细数小米直达服务需要迈过哪些大坑

专为互联网人打造的365天成长计划,500门视频课程随便看,构建你的产品、运营知识体系。查看详情

小程序止步于小,小米直达服务难道止步于服务?

从6月初开始,伴随MIUI 8.5的更新推送开始,一场没有硝烟的战争已经拉开序幕。

本次更新中,直达服务功能是最大的亮点。顾名思义,直接触达服务,从字面看颇有百度几年前“直达号”的意味,可惜并不是一类产品。

官方宣称,直达服务是MIUI提供的新形态应用。它实现了应用“即点即用”的能力,无需下载,秒开立即使用各类应用服务。乍一看,有一丝小程序的影子,仔细一看,简直就是小程序。

初体验

小米直达服务目前可以通过以下途径进入:

  • 应用商店:商店内搜索相应应用名称,有直达服务应用点击秒开进入;
  • URL:在搜索或短信推送场景下,点击URL即可直接启动对应直达服务;
  • 传送门:新功能,分析长按内容,智能匹配、跳转相关直达服务;
  • 全局搜索:下拉屏幕唤起搜索框,与应用商店类似。

目前使用个人来讲,习惯性地查找有关应用类的新服务时仍是使用应用商店去搜索,相信大多数用户也都是如此。其次为URL,应用商店搜不到的就去百度搜,传送门为新功能,使用习惯的建立仍需一段时间。

目前有限的服务体验中,个人使用频率最高的直达服务为饿了么,工具类订餐服务。

APP内的产品逻辑不在本文讨论范围内,单从直达服务的体验角度出发,与原生APP相似,无需安装下载,体量无感知,且可以生成桌面图标,与官方宣称相符,这也就导致进一步建立与小程序的直接冲突。

目的

我们先来分析下小米做直达服务的目的。

不难看出,在当下智能手机市场趋于饱和,手机厂商使出浑身秩序解数想要留住用户,最有效的办法就是在手机 OS 的研发上多下功夫,小米有着得天独厚的优势。现在智能手机应用商店提供的服务趋同,小米 OS 如果率先推出直达服务,为用户提供更优质的服务,等于是开启了整个手机操作系统的简洁化潮流,同时也是第一个从 OS 端出发打造“小程序”的平台。

再有,小米直达服务是做了一步很好的防守棋。一旦用户迁移至其他手机,也就无法再谈其它。这时候所要的就是影响力,影响力就是你的规则有多少人遵守。换句话来说,那就是遵守规则能获得什么好处?

从开发者的角度来看,个人认为目前的好处有三点:

  1. 对于整个安卓阵营来说,一直没有一个统一的开发规范,从而导致了安卓阵营混杂不堪,严重影响安卓的性能及口碑。同时,应用间的互通在当前来看一直是灾难性的,也就导致体验提升并不明显;
  2. 应用间的首要使用成本居高不下,也就是下载,小程序很好地过度并解决;
  3. 收益。如何帮助这些新进入的开发者梳理信息,无疑是借助小米强大的生态,无所不能。

同时,智能手机一直有两个痛犹未解决,第一为电池,第二为流量。然而,小米直达服务很好地覆盖了流量缺少的这个长尾刚需场景。当前,我们经常遇到的一种体验是:搜索某个功能——引向网页——要求下载 App。整个过程很割裂,某个环节会让用户产生抗拒。轻型应用的存在就是为了省去下载、安装的步骤,提升核心用户体验及OS的市场竞争力。

因此,我们也就不乏可以体会到小米开发直达服务的目的了。为了永无止境的用户体验,尽量在安卓阵营脱颖而出,同时上升一个阶层,更加贴合小米生态战略,尽可能地覆盖APP的使用场景,从而达到帮助友商完成他们业务目标的目的。

差异化与机会

小米直达服务难免要与微信小程序来相提并论。其实个人觉得,小米直达服务的本意并不是直接和微信小程序冲突,毕竟那不是什么好事。微信社交优势带来的巨大流量,以及微信支付与线下二维码的入口结合,无时无刻都在提醒我们:

这块蛋糕请不要轻易碰,这里是我的。

微信小程序是微信的辅助,覆盖长尾场景的工具,也是要做一个提供服务的平台,从而更好地巩固微信生态帝国。推出的大背景,也是应用商店的分发入口角色已经全面地弱化,用户越来越少去App store下载新的应用。工具类,以及轻应用,是替代或成为头部APP的补充应用。基于场景需求,快速链接聚合应用,替代长尾APP或替代低频APP是微信小程序的特点。

但小米直达服务不一样,反其道行之。它的出发点是从手机运营出发,是属于操作系统层,与其他互联网公司推出的平台相比有一定优势;再加上其与原生应用几乎相同的性能,可以完美地迎合提升体验的目的。

那么,小米的机会又在哪里?事实上,微信小程序过于“小”,过于不打扰用户,这都是微信在参照自己的价值观打造符合自己产品规则的产品。小米的机会,可能也就源于此。

其实,小米直达服务完全可以做成完整的安卓应用,不局限于小与轻;而且可以与APP无异,有完整的用户注册、用户支付和用户通知系统,从而打造真正的体验生态闭环。

发散思考

1、如果我的手机安装了微信,微信明明有小程序,我为什么还要使用小米直达服务?

个人觉得,微信小程序的场景过于僵硬。说实话我并不看好小程序,只是之前期望太高, 被市场抓住了新鲜感。而过了半年多的现在再看看,不禁要问一问,每天究竟有多少人至少打开一次小程序呢?至少我是不会的。

而小米直达服务的优势,就在于紧密与场景结合。比如应用商店,个人至今的习惯仍然是找APP就到应用商店,绝不会优先去微信搜索。因为多年以来的第一直觉告诉我,应用商店是大而全的。如果微信里搜不到还要再去搜一遍,多麻烦。

既然如此,那么和上面所说的应用商店逐年弱化不就冲突?实则不然,仔细想想可以不难得出结论:手机OS早已有强大的云服务,尤其是苹果,使手机间的迁移近乎为零成本,这也就意味着用户完全无理由去应用商店迁移手机。而获取新需求或者尝鲜时,无疑是通过应用商店;否则也就不会有应用宝倾斜资源扶植农药,导致现在的火爆现状了,对吧?

再者,紧密与搜索引擎场景结合。比如搜索饿了么,这时候跳出饿了么的落地页,点击直接打开直达服务,下单登录购买支付完成,体验极其顺畅,这要比什么都去微信里解决要舒服多了。吃什么只是最常见的场景,还有许多不常见的,不常见的场景或者需求一般只会去搜索引擎搜索吧?不太可能在微信完成搜索,因为有可能自己都不知道什么应用可以满足这个需求。

2、这么说来,直达服务就无敌了?

当然不是,机会与风险犹在,最大的风险就是MIUI。

所有入口都是依托于MIUI,这也就意味着,小米直达服务的用户群上限极有可能仅仅2.8亿用户,跨平台的难点不在框架与技术,而是平台间的壁垒,想要推到其它手机OS平台太难。这也就导致了后续问题,如果只在 MIUI 生态内,又很难推动开发者的积极性。

轻型应用的尝试者有很多,本质上都是在自己的生态内做闭环。前期得到用户的认可是首要任务,大家会共同先把轻型应用的生态做大,但打通不太可能。国外对 Android 比较有掌控力的 Google 或许有可能,但在国内手机厂商的第三方 ROM 竞争太激烈,而轻型应用会涉及各自的用户、数据,涉及太多的利益纠纷,想消除平台壁垒很困难。

所以,这也就是为什么微信做了这件事。微信把安卓OS变相统一了,不管是什么版本,都可以安装微信,而微信的天花板高达8亿用户,这也是微信成功的地方;反之,微信也有它的风险,那就是它一直仅仅依托于第三方OS,不敢想如果有一天被联合封杀……所以,各有各的难处。

3、来点干货?

  • 在当前技术团队最应该做的事情,那就是尽一切可能地降低开发门槛,甚至无需开发一键迁移。
  • 在当前产品团队最应该做的事情,那就是尽一切可能地拓展触达场景的渠道,通俗易懂短平快。
  • 在当前运营团队最应该做的事情,那就是尽一切可能为开发者争取利益,补贴现金流量入口。

重新搭建一套平台还是很麻烦的。在当前主流APP甚至要同时维护多套平台,从WAP、微信端、小程序,到APP、PC端,以后甚至还要加入小米直达服务,这么多端同时在维护,成本巨大。如果不能理清关系,那简直是灾难性的。所以,如何尽可能多地复用现有代码,使用现有开发方式只是框架不同,迁移成本越低,前期用户就会越舒服。

可以做的当然不止于此,代码是人写的,人也需要学习。这意味着开发工程师在接触一套新框架时候也需要学习,能否去培养开发工程师,找到一定的归属感或成就感,让他们在工作中得到提升,价值最大化,也是技术与运营同学需要横向考虑的。

现阶段小程序有40余处的入口,可见微信帝国的资源倾倒之重。小米直达服务在最开始面临的问题也就是残酷的,线上场景只能把握住搜索与应用商店,线下场景如何把握在手里?拿到以后如何传播?分享出去的是URL还是图片?URL的话微信会不会封杀?甚至公关同学也被拉下水了。

如何规划为平台级产品也是需要考虑的问题,平台级分为两端,左边为其它厂商的OS,右边为用户公司。如何去说服(或高姿态不需要)其它厂商OS来启用这套开发规范,也是难题。去年的惨例,乐视自嗨研发出的音频技术CDLA,本意是想引领,结果没人鸟。你在OS市场影响力多大,也有着多大话语权与威信力。起步是最难的,如何让大家都享受好处,或者说我凭什么遵照你的规则,挺难的。

右边又是开发者,同样的问题,你的框框我为什么遵守,好处又是什么?这是需要运营同学伤脑筋的事情,是调动小米本身的资源来辅助这些开发者,还是学习头条补贴原创内容平台来鼓励原创?这无疑都是伤脑筋的事情。前者,小米资源入口优先,场景绑定又不能过于突兀,哪里都是推广,这样只能让用户厌恶。当场景最顺其自然的时候,用户才是惊喜的接受。所以,意味着内部如何引流至流量入口——应用中心,这也是问题;再看另一个入口——传送门,前期只是提升用户体验的产物,可一旦这个产品获得巨大成功,有无可能被超级APP所封杀?比如UC,当然我不知道技术实现原理,也许封杀是不可能的,就当我没说。

如果是补贴,问题又来了:

  • 达到什么标准才可发放补贴呢?
  • 是补贴现金还是补贴流量?

这种标准还是比较难以设立的,是只要入住就有补贴,还是持续运营才可以?

  • 什么叫入住?
  • 入住的定义又是什么?
  • 是活跃入住还是仅入住?
  • 那持续运营又是什么?
  • 运营一天、一年还是一辈子?

在考虑这些问题的前一环节,实际还是用户获得的好处到底是什么。

你想让资本家做一时善事也许是没问题的,但是做一辈子善事不是谁都可以做的。那就意味着在考虑后续之前,有什么好处能吸引到他们来入住或者持续运营,这似乎进入了一个死循环或者悖论。只有一方首先踏出这一步,才能打破这个怪圈,而踏出这一步的也许都是开发者,小米在市场上刷脸前行。背靠数年强大的市场影响力、口碑及数量众多的用户群以及超高质量的米粉,成就这一切。

再有,你的市场竞争力能否跟上?如何能蔓延至尽可能深入到开发者的使用场景,这是十分困难的事情,这种平台既对B端,又对C,比如方便的开发环境与工具,实时的运营报表,方便的用户数据API导流,分享与数据的联动与打通,这全部都是需要考量的问题。而更加深入的问题,依旧是你能帮助你的用户来解决什么问题,不是说我孤独的一个直达服务树立在这就可以了,你的客户有什么问题,能否通过你的产品和运营团队来辅助解决,这已经是极其困难的问题了。

不过,这一定是十分后期才面临的问题。前期还是解决好上面的问题吧。也许还未到这一步,就胎死腹中了。

平台化产品的过程中,也要找到自己的商业模式,不可能无休止的补贴,在今后,是使用阿里云一样的付费模式还是吸血鬼手续费模式还是卖流量模式?至少当前不用考虑到具体细节,但是今后可蔓延的模式总要想到。

最后头脑风暴一下,当前对于一般创业者,门槛最高的并不是idea,是开发者(程序员)。一个好的开发者是可遇不可求的,能不能搭建一个平台,供双方在上面来投/招标,比如我要做一个直达服务,但是没有人,我出钱,有人可以接活,帮我做好,小米从中抽成,其实也是商业模式的一种吧,但是能发展到这一步,体量已经很大了吧。

结尾

小程序止步于小,小米直达服务难道止步于服务?个人觉得应该止步于直达。凭什么不能做游戏?我觉得游戏才是市场最大的,爆款小游戏不过脑子就能说出神经猫、Flappy Bird、2048、别踩白块之类的,这类轻的游戏凭什么不能用这种模式?用户只要休闲,你要流量变现,一举多得,而如何让用户留存甚至迁移到自身的APP,这才是本事,或者说这才是未来的核心价值,总是将思维拘泥现状,也不是什么好事。

以上见解仅个人拙见,欢迎各位一起讨论。

(总之,我是看好直达服务,但是需要解决的核心问题,如何突破MIUI与其它OS的壁垒,以及如何突破现有思维的“小”,我们拭目以待。)

活动详情

悬赏|小米联合人人都是产品经理#寻找产品界“奇葩说”之王#大赛,正式开启!

 

作者:吴邢一夫,人人都是产品经理专栏作家。3年产品经理工作经验,需求、用户、数据有深入研究。

本文为「人人都是产品经理」社区和小米共同举办的#寻找产品界“奇葩说”之王#大赛之参赛作品,未经许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

打赏也是一种认可
5人打赏
评论
有话不说憋着难受!
  1. 当场景最顺其自然的时候,用户才是惊喜的接受 。赞这句

    回复
  2. 刚开始看觉得讲的蛮有道理的,但是仔细想一下,作者有些扯淡了!

    回复