当我们谈慢病管理时,我们谈些什么?

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本篇文章介绍了慢病管理的参与角色、使用场景和现存问题有哪些,以及如何解决这些问题。

一、背景

在上一篇文章《医疗健康产业互联网的思考分析》,我们谈到了Healthcare这个行业是具备刚需、痛点和高频的一个行业,是一个完全具备互联网介入条件的重要行业。

本文来谈一谈医疗健康跟互联网的跨界组合中,当前市场上比较主流的一个“互联网+医疗健康”的方向,即面向C端的慢病管理。

二、深入展开

慢病管理这个方向的参与角色、使用场景和现存问题有哪些?

角色:慢病患者、平台、医疗资源(医生或医疗机构)。

场景:大部分院外场景,小部分院内场景。

问题:

  • 慢病患者:在院外环境缺乏有效的内容、医疗指导和医疗服务;
  • 慢病平台:无法聚集患者,无法黏连患者;
  • 医疗资源:缺乏好的连接渠道,无法定位线上患者群体。

各角色诉求:

  • 慢病患者:渴望专业的健康内容、有效的医疗建议和可靠的慢病服务;
  • 慢病平台:积累患者、聚集医资、紧密连接、获取商业利益;
  • 医疗资源:获取慢病数据、提升医疗品牌、转化线下的就医患者、沉淀会员。

如何解决?

为满足各角色诉求,平台提供以下资源:

慢病患者:内容(慢病数据+医疗指导内容)、服务、优化后的慢病结果;

医疗资源:较高频的患者互动、较高忠诚度的患者资源。

逻辑路径:

构建慢病内容,采集慢病数据,提供医疗服务,优化慢病结果,基于服务过程,进一步构建慢病内容,依次循环。

核心本质:

  1. 基于数据,提供服务。
  2. 基于服务,构建内容。
  3. 基于内容,明确结果。

商业诉求:

按上面所提到的不同角色来分析各自的商业诉求:

  • 慢病患者:降低慢病消耗药品、器械的费用
  • 医疗资源:实现在线耗材的销售,甚至药品的闭环。将线上用户落地导流到线下医疗结构中,完成正循环。
  • 慢病平台:在线销售的分润,线上刊例的收入,线下导流的提成。

三、具体落地实现

那基于上面的分析,我们具体来打造一款慢病健康的产品,怎么来进行落地实现呢?

实现方式:

我建议对慢性病做进一步的垂直细化,按照特别的慢病科室,围绕特别的慢病类别来做构建慢病管理的互联网产品。

  1. 聚焦慢病科室,确定慢病类别。
  2. 聚集该慢病的医疗资源。
  3. 确定该慢病数据采集的方式。
  4. 构建该慢病的内容。
  5. 围绕数据确定慢病的医疗服务。
  6. 基于服务过程,再丰富慢病内容。

聚焦慢病:

确定产品定位于哪款疾病,是糖尿病,还是心脏病,还是三高,还是心脑血管疾病。通常可以基于现在所拥有的资源,擅长的领域去反推要做的疾病类别。

聚焦资源:

圈定了某类慢性疾病,接下来是确定医疗资源了,医疗资源包括但不限于:

药品类资源(是否有上游的药品药企资源)、消耗类器械资源(是否有医疗器械类资源,如试纸、试剂、针剂、血糖仪、血压仪等)、医生资源、线下的诊所/社区卫生中心/医院资源。

确定医疗资源,是为了基于所拥有的医疗资源来推导下一步的医疗服务。

采集数据:

针对某类慢性疾病,基于该疾病特征会有很多采集数据的类别,如患者手动录入(如血糖值、血压值、心跳值等)、可穿戴医疗设备自助采集、就医数据、体检数据、用药记录、历史线上的服务记录、线上或线下的健康测评等。

采集的维度通过病症来确定,采集数据越丰富越有利于后续环节的有序接入。

构建内容:

确定了特别病种,有了初始数据,可以构建该病种所需内容,如:

专业的诊疗指南、健康文章、专家视频、疾病百科、药品百科、医生百科、医院资源、患者社区、病种知识库等内容。

确定服务:

有了初步内容、患者群体和患者数据后,基于已构建的医疗资源,可以来特别的制定慢病服务,如:

医患问询、一对一远程诊疗、病历解读、疾病数据解析、体检报告解读、健康规划、转诊服务、预约挂号等。

(具体梳理服务时,可以按照诊前、诊中、诊后三个阶段院内、院外两个场景来做具体的规划)

明确结果:

基于服务场景,在服务介入后,通过对采集数据的多周期对比,给出慢病管理的结果,并将结果可视化,如:

慢病指标的变化情况(如血糖、血压、胆固醇值的环比、同比变化等)、疾病评测报告的变化情况。

慢病结果的评判标准有:客观、可量化性、数值化。

慢病结果的评判依据有:客观采集的数据指标、医生再介入(如复诊、线上/线下随访等)。

图示:

 

作者:田丝儿,公众号(ID:U-4EverYoung)

本文由 @田丝儿 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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评论
欢迎留言讨论~!
  1. 如何做到商业可持续?互联网医疗公司赚不到钱

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    1. 医疗互联网公司却可以,赚钱的方式挺多的,但前提是医疗在前

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    2. 嗯,医疗在前,不掌握医疗核心资源的互联网医疗公司步履艰难。

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  2. 大家好,我微信号:neutyz,欢迎交流医疗健康产业互联网相关内容,互促互进

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  3. 可以和您请教吗
    我的毕设就是关于糖尿病人群饮食健康管理服务体系设计

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    1. 好啊,加我公众号:U-4EverYoung,我的微信是neutyz,欢迎添加!

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  4. 欢迎大家留言讨论,谢谢。

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  5. 写的真好,学习了~~

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    1. 谢谢,可以加微信:neutyz,一起交流

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