活动房源推荐页面会从右侧弹出。

7) 房源推荐分类栏专题区

  • 用户场景:用户打开APP进入首页,想直接在首页挑选房源。
  • 页面逻辑:系统为用户推荐了一些用户可能喜欢的房源,在推荐列表中点击房源可进入相应的房源详情页面,也可直接收藏。
  • 页面交互:当点击标签区的各个标签时,功能标签呈现选中状态;同时,页面下方弹出相应类别的房源推荐列表,专题区可向下滑动浏览相应标签下的更多房源;点击下方推荐列表中的房源区域,房源详情页从右侧弹出;点击房源旁的爱心,会有1s房源放入底部标签栏的收藏夹的动画。

5.2 房源详情页

用户场景:

  • 用户想看到已入住房客的详细信息,了解一下意向房源的合租室友,比如性格爱好、作息时间等。
  • 用户想了解更详细的房源信息

亮点功能:新增房客个人主页查看功能;新增私聊房客功能(未互关只能发送3条消息)。

页面交互:点击房客头像,相应的用户个人信息详情页面会从右侧弹出。

5.3 房源筛选页

用户场景:邓同学实习公司离学校很远,她想和小姐姐一起合租,如果房源里有男性租户会很不方便,需要能迅速找到已入住用户性别为女的房源。

亮点功能:在筛选下拉列表中增加“已入住用户性别”选项。

5.4 社区页面

用户场景:

  • 用户想要转租房源;
  • 用户想在社区里寻找到合适的租房室友;

前置条件:

  • 点击页面底部导航栏的“社区“标签;
  • 在个人订单详情页点击“转租”按钮;

页面逻辑:

  • 点击搜索按钮,进入讨论信息搜索页面;
  • 点击头像进入用户个人中心;
  • 点击具体的讨论区域进入到相应的房源发布详情页面;

讨论内容可按最新、热门排序页面交互:

  • 上下滑动浏览内容;
  • 点击搜索按钮,搜索页面从右侧弹出,同时字母全键盘从页面底部弹出;
  • 点击用户头像,用户个人信息详情页从右侧弹出;
  • 点击最新或热门,相应房源讨论信息出现在页面下方;

最后,总结一下“后浪安心租”的三个亮点:

  • 房客个人主页查看和房客私聊功能——保障安心的租房环境;
  • 筛选下拉列表中增加“已入住用户性别”选项——打造个性化的租房条件;
  • 加入社区模块——营造成熟的租房社群。

六、总结

首先,通过网上公开数据对毕业生房屋租赁市场规模进行了分析。高校毕业生将成为租房的主力军,未来谁能抓住他们的痛点,打造符合年轻人的租住一体化服务,谁将占据租房平台市场的大头。

其次,通过问卷调查直接定位到大学生群体目前的租房需求,更进一步地提取到产品需求;现在大学生租房难的问题还没有被解决,而且他们有挑选室友的需求和社交需求,特别是女性用户很难找到合适的室友。

最后,如果各大租房平台利用现有竞争优势,推出针对大学生的“社群化”专业公寓租赁业务——后浪安心租,将能纵向加深对酒店民宿行业的整合,提升行业影响力。

 

作者:Luffy;公众号:产品梦想家

本文由 @Luffy 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 找房子找的心累 ,坑太多了。到处是中介二手房东贴子里写 业主直租!公寓的假房源泛滥,约了看房人到了告诉你要看的房子没有了。水电费离奇的高,要么擅自改价成商水商电要么偷偷调表。有一些靠谱的平台吧房源有时候又不好,这些问题都是不解决哪个平台都一样,不如自己多花点时间找房东直租,可以提供房产证和身份证复印件最好。

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  2. 问题来了:
    1、用户填自己的基本信息及室友偏好的动力是什么?
    2、转租的房源为什么要放在社区而不是房源列表?

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    1. 1.若是对室友有要求的已入住用户,他们也希望找到合适的室友,大概率会填写相关信息。若是对室友无要求的已入住用户,平台可以采取一些激励措施,比如发送优惠券,服务费优惠等措施,鼓励用户填写。
      2.转租的房源不仅呈现在社区,也会放在房源列表的。社区的作用是方便用户交流。

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  3. 九月份的时候和朋友正讨论这个问题,也是由于看到女生有这种诉求,才想着看能不能出这个查看室友信息的功能,终于看到你们要做了,真是太棒了。我在想可能会遇到用户填写的信息不真实,随便填写,或者不填写的情况。这好像也没法控制吧,然后我是用户,这个房间还空出一间,我可不可以分享链接有佣金呢,不知道可不可以加,这样用户就可以既是房客又是业务员的角色了。以上只是个人想法,仅供讨论

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    1. 分享佣金的想法很棒呀!不过查询室友信息功能也是我的想法,争取以后租房app能实现哈哈!至于信息真实性的问题,现在很多app都实现了身份证实名认证,租房app也会要求身份证认证的,app可以采取一些激励措施鼓励用户填写真实信息

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  4. 对!上次在自如找房子,我也和工作人员反馈了,但他们说一般是三-四居室合租,不能提供可选室友性别的服务,他们是真的不能理解女性租客的顾虑?我觉得更像是最大限度扩大租客群

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    1. 但其实加上室友性别筛选的条件也并不会缩小租户群体,反而会更加用户友好一点。因为房子里现有租户的性别是确定的,自如app上也有进行展示

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  5. 市场是块大蛋糕,但基本的租住需求已经可以满足了
    抛开盈利模式不谈 单讲解决用户需求
    用户最真实的需求是租住到性价比更高的房子
    其中性包含很多条件,例如:地理位置、居住环境、小区环境、物业情况、房主(中介)情况、是否有电梯、楼层、采光、平方数、长租/短租、周边配套设施、室友、房间格局、电器情况、是否集中供暖、周边交通是否方便等情况,根据租房人的年龄、性别、受教育程度、成长环境、南北方人、是否独自居住等影响,排序不同
    价格:价格是越低越好,可能是低于或接近当前区域(小区)平均租房水平,但也有例外,有些人会愿意为了自身看重的性能去多付费
    因此,目前各类租房类APP解决用户问题的核心能力是,提供尽可能多的,尽可能真实的房源,给用户提供对比的场景,最终的成交转化,还是要看线下。
    我觉得这个分析还要更完整一些
    目前一线城市的租房房源已经基本被中介垄断,我反倒认为这是一个更好的切入点。

    回复
  6. 市场是块大蛋糕,但基本的租住需求已经可以满足了
    抛开盈利模式不谈 单讲解决用户需求
    用户最真实的需求是租住到性价比更高的房子
    其中性包含很多条件,例如:地理位置、居住环境、小区环境、物业情况、房主(中介)情况、是否有电梯、楼层、采光、平方数、长租/短租、周边配套设施、室友、房间格局、电器情况、是否集中供暖、周边交通是否方便等情况,根据租房人的年龄、性别、受教育程度、成长环境、南北方人、是否独自居住等影响,排序不同
    价格:价格是越低越好,可能是低于或接近当前区域(小区)平均租房水平,但也有例外,有些人会愿意为了自身看重的性能去多付费
    因此,目前各类租房类APP解决用户问题的核心能力是,提供尽可能多的,尽可能真实的房源,给用户提供对比的场景,最终的成交转化,还是要看线下。
    我觉得这个分析还要更完整一些
    目前一线城市的租房房源已经基本被中介垄断,我反倒认为这是一个更好的切入点。

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    1. 房源真实性的确很重要,因为用户根据app上的房源真实性已经淘汰掉一部分app了。比如anjuke上假房源较多,可能大部分用户不会选择它,反观真实房源有保障的链家,现在发展的是越来越好。

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  7. 一直觉得转租上面的痛点没有有效的解决,很多北上广深的人租房地和时长受到公司影响很大, 无论是区域变更还是离职都使得在租房的决策上让这群年轻人或多或少的做出牺牲

    有客户基本流量的中介平台,是给予相应的扶持的,无论是房东端还是租户端,毕竟相较于其他行业押金的资金池实际上是非常稳固的。

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    1. 您提到的这一点自如其实已经在做了,它对部分企业的员工提供免费换租的服务,只不过扶持力度还有待提高

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    2. 这里有个点,像租房本身佣金就很低了,如果转租的话佣金再扶持,除去自如这种,贝壳、链家的经纪人应该不会想服务把

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  8. 我觉得租房这个业务“房子”这个产品才是最重要的,而不是这款app

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    1. 房子是核心,但是一个好的app能够使房子更好地被用户看到,便于用户挑选

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  9. 3.现有的租房平台是能够满足消费者最基本的需求(租房需求),所以消费者愿意为此买单,而本篇文章提出的是一些期望型需求,如果这些需求能被产品经理看到并改进,那么用户的满意度肯定是能够提升的,随之而来平台的竞争力也会提升。
    以上是本人的拙见,欢迎大家一同探讨~

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  10. 1. 产品就是从最开始的发现需求到解决需求,然后不断地去发现新的需求,进行调整和改进。怎么能说产品不需要满足需求呢?不过是需求还需要分真伪和优先级罢了。
    2.在消费者的需求没有被满足的情况下,消费者还为其买单,这是被割韭菜。大部分产品的目标的确是盈利,但是如果产品的目标只是割韭菜,而不是满足目标用户的需求,那么这个产品一定走不长远,所以蛋壳爆雷事件也就说得通了。但是不能因为某些割韭菜的垃圾产品而否定市面上那些有价值的产品,能解决用户需求的产品,对吧?

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  11. 真想解决年轻人的租房问题的公司根本没有,大部分都是抱着割韭菜的心理去干的,就像长租公寓一样,从出生开始就注定是要暴雷的,都想玩击鼓传花,就看砸谁手里。

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    1. 真话哈哈

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    2. 哈哈 您的观点我不是完全认同 毕竟还有很多公司是真的解决了用户需求的 比如自如、美团民宿、airbnb…

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  12. 需要满足需求吗?不,能割到韭菜、圈到钱才是王道….

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    1. 我的看法请详见评论1.2点😄

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    2. 我有个观点,做产品的,本来就是不断挖掘用户需求点,为用户提供便捷,吸引更多用户使用。这个过程本来就是互相满足。我给你带来方便,你给我带来money。或许公司这边获利更多一些。但是割韭菜这词一出,把自己直接放在被害者位置。就有点茶,有点愤青了

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